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數(shù)字會(huì)員策劃之五大用戶價(jià)值大滿足(上)
發(fā)布時(shí)間:2026-02-07 ????點(diǎn)擊數(shù):
滿足用戶大價(jià)值,創(chuàng)新數(shù)字會(huì)員策劃。用戶價(jià)值的大滿足,貴在以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新、大力提升產(chǎn)品性能,通過(guò)“基礎(chǔ)功能”滿足用戶基礎(chǔ)訴求,通過(guò)“個(gè)性化服務(wù)”刷新全渠道品牌策劃傳播、點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,通過(guò)“專屬專享服務(wù)”點(diǎn)亮專屬式“用戶價(jià)值”。
 
“五大價(jià)值滿足”,創(chuàng)新會(huì)員運(yùn)營(yíng)。1)“基礎(chǔ)功能價(jià)值大滿足”:推出明星產(chǎn)品,點(diǎn)亮“耀眼功能”;滿足客戶基礎(chǔ)訴求,高效滿足客戶價(jià)值。2)“個(gè)性服務(wù)價(jià)值”:定制產(chǎn)品,滿足個(gè)性化訴求;定制服務(wù),創(chuàng)造服務(wù)新特色。3)“專屬專享價(jià)值”:專屬服務(wù),專屬創(chuàng)造;私人專屬,與眾不同。4)“自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值”:傾注心血,個(gè)人價(jià)值點(diǎn)亮;自我有特色,宏愿得實(shí)現(xiàn)。5)“價(jià)值聯(lián)動(dòng)”:場(chǎng)景牽引,多價(jià)值呈現(xiàn);價(jià)值聯(lián)動(dòng)要精彩。
 
“基礎(chǔ)功能價(jià)值大滿足”:推出明星產(chǎn)品,點(diǎn)亮“耀眼功能”;滿足客戶基礎(chǔ)訴求,高效滿足客戶價(jià)值
 
推出明星產(chǎn)品,點(diǎn)亮“耀眼功能”。品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃,越優(yōu)秀的產(chǎn)品,越會(huì)突出自我“優(yōu)秀性能”,越會(huì)讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造性,或針對(duì)用戶消費(fèi)痛點(diǎn),升級(jí)產(chǎn)品功能,健全產(chǎn)品規(guī)格,激活“多場(chǎng)景產(chǎn)品消費(fèi)”;或引入新科技,強(qiáng)化“基礎(chǔ)產(chǎn)品功能”,讓產(chǎn)品廣為人知,極具消費(fèi)影響力。
 
滿足客戶基礎(chǔ)訴求,高效滿足客戶價(jià)值。越基礎(chǔ)的功能,越能滿足客戶的需求;越豐富的價(jià)值創(chuàng)造,越能滿足客戶的“創(chuàng)新性”,越能激活客戶的“價(jià)值感”。通過(guò)“升級(jí)版產(chǎn)品”點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,通過(guò)“多做一點(diǎn)”的功能添加提升產(chǎn)品“創(chuàng)造性”,通過(guò)“做精一點(diǎn)”的核心功能強(qiáng)化、讓客戶眼前一亮!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股書、信達(dá)證券研發(fā)中心等綜合資訊表明,52TOYS自有 IP:主要包括1潮流 IP,如 Nook、Sleep、Lilith、CiCiLu 及 NINNIC, 由公司進(jìn)行打造,視覺(jué)效果獨(dú)特,個(gè)性鮮明。
“個(gè)性服務(wù)價(jià)值”:定制產(chǎn)品,滿足個(gè)性化訴求;定制服務(wù),創(chuàng)造服務(wù)新特色
 
定制產(chǎn)品,滿足個(gè)性化訴求。數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶類型,數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶新消費(fèi),越優(yōu)秀的產(chǎn)品,越能貼合用戶需求,依托用戶的核心訴求、提供差異化產(chǎn)品,為高端用戶提供功能定制、規(guī)格定制的產(chǎn)品,為“品質(zhì)用戶”提供品質(zhì)可靠、價(jià)值可期的產(chǎn)品,為大眾用戶提供“高性價(jià)比”“超實(shí)惠”的產(chǎn)品,用戶價(jià)值,自然可以得到“大滿足”。
 
定制服務(wù),創(chuàng)造服務(wù)新特色。定制服務(wù),或基于高端用戶的訴求,提供產(chǎn)品定制;或基于用戶的情感訴求,渲染產(chǎn)品內(nèi)涵,激發(fā)用戶的情感共鳴;更或基于特殊消費(fèi)場(chǎng)合,設(shè)計(jì)“奇異規(guī)格”,創(chuàng)造新產(chǎn)品,讓產(chǎn)品更適配于“特定場(chǎng)合”,讓產(chǎn)品消費(fèi)“超預(yù)期”!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股書、信達(dá)證券研發(fā)中心等綜合資訊表明,52TOYS 構(gòu)建覆蓋靜態(tài)玩偶、可動(dòng)玩偶、變形機(jī)甲及拼裝玩具、發(fā)條玩具、毛絨玩具及衍生周邊的多品類產(chǎn)品體系。公司針對(duì)不同 IP 的獨(dú)特風(fēng)格量身定制產(chǎn)品,如電影《流浪地球 2》的變形機(jī)甲及拼裝玩具反映了電影的科幻本質(zhì)。
“專屬專享價(jià)值”:專屬服務(wù),專屬創(chuàng)造;私人專屬,與眾不同
 
專屬服務(wù),專屬創(chuàng)造。用戶價(jià)值,要?jiǎng)?chuàng)新,“專屬價(jià)值”,很關(guān)鍵!優(yōu)秀的用戶服務(wù),需要設(shè)置“專屬客服經(jīng)理”,全程陪護(hù)、全程跟進(jìn),及時(shí)解決客戶消費(fèi)疑難問(wèn)題,及時(shí)創(chuàng)造客戶“新價(jià)值”;需要邀請(qǐng)加入“VIP俱樂(lè)部”,開(kāi)展專屬會(huì)員活動(dòng),提升會(huì)員參與積極性,讓會(huì)員價(jià)值“超預(yù)期”、更吸引人!
 
私人專屬,與眾不同。私人的、專屬的,有價(jià)值的,才能真正打動(dòng)客戶!越優(yōu)秀的用戶價(jià)值,越能突出“專屬感”,通過(guò)“專供產(chǎn)品”,滿足用戶的專屬享受;通過(guò)“專人服務(wù)”,創(chuàng)造“超預(yù)期感受”,突出“消費(fèi)不同感”,強(qiáng)化“特色感”,與對(duì)手區(qū)隔開(kāi)!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股書、信達(dá)證券研發(fā)中心等綜合資訊表明,52TOYS的胖噠幼Panda Roll 系列以國(guó)寶熊貓為原型,因其熱愛(ài)食物且頑皮滑稽的可愛(ài)萌系形象深受喜愛(ài)。超活化系列是以富有創(chuàng)意和異想天開(kāi)的現(xiàn)代方式重新詮釋歷史文物和文化元素。

用戶價(jià)值的大滿足,找到“切入點(diǎn)”,很重要!用戶價(jià)值的大滿足,貴在升級(jí)數(shù)字化技術(shù),洞察用戶新消費(fèi)數(shù)據(jù),以“高性能”牽引基礎(chǔ)產(chǎn)品升級(jí),以“超預(yù)期服務(wù)”刷新全渠道品牌策劃傳播,以“專屬服務(wù)”點(diǎn)亮個(gè)性化會(huì)員認(rèn)知,更重要的是,創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃、突出“專屬專享”,與對(duì)手區(qū)隔開(kāi)、做出不同,與用戶貼近、做出“精尖產(chǎn)品”,與品牌特質(zhì)相映襯、點(diǎn)亮“特色品牌戰(zhàn)略”。更多大滿足方法請(qǐng)見(jiàn)《數(shù)字會(huì)員策劃之五大用戶價(jià)值大滿足(下)》。
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