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會(huì)員高銜接，價(jià)值大創(chuàng)造。優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，就是要找到品牌的最大價(jià)值，就是要找到品牌特質(zhì)點(diǎn)亮的“強(qiáng)品牌戰(zhàn)略”，通過(guò)全渠道品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情、圈選優(yōu)秀粉絲，通過(guò)全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、激活粉絲價(jià)值，更要通過(guò)數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營(yíng)，以“多類型產(chǎn)品”為武器滿足用戶需求，以“多樣化消費(fèi)場(chǎng)景”激活用戶價(jià)值感，讓品牌&用戶關(guān)系更密切！
 
“八步連環(huán)”，創(chuàng)新會(huì)員運(yùn)營(yíng)。1）“大品牌”：點(diǎn)亮品牌特質(zhì)，活化品牌精神；塑造“大品牌形象”，擴(kuò)大品牌聲勢(shì)。2）“圈鐵粉”：鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，聚攏優(yōu)秀意見(jiàn)領(lǐng)袖；培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”。3）“亮產(chǎn)品”：凸顯產(chǎn)品功能，打造“明星產(chǎn)品”；產(chǎn)品多需求，激活“主流場(chǎng)景”。4）“建圈層”：聚攏“發(fā)燒友”，建立“新圈子”；持續(xù)主流化，擴(kuò)大圈層影響力。5）“優(yōu)內(nèi)測(cè)”：優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)測(cè)，激活潛在消費(fèi)；吸引用戶做內(nèi)測(cè)，擴(kuò)大用戶數(shù)量。6）“快傳播”：社群做傳播，價(jià)值再點(diǎn)亮；提升用戶認(rèn)同度，持續(xù)擴(kuò)大會(huì)員影響力。7）“強(qiáng)分銷”：培育品牌KOL，招募新傳播者及新用戶；挖掘消費(fèi)潛力，開(kāi)啟新消費(fèi)市場(chǎng)。8）“建生態(tài)”：產(chǎn)品有消費(fèi)，自成“小生態(tài)”；生態(tài)再擴(kuò)大，價(jià)值持續(xù)迭代。
 
“大品牌”：點(diǎn)亮品牌特質(zhì)，活化品牌精神；塑造“大品牌形象”，擴(kuò)大品牌聲勢(shì)
 
點(diǎn)亮品牌特質(zhì)，活化品牌精神。越優(yōu)秀的全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越會(huì)深度挖掘“品牌特質(zhì)”，越會(huì)持續(xù)點(diǎn)亮“品牌精神”，或挖掘企業(yè)發(fā)展史，注入專業(yè)求實(shí)的精神，點(diǎn)亮“新科技”，彰顯“專業(yè)化”基因；或彰顯企業(yè)經(jīng)典文化，點(diǎn)亮企業(yè)優(yōu)質(zhì)基因，有經(jīng)典技藝，有成熟工藝，刷新“匠心文化”。
 
塑造“大品牌形象”，擴(kuò)大品牌聲勢(shì)。品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越要注重“大品牌形象”塑造，或與一線品牌合作，推出“聯(lián)名產(chǎn)品”，擴(kuò)大品牌聲勢(shì)；或邀請(qǐng)行業(yè)專家站臺(tái)，講解產(chǎn)品原理，突出“產(chǎn)品亮點(diǎn)”，突出“新一代產(chǎn)品”，彰顯“新一代價(jià)值”，讓品牌持續(xù)擁有“強(qiáng)創(chuàng)造性”，彰顯強(qiáng)大影響力。
 
“圈鐵粉”：鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，聚攏優(yōu)秀意見(jiàn)領(lǐng)袖；培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”
 
鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，聚攏優(yōu)秀意見(jiàn)領(lǐng)袖。強(qiáng)有力的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，面向用戶、經(jīng)營(yíng)用戶，才是“正道”。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分用戶標(biāo)簽，鎖定高潛力、高消費(fèi)能力、高購(gòu)買(mǎi)能力的客戶，確定為“優(yōu)質(zhì)用戶”；為優(yōu)質(zhì)用戶設(shè)計(jì)“專屬產(chǎn)品”，為優(yōu)質(zhì)用戶提供“專屬服務(wù)”，為優(yōu)質(zhì)用戶創(chuàng)造“DIY客戶價(jià)值”，以此聚攏優(yōu)秀意見(jiàn)領(lǐng)袖，點(diǎn)亮“新價(jià)值新特色”。
 
培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”。數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，一方面點(diǎn)亮了品牌價(jià)值，讓品牌廣為人知；另一方面吸引了優(yōu)質(zhì)用戶，提供了“培育鐵桿粉絲”的機(jī)會(huì)。設(shè)定專享類價(jià)值，設(shè)置“專屬類客服經(jīng)理”，設(shè)計(jì)“專屬類服務(wù)清單”，讓用戶可以DIY產(chǎn)品，讓用戶可以暢享“定制服務(wù)”，品牌消費(fèi)黏性，由此而生。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達(dá)美樂(lè)的會(huì)員體系打磨成熟，客戶可通過(guò)推薦新客戶及消費(fèi)獲得積分，升級(jí)會(huì)員、享受抵扣，
公司最近 2 年保持每季度新增 300-400 萬(wàn)會(huì)員(年新增 1000 萬(wàn)會(huì)員)的節(jié)奏平穩(wěn)擴(kuò)張。2024 年底國(guó)內(nèi)會(huì)員數(shù)量 2450 萬(wàn)人，同比增長(zhǎng) 68%，至 25Q1 會(huì)員數(shù)已達(dá) 2700 萬(wàn)。 “亮產(chǎn)品”：凸顯產(chǎn)品功能，打造“明星產(chǎn)品”；產(chǎn)品多需求，激活“主流場(chǎng)景”
 
凸顯產(chǎn)品功能，打造“明星產(chǎn)品”。好產(chǎn)品，帶來(lái)“好價(jià)值”，帶來(lái)“好消費(fèi)”。越優(yōu)秀的產(chǎn)品，越能在“功能”上勝人一籌，越能在“性能”上更強(qiáng)，其或升級(jí)產(chǎn)品工藝，讓產(chǎn)品更耐用，讓產(chǎn)品適用范圍更廣泛；或引入智能AI等新科技，讓產(chǎn)品物聯(lián)起來(lái)，讓產(chǎn)品更有“科技范”。
 
產(chǎn)品多需求，激活“主流場(chǎng)景”。“高性能”的產(chǎn)品，可以滿足用戶的各類需求，可以激活更多的“主流消費(fèi)場(chǎng)景”。最大化健全產(chǎn)品規(guī)格，豐富產(chǎn)品類型，大、中、小各有，高檔、中檔、低檔均有，居家、外出、休閑、娛樂(lè)都有，這些可以極大滿足用戶的各類需求，讓消費(fèi)場(chǎng)景更豐富！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)官方小程序、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達(dá)美樂(lè)具備特殊配方的專用預(yù)拌粉，面餅松軟有嚼勁，30-40 分鐘后餅底依舊能夠保持松軟狀態(tài)，老年人及幼童均能食用。其擁有 30 余種比薩 SKU+接近 20 種餅底和卷邊選擇供消費(fèi)者自行 DIY、覆蓋 39/59/69 元三個(gè)價(jià)格帶。 創(chuàng)新的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，貴在以“品牌特質(zhì)”點(diǎn)亮大品牌戰(zhàn)略，以“大品牌形象”刷新品牌認(rèn)知，通過(guò)全渠道品牌營(yíng)銷策劃提升“優(yōu)質(zhì)用戶”的消費(fèi)認(rèn)同，通過(guò)全渠道品牌策劃傳播刷新品牌認(rèn)知、激活粉絲“自傳播能量”，更通過(guò)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、細(xì)分用戶標(biāo)簽、差異化經(jīng)營(yíng)用戶，以“高性能產(chǎn)品”點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，以“多產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)”提升產(chǎn)品適配度、大大提升用戶滿意度。更多方法請(qǐng)見(jiàn)《數(shù)字會(huì)員策劃之八步連環(huán)強(qiáng)會(huì)員（中）》。