全域運營策劃之五大運營目標推進（下）
發布時間：2025-06-05 ????點擊數：
在上一篇文章《全域運營策劃之五大運營目標推進（上）》中，我們談到了品牌戰略指引下的全渠道營銷策劃創新，談到了全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情，建議企業升級數字化技術、賦能全渠道運營，以“特色服務”點亮品牌特質，提升用戶消費黏性；以“高用戶價值”提升用戶消費認同，更以數據賦能“潛力用戶挖掘”，持續擴大用戶數量及消費量，讓全域運營更上一層樓！
“五大目標”，點亮全域運營策劃。1）“全渠道品牌推廣”：打通全渠道，全域運營成標配；建立緊密關系，激發“品牌化情緒”。2）“高價值產品打造”：連接用戶，導入“高適配產品”；打造明星產品，贏得客戶青睞。3）“特色服務點亮”：植入特色服務，提升用戶消費黏性；服務有特色，社群有活力。4）“用戶價值激發”：點亮社交，點亮人脈；發展共同愛好，激發用戶價值認同。5）“數據大賦能”：升級數字化，匯聚全渠道數據；激發潛力用戶，賦能大創造。
“特色服務點亮”：植入特色服務，提升用戶消費黏性；服務有特色，社群有活力
植入特色服務，提升用戶消費黏性。品牌戰略指引全渠道品牌營銷策劃創新，越優秀的全域運營，越能扎根用戶的消費場景，植入強有力的產品，導入個性化定制等增值服務，全面貼近用戶的消費訴求，讓用戶感知到產品的新功能、新創造，讓用戶感知到“消費的新體驗”。
服務有特色，社群有活力。全渠道品牌策劃傳播，點燃了用戶的消費熱情，創造了“強社群價值”。優秀的全域運營策劃，無不全力創造“高價值服務”，或植入個性化服務，配置“專屬客服經理”，全程服務客戶，創造“強品牌認同”；或組建“品牌社群”，匯聚各類粉絲，讓粉絲感受到品牌價值，讓粉絲感受到“強品牌認同”，以此點燃粉絲的消費熱情。
經典案例：根據公司公告、浙商證券研究所等綜合資訊表明， DTC 直銷是潮流單品常見銷售方 式，有助于消費者洞察和實現靈活快反。YETI 最早 Rambler 保溫杯于 2014 年爆火，曾因 公司批發渠道庫存積累太多戛然而止，近年積極提升 DTC 收入占比到近 60%。
“用戶價值激發”：點亮社交，點亮人脈；發展共同愛好，激發用戶價值認同
點亮社交，點亮人脈。“用戶”是全域運營策劃的核心之一，越優秀的全域運營，越需要強有力的“品牌策劃”，越需要聚焦“優質客戶”，或聚攏“核心消費者”，打造“種子用戶”，建立“消費標桿”，激發更多潛在用戶；或聯絡“意見領袖”，推動產品消費評測、服務評價、社群交互等，讓用戶對產品價值認同度更高，讓粉絲對品牌特色更有認同感。
發展共同愛好，激發用戶價值認同。全渠道品牌策劃傳播，一方面刷新了品牌形象，創造了“強品牌價值”，另一方面聚攏了“核心用戶”，傳播了產品特色，點亮了“新產品新功能”，或以“明星產品”點亮了新消費價值，或以“智能門店”、“智能設備”提供智能化交互，讓產品價值更突出，讓用戶價值更具創造性，也更具“特色感”！
經典案例：根據Instagram、TikTOK、浙商證券研究所等綜合資訊表明，STANLEY 進駐主流官媒與消費者互動，包括售后反饋、新品測試、意見收集等， 比如 24 年 4 月 1 日，STANLEY 發布未發售新品 Fuzz Flow 視頻征求意見，收到大量網友反 饋不便清洗，該新品至今未上市。截至 24 年 7 月，STANLEY Instagram/TikTok 上粉絲數達 到 113.4 萬/120 萬。
“數據大賦能”：升級數字化，匯聚全渠道數據；激發潛力用戶，賦能大創造
升級數字化，匯聚全渠道數據。優秀的全域運營，無不高度依賴數字化技術升級，無不高度依賴“強科技賦能”，其或升級智能SCRM系統，細分用戶標簽，與特色產品相匹配，實現人貨智能匹配；或創新數字品牌營銷策劃，針對高端用戶策劃新品預售、產品定制、社群團購等多種促銷活動，針對大眾用戶策劃新品DIY、交付儀式等特色傳播活動，讓產品動起來，讓品牌動起來，更讓全渠道中臺助力“快速產品交付”，大大提升用戶滿意度！
激發潛力用戶，賦能大創造。品牌直播，大大提升了品牌知名度，提升了用戶的信任感；門店直播，點亮“特色產品”，突出“個性化服務”，凸顯“區域內門店服務”及“現場體驗+現場成交”，最大化覆蓋周邊消費者，讓消費者現場體驗、網絡交互，大大提升品牌人氣。更可以，創新短視頻、達人直播等數字品牌營銷策劃方式，讓“特價產品售賣”有秩序、有銷量，讓“潛力用戶”極具創造性及價值感！
全域運營的目標，應從品牌傳播、產品打造、服務提升、用戶價值及數字化技術賦能等多方面著眼，全局統籌、重點突破。其贏在數字化技術賦能的全渠道打通、數字品牌營銷策劃激發的高價值用戶交互，活在“高價值產品”牽引的全渠道品牌營銷策劃，強在“特色服務”點亮的全渠道品牌策劃傳播，勝在品牌戰略指引下的“高價值用戶經營”，以及潛力用戶的“最大化激發”，以及全渠道數據賦能的“用戶消費價值大創造”。
“五大目標”，點亮全域運營策劃。1）“全渠道品牌推廣”：打通全渠道，全域運營成標配；建立緊密關系，激發“品牌化情緒”。2）“高價值產品打造”：連接用戶，導入“高適配產品”；打造明星產品，贏得客戶青睞。3）“特色服務點亮”：植入特色服務，提升用戶消費黏性；服務有特色，社群有活力。4）“用戶價值激發”：點亮社交，點亮人脈；發展共同愛好，激發用戶價值認同。5）“數據大賦能”：升級數字化，匯聚全渠道數據；激發潛力用戶，賦能大創造。
“特色服務點亮”：植入特色服務，提升用戶消費黏性；服務有特色，社群有活力
植入特色服務，提升用戶消費黏性。品牌戰略指引全渠道品牌營銷策劃創新，越優秀的全域運營，越能扎根用戶的消費場景，植入強有力的產品，導入個性化定制等增值服務，全面貼近用戶的消費訴求，讓用戶感知到產品的新功能、新創造，讓用戶感知到“消費的新體驗”。
服務有特色，社群有活力。全渠道品牌策劃傳播，點燃了用戶的消費熱情，創造了“強社群價值”。優秀的全域運營策劃，無不全力創造“高價值服務”，或植入個性化服務，配置“專屬客服經理”，全程服務客戶，創造“強品牌認同”；或組建“品牌社群”，匯聚各類粉絲，讓粉絲感受到品牌價值，讓粉絲感受到“強品牌認同”，以此點燃粉絲的消費熱情。
經典案例：根據公司公告、浙商證券研究所等綜合資訊表明， DTC 直銷是潮流單品常見銷售方 式，有助于消費者洞察和實現靈活快反。YETI 最早 Rambler 保溫杯于 2014 年爆火，曾因 公司批發渠道庫存積累太多戛然而止，近年積極提升 DTC 收入占比到近 60%。
點亮社交，點亮人脈。“用戶”是全域運營策劃的核心之一，越優秀的全域運營，越需要強有力的“品牌策劃”，越需要聚焦“優質客戶”，或聚攏“核心消費者”，打造“種子用戶”，建立“消費標桿”，激發更多潛在用戶；或聯絡“意見領袖”，推動產品消費評測、服務評價、社群交互等，讓用戶對產品價值認同度更高，讓粉絲對品牌特色更有認同感。
發展共同愛好，激發用戶價值認同。全渠道品牌策劃傳播，一方面刷新了品牌形象，創造了“強品牌價值”，另一方面聚攏了“核心用戶”，傳播了產品特色，點亮了“新產品新功能”，或以“明星產品”點亮了新消費價值，或以“智能門店”、“智能設備”提供智能化交互，讓產品價值更突出，讓用戶價值更具創造性，也更具“特色感”！
經典案例：根據Instagram、TikTOK、浙商證券研究所等綜合資訊表明，STANLEY 進駐主流官媒與消費者互動，包括售后反饋、新品測試、意見收集等， 比如 24 年 4 月 1 日，STANLEY 發布未發售新品 Fuzz Flow 視頻征求意見，收到大量網友反 饋不便清洗，該新品至今未上市。截至 24 年 7 月，STANLEY Instagram/TikTok 上粉絲數達 到 113.4 萬/120 萬。
升級數字化，匯聚全渠道數據。優秀的全域運營，無不高度依賴數字化技術升級，無不高度依賴“強科技賦能”，其或升級智能SCRM系統，細分用戶標簽，與特色產品相匹配，實現人貨智能匹配；或創新數字品牌營銷策劃，針對高端用戶策劃新品預售、產品定制、社群團購等多種促銷活動，針對大眾用戶策劃新品DIY、交付儀式等特色傳播活動，讓產品動起來，讓品牌動起來，更讓全渠道中臺助力“快速產品交付”，大大提升用戶滿意度！
激發潛力用戶，賦能大創造。品牌直播，大大提升了品牌知名度，提升了用戶的信任感；門店直播，點亮“特色產品”，突出“個性化服務”，凸顯“區域內門店服務”及“現場體驗+現場成交”，最大化覆蓋周邊消費者，讓消費者現場體驗、網絡交互，大大提升品牌人氣。更可以，創新短視頻、達人直播等數字品牌營銷策劃方式，讓“特價產品售賣”有秩序、有銷量，讓“潛力用戶”極具創造性及價值感！
全域運營的目標，應從品牌傳播、產品打造、服務提升、用戶價值及數字化技術賦能等多方面著眼，全局統籌、重點突破。其贏在數字化技術賦能的全渠道打通、數字品牌營銷策劃激發的高價值用戶交互，活在“高價值產品”牽引的全渠道品牌營銷策劃，強在“特色服務”點亮的全渠道品牌策劃傳播，勝在品牌戰略指引下的“高價值用戶經營”，以及潛力用戶的“最大化激發”，以及全渠道數據賦能的“用戶消費價值大創造”。
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