數字會員策劃之優秀會員運營五標準（下）
發布時間：2026-02-04 ????點擊數：
在上一篇文章《數字會員策劃之優秀會員運營五標準（上）》，我們談到了會員運營的一些“運營標準”，建議企業從產品品牌營銷策劃入手，打造“特色產品”、吸引用戶目光，建立“大品牌形象”、點亮全渠道品牌策劃傳播，以品牌戰略凝聚人心、創新全渠道交互，以數字化技術細分用戶類型、創新會員交互形式、放大DIY定制價值，更以“個性化交互”提升用戶優質體驗，讓會員滿意度更高，讓會員價值感更充足！
“五大標準”，創新會員運營。1）“強吸引”：產品出色，吸引人；品牌形象好，值得信賴。2）“強交互”：大品牌形象，贏得用戶青睞；交互形式多，助力用戶成長。3）“高黏性”：內容好，有益更入心；樂趣多多，好感多多。4）“強管控”：核心用戶引領，品牌強介入；分銷體系完善，用戶購買更方便。5）“強賦能”：數據大匯總，賦能用戶大創造；強場景，強拓展。
“高黏性”：內容好，有益更入心；樂趣多多，好感多多
內容好，有益更入心。好的內容，必然是可以吸引用戶的“優質內容”，必然是基于好品牌、好產品底色，可以創造“好話題”的內容。挖掘產品的生產工藝，講述產品的生產故事，講述產品的技藝傳承，讓產品內容極具“消費黏性”；扎根于用戶生活，尋找最貼近用戶的“消費形態”，找到品牌的“最佳價值點”，讓品牌內容極大化豐富，讓品牌價值更得用戶認同！
樂趣多多，好感多多。品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新，越優秀的會員運營，越會激活“內容的力量”，挖掘產品特色，彰顯產品基因，點亮產品“正宗產地”，讓產品極具“價值感”；引入AI智能新技術，提升產品技術感，與國外技術大咖合作，讓產品極具科技范，讓用戶極具好感度！
經典案例：根據公司公告、國金證券研究所等綜合資訊表明，泡泡瑪特的核心消費客群為 15-35 歲、 月均消費能力較強，且具有較強社交分享屬性的年輕群體，企業采用分層會員制度并搭建 線上互動平臺，目前，中國內地的平臺注冊會員總量由 2017 年 30 萬人增長至 2024 年 的 4608.3 萬人，會員貢獻當期總銷售額的 92.7%，平均復購率達 49.4%。
“強管控”：核心用戶引領，品牌強介入；分銷體系完善，用戶購買更方便
核心用戶引領，品牌強介入。會員運營，一方面在于“品牌價值”的吸引，塑造“大品牌形象”，吸引優質用戶；另一方面在于“建立新消費典范”，通過明星產品培育“忠誠用戶”，鼓勵其多消費，建立“產品典型消費場景”，提升用戶價值認同感；通過招募“品牌代言人”，培育“關鍵消費用戶”，分享其“消費感受”，點亮其“消費經驗”，大大拉升“品牌價值感”，讓品牌策劃傳播更閃亮！
分銷體系完善，用戶購買更方便。“客戶轉介紹”是會員運營的關鍵一環，優秀的會員運營，無不擁有強有力的“分銷獎勵機制”，無不擁有專業、規范的“分銷隊伍”。設置“分銷會員體系”，獎勵高等級分銷人員，設置“代理獎勵機制”，擴大目標達成獎勵“坎級制”，增設“分銷合伙人”超額獎勵機制，分銷體系越完善、越有激勵性，分銷人員越有推薦積極性，用戶觸達越快捷，用戶購買及消費越方便。
“強賦能”：數據大匯總，賦能用戶大創造；強場景，強拓展
數據大匯總，賦能用戶大創造。數字化技術賦能全域會員運營，越優秀的會員運營，越會注重智能SCRM系統賦能下的“數據大匯總”，越會注重“品牌KOL”帶來的極重要消費數據，越會注重智能終端的高效傳輸及在線交互。通過智能設備及時收集“必要消費數據”，通過“數字服務地圖”高效匯總用戶服務數據，通過“已成交客戶”細分“預成交信號”、及時推進轉化，數據越專業，越能推動會員運營“大升級”！
強場景，強拓展。數字品牌營銷策劃，點燃用戶的消費熱情，創造強消費場景，其或以“品牌IP”為號召力，發力“核心消費場景”，植入“品牌特質”，突出“專業感”，讓用戶感受到“強品牌價值”；或扎根于“用戶消費”，玩出“產品消費新樣式”，秀出“產品消費新場景”，占據“用戶消費心智”，更可推出游戲、交互小程序等虛擬產品，讓用戶“體驗感”更足，讓用戶滿意度更高，讓用戶更樂意推薦！
經典案例：根據泡泡范兒公眾號、國金證券研究所等綜合資訊表明，2024 年 6 月，泡泡瑪特推出首款自研手游《夢想家園》，將"模擬經營+派對玩法"與旗下五款頭部 IP 進行融合創新。目前，泡泡瑪特通過探索虛實聯動策略，借助游戲場景聯動城市樂園的線下場景，強化 IP 敘事能力。
會員運營，高價值吸引、高價值交互、高消費黏性、強專業管控、高數據賦能，一樣都不能少。彰顯強品牌戰略，打造“特色產品”，塑造“大品牌形象”，可以最大化匯聚用戶流量；創新“數字服務地圖”，引入智能設備，打造“高價值交互”，可以大大提升用戶轉化成交率；創意優質內容，刷新全渠道品牌策劃傳播，點亮“消費樂趣”，可以大大提升“用戶消費黏性”；精選“優質用戶”，建立“高激勵分銷體系”，以“強管控”推動品牌持續增長；更要升級數字化技術、匯總全渠道數據、賦能全域會員運營，創新數字品牌營銷策劃、強化“典型消費場景”，強化新用戶拓展，強化會員運營維護，則優秀會員運營，必有“大成”！
“五大標準”，創新會員運營。1）“強吸引”：產品出色，吸引人；品牌形象好，值得信賴。2）“強交互”：大品牌形象，贏得用戶青睞；交互形式多，助力用戶成長。3）“高黏性”：內容好，有益更入心；樂趣多多，好感多多。4）“強管控”：核心用戶引領，品牌強介入；分銷體系完善，用戶購買更方便。5）“強賦能”：數據大匯總，賦能用戶大創造；強場景，強拓展。
“高黏性”：內容好，有益更入心；樂趣多多，好感多多
內容好，有益更入心。好的內容，必然是可以吸引用戶的“優質內容”，必然是基于好品牌、好產品底色，可以創造“好話題”的內容。挖掘產品的生產工藝，講述產品的生產故事，講述產品的技藝傳承，讓產品內容極具“消費黏性”；扎根于用戶生活，尋找最貼近用戶的“消費形態”，找到品牌的“最佳價值點”，讓品牌內容極大化豐富，讓品牌價值更得用戶認同！
樂趣多多，好感多多。品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新，越優秀的會員運營，越會激活“內容的力量”，挖掘產品特色，彰顯產品基因，點亮產品“正宗產地”，讓產品極具“價值感”；引入AI智能新技術，提升產品技術感，與國外技術大咖合作，讓產品極具科技范，讓用戶極具好感度！
經典案例：根據公司公告、國金證券研究所等綜合資訊表明，泡泡瑪特的核心消費客群為 15-35 歲、 月均消費能力較強，且具有較強社交分享屬性的年輕群體，企業采用分層會員制度并搭建 線上互動平臺，目前，中國內地的平臺注冊會員總量由 2017 年 30 萬人增長至 2024 年 的 4608.3 萬人，會員貢獻當期總銷售額的 92.7%，平均復購率達 49.4%。
核心用戶引領，品牌強介入。會員運營，一方面在于“品牌價值”的吸引，塑造“大品牌形象”，吸引優質用戶；另一方面在于“建立新消費典范”，通過明星產品培育“忠誠用戶”，鼓勵其多消費，建立“產品典型消費場景”，提升用戶價值認同感；通過招募“品牌代言人”，培育“關鍵消費用戶”，分享其“消費感受”，點亮其“消費經驗”，大大拉升“品牌價值感”，讓品牌策劃傳播更閃亮！
分銷體系完善，用戶購買更方便。“客戶轉介紹”是會員運營的關鍵一環，優秀的會員運營，無不擁有強有力的“分銷獎勵機制”，無不擁有專業、規范的“分銷隊伍”。設置“分銷會員體系”，獎勵高等級分銷人員，設置“代理獎勵機制”，擴大目標達成獎勵“坎級制”，增設“分銷合伙人”超額獎勵機制，分銷體系越完善、越有激勵性，分銷人員越有推薦積極性，用戶觸達越快捷，用戶購買及消費越方便。
“強賦能”：數據大匯總，賦能用戶大創造；強場景，強拓展
數據大匯總，賦能用戶大創造。數字化技術賦能全域會員運營，越優秀的會員運營，越會注重智能SCRM系統賦能下的“數據大匯總”，越會注重“品牌KOL”帶來的極重要消費數據，越會注重智能終端的高效傳輸及在線交互。通過智能設備及時收集“必要消費數據”，通過“數字服務地圖”高效匯總用戶服務數據，通過“已成交客戶”細分“預成交信號”、及時推進轉化，數據越專業，越能推動會員運營“大升級”！
強場景，強拓展。數字品牌營銷策劃，點燃用戶的消費熱情，創造強消費場景，其或以“品牌IP”為號召力，發力“核心消費場景”，植入“品牌特質”，突出“專業感”，讓用戶感受到“強品牌價值”；或扎根于“用戶消費”，玩出“產品消費新樣式”，秀出“產品消費新場景”，占據“用戶消費心智”，更可推出游戲、交互小程序等虛擬產品，讓用戶“體驗感”更足，讓用戶滿意度更高，讓用戶更樂意推薦！
經典案例：根據泡泡范兒公眾號、國金證券研究所等綜合資訊表明，2024 年 6 月，泡泡瑪特推出首款自研手游《夢想家園》，將"模擬經營+派對玩法"與旗下五款頭部 IP 進行融合創新。目前，泡泡瑪特通過探索虛實聯動策略，借助游戲場景聯動城市樂園的線下場景，強化 IP 敘事能力。
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