數字會員策劃之會員運營三法則
發布時間：2026-01-24 ????點擊數：
會員運營要創新，創新要有“法則”。會員運營，需要以“會員價值創造”為核心，以品牌戰略對接“會員消費觀”，以品牌特質點燃用戶消費熱情，以“強用戶價值”牽引全渠道品牌營銷策劃創新，更要升級數字化技術、細分用戶“營銷標簽”，智能化推薦商品，讓“人貨更適配”，讓會員價值更高！
“三大法則”，創新會員運營。做生意的最大難題，在于需要反復投入營銷成本購買流量以獲取“用戶”。1）“點亮會員消費觀”：植入品牌特質，塑造品牌強IP；刷新“消費觀”，激發用戶情感共鳴。2）“創造用戶價值”：以“經營用戶”為核心，深化運營；創造“新用戶價值”，與對手形成區隔。3）“提升用戶消費黏性”：關注流量，提升流量轉化率；讓品牌及用戶關系更密切，“交情”更深。
“點亮會員消費觀”：植入品牌特質，塑造品牌強IP；刷新“消費觀”，激發用戶情感共鳴
植入品牌特質，塑造品牌強IP。品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新，越優秀的會員運營，越要植入“品牌基因”，通過“強品牌特質”，塑造強品牌IP，引發用戶的更多認同，或挖掘經典技藝，訴求“歷史感”，讓“工藝傳承”代言經典品牌價值；或強調“科技感”，應用“新科技”，創造新價值，秀出“科技范”，吸引優秀科技愛好者。
刷新“消費觀”，激發用戶情感共鳴。好消費，帶來大價值；好“消費觀”，帶來“大共鳴”。優秀的品牌，可以面向高端人群，邀請專家參與，與專業機構合作，突出“專業價值”，讓“高端品質”深入人心；可以面向大眾人群，強調“極致性價比”，突出產品性能，突出“實惠主義”，讓品牌更有消費號召力。
經典案例：根據固生堂歷年年報、投資者關系、中國中醫藥報、東方證券研究所等綜合資訊表明，固生堂通過與公立醫療機構戰略合作、醫聯體合作等吸引名中 醫多點執業，再結合醫生合伙人和股權激勵等措施深度綁定名中醫。截至 24 年底，其已擁有 8 名國醫大師、79 名全國名中醫，線下合作醫生 6052 人，其中資深中醫師占比達 47.0%，網絡合作醫生共計 40242 人，資深中醫師占比37.5%。
“創造用戶價值”：以“經營用戶”為核心，深化運營；創造“新用戶價值”，與對手形成區隔
以“經營用戶”為核心，深化運營。用戶經營，貴在“用戶價值創造”，好的品牌，大都會發力于“深度經營用戶價值”，或針對用戶的消費痛點，升級既有產品，以“新產品新創造”滿足用戶的新需求；或應用智能AI新科技，打造最產品，拓展“新品類”，讓用戶體驗感更足！
創造“新用戶價值”，與對手形成區隔。強有力的用戶價值，就要深入用戶消費形態“做創造”，深入用戶價值做經營，其或面向高端用戶，設置“專屬客服經理”，提供全程式、全周期跟進，創造“定制式”“專屬式”消費價值，點亮全渠道品牌策劃傳播；或面向大眾用戶，設置“高性價比產品”，提供“極致性價比”認知，給用戶實惠，讓用戶喜愛，拉開與對手的差距！
經典案例：根據固生堂投資者關系、東方證券研究所等綜合資訊表明，固生堂公司通過名醫傳承工作室的建設，讓自有青年醫生與名老中醫建立“師帶徒”關系，跟隨大師抄方學習，實現中醫學術思想和臨床經驗傳承和快速成長。 2022-2024年，自有醫生數量及實現職稱晉升數量不斷增加，助力業績增長。2023 年，自有醫生業績達 7 億元(+100.5%)，線下占比達 34.6%。
“提升用戶消費黏性”：關注流量，提升流量轉化率；讓品牌及用戶關系更密切，“交情”更深
關注流量，提升流量轉化率。數字化技術賦能差異化用戶經營，越優秀的會員運營，越會注重“科技賦能”，上線智能SCRM系統，細分用戶標簽，細分用戶流量，讓用戶流量“快轉化”。
針對高客單價、高消費潛力類用戶，提供“專屬產品”、“專供產品”，融入用戶的生活，提供DIY定制商品，讓高端用戶更喜愛；針對注重實惠類用戶，提供特價產品，推送團購、特價活動，大大提升用戶成交率，讓流量轉化率更高。
讓品牌及用戶關系更密切，“交情”更深。數字品牌營銷策劃，大大提升用戶參與交互率，大大提升用戶價值感，其可以策劃團購、預售等活動，最大化匯聚用戶訂單，最大化點燃用戶消費熱情，最大化激活用戶成交；可以建立“會員體驗專區”，植入智能貨架、智能顯示屏等現場游戲，讓用戶價值更出彩，讓品牌&用戶關系更密切！
高效的會員運營，得益于品牌戰略指引下的“會員消費大激發”，得益于會員品牌營銷策劃點亮的“大會員IP”，得益于“新用戶價值”點亮的全渠道品牌策劃傳播，更得益于數字化技術賦能的“高消費價值創造”，通過“名品精品”拉升會員價值認同，通過“爆品”提升大眾用戶認可度，極大激活會員的消費熱情，讓會員運營常創常新，成績斐然！
“三大法則”，創新會員運營。做生意的最大難題，在于需要反復投入營銷成本購買流量以獲取“用戶”。1）“點亮會員消費觀”：植入品牌特質，塑造品牌強IP；刷新“消費觀”，激發用戶情感共鳴。2）“創造用戶價值”：以“經營用戶”為核心，深化運營；創造“新用戶價值”，與對手形成區隔。3）“提升用戶消費黏性”：關注流量，提升流量轉化率；讓品牌及用戶關系更密切，“交情”更深。
“點亮會員消費觀”：植入品牌特質，塑造品牌強IP；刷新“消費觀”，激發用戶情感共鳴
植入品牌特質，塑造品牌強IP。品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新，越優秀的會員運營，越要植入“品牌基因”，通過“強品牌特質”，塑造強品牌IP，引發用戶的更多認同，或挖掘經典技藝，訴求“歷史感”，讓“工藝傳承”代言經典品牌價值；或強調“科技感”，應用“新科技”，創造新價值，秀出“科技范”，吸引優秀科技愛好者。
刷新“消費觀”，激發用戶情感共鳴。好消費，帶來大價值；好“消費觀”，帶來“大共鳴”。優秀的品牌，可以面向高端人群，邀請專家參與，與專業機構合作，突出“專業價值”，讓“高端品質”深入人心；可以面向大眾人群，強調“極致性價比”，突出產品性能，突出“實惠主義”，讓品牌更有消費號召力。
經典案例：根據固生堂歷年年報、投資者關系、中國中醫藥報、東方證券研究所等綜合資訊表明，固生堂通過與公立醫療機構戰略合作、醫聯體合作等吸引名中 醫多點執業，再結合醫生合伙人和股權激勵等措施深度綁定名中醫。截至 24 年底，其已擁有 8 名國醫大師、79 名全國名中醫，線下合作醫生 6052 人，其中資深中醫師占比達 47.0%，網絡合作醫生共計 40242 人，資深中醫師占比37.5%。
以“經營用戶”為核心，深化運營。用戶經營，貴在“用戶價值創造”，好的品牌，大都會發力于“深度經營用戶價值”，或針對用戶的消費痛點，升級既有產品，以“新產品新創造”滿足用戶的新需求；或應用智能AI新科技，打造最產品，拓展“新品類”，讓用戶體驗感更足！
創造“新用戶價值”，與對手形成區隔。強有力的用戶價值，就要深入用戶消費形態“做創造”，深入用戶價值做經營，其或面向高端用戶，設置“專屬客服經理”，提供全程式、全周期跟進，創造“定制式”“專屬式”消費價值，點亮全渠道品牌策劃傳播；或面向大眾用戶，設置“高性價比產品”，提供“極致性價比”認知，給用戶實惠，讓用戶喜愛，拉開與對手的差距！
經典案例：根據固生堂投資者關系、東方證券研究所等綜合資訊表明，固生堂公司通過名醫傳承工作室的建設，讓自有青年醫生與名老中醫建立“師帶徒”關系，跟隨大師抄方學習，實現中醫學術思想和臨床經驗傳承和快速成長。 2022-2024年，自有醫生數量及實現職稱晉升數量不斷增加，助力業績增長。2023 年，自有醫生業績達 7 億元(+100.5%)，線下占比達 34.6%。
關注流量，提升流量轉化率。數字化技術賦能差異化用戶經營，越優秀的會員運營，越會注重“科技賦能”，上線智能SCRM系統，細分用戶標簽，細分用戶流量，讓用戶流量“快轉化”。
針對高客單價、高消費潛力類用戶，提供“專屬產品”、“專供產品”，融入用戶的生活，提供DIY定制商品，讓高端用戶更喜愛；針對注重實惠類用戶，提供特價產品，推送團購、特價活動，大大提升用戶成交率，讓流量轉化率更高。
讓品牌及用戶關系更密切，“交情”更深。數字品牌營銷策劃，大大提升用戶參與交互率，大大提升用戶價值感，其可以策劃團購、預售等活動，最大化匯聚用戶訂單，最大化點燃用戶消費熱情，最大化激活用戶成交；可以建立“會員體驗專區”，植入智能貨架、智能顯示屏等現場游戲，讓用戶價值更出彩，讓品牌&用戶關系更密切！
高效的會員運營，得益于品牌戰略指引下的“會員消費大激發”，得益于會員品牌營銷策劃點亮的“大會員IP”，得益于“新用戶價值”點亮的全渠道品牌策劃傳播，更得益于數字化技術賦能的“高消費價值創造”，通過“名品精品”拉升會員價值認同，通過“爆品”提升大眾用戶認可度，極大激活會員的消費熱情，讓會員運營常創常新，成績斐然！
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