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客戶經營，分步驟，很關鍵！經營客戶，就是要升級數字化技術、抓住精準客戶畫像、點亮客戶新價值，就是要抓住重點客戶做轉化、創新數字品牌營銷策劃、樹立樣板激發“客戶創造性”，就是要以品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃創新、全面集合客戶、全面創造客戶新特色，讓客戶經營極具創新性！
 
“五步走”，專業化創新客戶經營。1）“精準客戶鎖定”：客戶畫像清晰，目標客戶再鎖定；客戶需求再挖掘，客戶識別夠精準。2）“優質客戶轉化”：抓住重點客戶做轉化；打造“樣板客戶”，擴大品牌影響力。3）“客戶價值創造”：客戶再集合，“價值”再創造；核心價值大滿足，延伸價值超預期。4）“客戶高效留存”：客戶有服務，口碑再擴大；專人維護，客戶滿意度再拉升。5）“客戶快推薦”：培育分銷客戶；客戶樂意再推薦。
 
“精準客戶鎖定”：客戶畫像清晰，目標客戶再鎖定；客戶需求再挖掘，客戶識別夠精準
 
客戶畫像清晰，目標客戶再鎖定。數字化技術賦能客戶經營，數字品牌營銷策劃點燃用戶的消費熱情，越優秀的客戶經營，越會高度關注精準的“客戶畫像”，越會圍繞“目標客戶”描繪最精準的生活形態，越會鎖定新客戶、創造新價值新增長，讓目標客戶樂在其中。
 
客戶需求再挖掘，客戶識別夠精準。客戶類型不同，需求各異，經營客戶，就是要抓住客戶的典型需求“下功夫”，圍繞高端客戶、提供“優質產品”、創造“新客戶價值”，圍繞大眾客戶、提供“極優惠產品”、實現快速成交，通過最大化精準識別、創造新客戶新價值。
 
經典案例：根據公司官網、天貓、麥高證券研究發展部等綜合資訊表明，毛戈平目前公司線上收入仍在快速提升狀態，蓄水池較大。其線下專柜渠道和線上渠道消費群體畫像存在較大交叉可以有效豐富客群畫像，擴大會員池。 “優質客戶轉化”：抓住重點客戶做轉化；打造“樣板客戶”，擴大品牌影響力
 
抓住重點客戶做轉化。品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃大創新，越優秀的客戶經營，越會依托客戶價值“做創新”，或基于重點客戶，打造“定制化產品”，定制產品功能，定制產品造型，讓產品極具吸引力；或基于使用場景，打造“場景新產品”，大大提升用戶滿意度。
 
打造“樣板客戶”，擴大品牌影響力。好的客戶經營，一定需要“樣板客戶”的加持，一定需要“樣板效應”的大創造。樣板客戶，不但可以點亮最佳的客戶消費場景，而且可以建立最強產品應用，讓產品與消費場景、客戶特征相得益彰。塑造好高消費影響力客戶，維護好高場景經營類客戶，打造“強有力的消費價值”，客戶經營自然水到渠成。
 
經典案例：根據公司公告、公司招股說明書、麥高證券研究發展部等綜合資訊表明，毛戈平2024年線下渠道、線上渠道收入分別為 19.5 億元和 17.8 億元，分別同比+21.6%和+51.2%，占比分別為 52.2%和 47.8%，線下渠道作為公司基本盤維持兩位數增長，線上渠道收入高速提升。 客戶經營，有自己的獨特價值，“精準鎖定客戶”是第一步，抓住優質用戶、創造客戶新價值，是客戶品牌營銷策劃創新的“應有之義”，升級數字化技術、點燃用戶消費熱情、打造新客戶新認知，是客戶經營的必經之路，創新數字品牌營銷、推動優質客戶轉化、讓客戶極具消費影響力，以此全面激活客戶經營能量。更多步驟請見《數字會員策劃之客戶經營五步走（下）》。