全域運營策劃之全域價值點亮八要素（中）
發(fā)布時間：2025-06-14 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《全域運營策劃之全域價值點亮八要素（上）》中，我們談到了全渠道價值經(jīng)營的重要性，談到了全渠道運營的一些要素，建議企業(yè)以“品牌DNA”點亮產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略，以“強品牌人設”刷新全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化客戶經(jīng)營”，更重要的是，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、精準式推薦品牌內(nèi)容，培育超級用戶、創(chuàng)造社群規(guī)則，讓全渠道活動經(jīng)營更有創(chuàng)造性，讓全渠道價值更突出！
“八大要素”，點亮全域價值。1）“品牌DNA點亮”：植入品牌特質(zhì)，點亮品牌精神；喚醒品牌DNA，注入全域新價值。2）“人設刷新”：挖掘經(jīng)營特色，塑造“品牌新人設”；創(chuàng)意主流話題，有網(wǎng)名有故事，提升用戶信任度。3）“獨特場景塑造”：塑造典型消費時間，建立“新場景新主題”；營造獨特時空，發(fā)現(xiàn)“品牌化場景”。4）“智能化內(nèi)容推薦”：升級數(shù)字化，細化內(nèi)容價值；智能化推薦，讓用戶有價值。5）“社群規(guī)則創(chuàng)造”：培育超級用戶，點燃用戶消費；超級喜愛，創(chuàng)造社群新運行規(guī)則。6）“全域活動創(chuàng)造”：圍繞產(chǎn)品，開展相關(guān)主題活動；用好積分及優(yōu)惠券，打通“全渠道運營”。7）“產(chǎn)品矩陣打造”：打造“明星產(chǎn)品”，牽引大消費；社群需求有創(chuàng)造，產(chǎn)品矩陣“大創(chuàng)造”。8）“數(shù)字化系統(tǒng)升級”：升級數(shù)字化技術(shù)，引入“游戲式系統(tǒng)”；游戲化運營，系統(tǒng)大創(chuàng)造。
“智能化內(nèi)容推薦”：升級數(shù)字化，細化內(nèi)容價值；智能化推薦，讓用戶有價值
升級數(shù)字化，細化內(nèi)容價值。數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的全渠道運營，越需要智能SCRM系統(tǒng)、全渠道業(yè)務中臺等數(shù)字化系統(tǒng)的加持，其或依托智能SCRM系統(tǒng)，細分用戶標簽，抓住VIP客戶，設計定制化產(chǎn)品，創(chuàng)造定制式服務；或激活全渠道業(yè)務中臺，激發(fā)在線咨詢、品牌社群等活動，創(chuàng)造個性化、貼心式專區(qū)體驗，讓用戶真正喜愛企業(yè)所推送的各項內(nèi)容，真正“樂在其中”。
智能化推薦，讓用戶有價值。卓越的用戶運營，需要“智能化推薦”，其或瞄準高端用戶，提供行業(yè)前沿技術(shù)、先進工藝、典型案例、客戶標桿等資訊，策劃專屬式、定制化活動，讓高端用戶更有價值，也更有創(chuàng)造性；或鎖定大眾用戶，提供特價產(chǎn)品、特價活動等，主推特價類、實惠類促銷活動，讓大眾用戶更喜愛、更愿意持續(xù)購買！
“社群規(guī)則創(chuàng)造”：培育超級用戶，點燃用戶消費；超級喜愛，創(chuàng)造社群新運行規(guī)則
培育超級用戶，點燃用戶消費。全渠道價值，因“全域用戶運營”而精彩，因“高價值用戶創(chuàng)造”而更有創(chuàng)新性。卓越的全域運營，不但需要滿足大眾用戶的“極致性價比”，而且需要精選“優(yōu)質(zhì)用戶”，為其提供高價值、專屬式定制產(chǎn)品，為其提供專屬式、個性化體驗區(qū)域，讓中高端用戶更有消費熱情，讓中高端用戶更有價值感。
超級喜愛，創(chuàng)造社群新運行規(guī)則。用戶有喜愛，價值更突出，社群運營更有創(chuàng)造性。高價值的全域類社群，必定是線上線下共同發(fā)力的，其或聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)平臺，共建VIP帳戶，區(qū)分會員標簽，策劃平臺型定向促銷活動，激活用戶的在線購買；或聚攏VIP客戶，舉辦線下社群活動，開設專屬門店體驗，推出專屬商品，讓社群更有創(chuàng)造性，也更有吸引力。
經(jīng)典案例：根據(jù)《從千人千面到千群千面—名創(chuàng)優(yōu)品私域運營迭代》名創(chuàng)優(yōu)品劉曉彬、申萬宏源研究等綜合資訊表明，名創(chuàng)優(yōu)品通過構(gòu)建全面的內(nèi)容生態(tài)、深化用戶關(guān)系管理，以及創(chuàng)新的流量轉(zhuǎn)化與用戶參與機制，展現(xiàn)了其在 IP 運營和用戶價值深挖方面的成熟策略與顯著成效。
“全域活動創(chuàng)造”：圍繞產(chǎn)品，開展相關(guān)主題活動；用好積分及優(yōu)惠券，打通“全渠道運營”
圍繞產(chǎn)品，開展相關(guān)主題活動。有產(chǎn)品，有價值，有創(chuàng)造，企業(yè)的全域價值，才會更突出。越優(yōu)秀的全域運營，越會關(guān)注“明星產(chǎn)品”的價值，越會持續(xù)點亮“新產(chǎn)品新特色”，或圍繞產(chǎn)品新功能，點燃新用戶新消費；或升級個性化體驗，創(chuàng)造更強用戶認知，讓產(chǎn)品更有“品牌溢價”，更有品牌認同，由此帶動“全域價值大點亮”。
用好積分及優(yōu)惠券，打通“全渠道運營”。用戶有積分，有優(yōu)惠券，才能得到更多實惠，才會愿意和品牌多交互，才能持續(xù)創(chuàng)造品牌價值。優(yōu)秀的全域品牌運營，大多會用好“大積分”，用戶轉(zhuǎn)發(fā)品牌資訊、主題活動等均給予積分獎勵，用戶參與品牌活動、產(chǎn)品研發(fā)等均給予積分回饋，用戶參加促銷活動可以獲得優(yōu)惠券，可以線上領(lǐng)券、線下核銷。有運營，有創(chuàng)造，有用戶認可，全渠道運營，必會“風生水起”，成就多多！
經(jīng)典案例：根據(jù)《從千人千面到千群千面—名創(chuàng)優(yōu)品私域運營迭代》名創(chuàng)優(yōu)品劉曉彬、申萬宏源研究等綜合資訊表明，名創(chuàng)優(yōu)品通過構(gòu)建完善的內(nèi)容生態(tài)體系，包括自建 MCN、KOC 模式及智能全球內(nèi)容管理，搭配去中心化分發(fā)策略與外部 Martech 工具，極大地提升了內(nèi)容效率。在用戶運營方面，名創(chuàng)深耕會員與私域，管理超 8300 萬會員和 3900 萬私域用戶，其中 500 萬加入微信社群，這些高質(zhì)量用戶 2023 年貢獻了 57%(會員) 和 40%(私域)的銷售業(yè)績。
全域價值點亮，需要企業(yè)以品牌DNA點亮產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略，需要其以全渠道品牌策劃傳播點亮“品牌人設”，需要其以數(shù)字化技術(shù)賦能“智能化內(nèi)容推薦“，更需要其以數(shù)字品牌營銷策劃牽引“新社群規(guī)則創(chuàng)造”，助推用戶線上線下的高效聯(lián)動，讓用戶更有參與積極性，讓用戶更有品牌價值認同感，如此，全域運營，才會更有特色，才會更有價值！更多要素請見《全域運營策劃之全域價值點亮八要素（下）》。
“八大要素”，點亮全域價值。1）“品牌DNA點亮”：植入品牌特質(zhì)，點亮品牌精神；喚醒品牌DNA，注入全域新價值。2）“人設刷新”：挖掘經(jīng)營特色，塑造“品牌新人設”；創(chuàng)意主流話題，有網(wǎng)名有故事，提升用戶信任度。3）“獨特場景塑造”：塑造典型消費時間，建立“新場景新主題”；營造獨特時空，發(fā)現(xiàn)“品牌化場景”。4）“智能化內(nèi)容推薦”：升級數(shù)字化，細化內(nèi)容價值；智能化推薦，讓用戶有價值。5）“社群規(guī)則創(chuàng)造”：培育超級用戶，點燃用戶消費；超級喜愛，創(chuàng)造社群新運行規(guī)則。6）“全域活動創(chuàng)造”：圍繞產(chǎn)品，開展相關(guān)主題活動；用好積分及優(yōu)惠券，打通“全渠道運營”。7）“產(chǎn)品矩陣打造”：打造“明星產(chǎn)品”，牽引大消費；社群需求有創(chuàng)造，產(chǎn)品矩陣“大創(chuàng)造”。8）“數(shù)字化系統(tǒng)升級”：升級數(shù)字化技術(shù)，引入“游戲式系統(tǒng)”；游戲化運營，系統(tǒng)大創(chuàng)造。
“智能化內(nèi)容推薦”：升級數(shù)字化，細化內(nèi)容價值；智能化推薦，讓用戶有價值
升級數(shù)字化，細化內(nèi)容價值。數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的全渠道運營，越需要智能SCRM系統(tǒng)、全渠道業(yè)務中臺等數(shù)字化系統(tǒng)的加持，其或依托智能SCRM系統(tǒng)，細分用戶標簽，抓住VIP客戶，設計定制化產(chǎn)品，創(chuàng)造定制式服務；或激活全渠道業(yè)務中臺，激發(fā)在線咨詢、品牌社群等活動，創(chuàng)造個性化、貼心式專區(qū)體驗，讓用戶真正喜愛企業(yè)所推送的各項內(nèi)容，真正“樂在其中”。
智能化推薦，讓用戶有價值。卓越的用戶運營，需要“智能化推薦”，其或瞄準高端用戶，提供行業(yè)前沿技術(shù)、先進工藝、典型案例、客戶標桿等資訊，策劃專屬式、定制化活動，讓高端用戶更有價值，也更有創(chuàng)造性；或鎖定大眾用戶，提供特價產(chǎn)品、特價活動等，主推特價類、實惠類促銷活動，讓大眾用戶更喜愛、更愿意持續(xù)購買！
“社群規(guī)則創(chuàng)造”：培育超級用戶，點燃用戶消費；超級喜愛，創(chuàng)造社群新運行規(guī)則
培育超級用戶，點燃用戶消費。全渠道價值，因“全域用戶運營”而精彩，因“高價值用戶創(chuàng)造”而更有創(chuàng)新性。卓越的全域運營，不但需要滿足大眾用戶的“極致性價比”，而且需要精選“優(yōu)質(zhì)用戶”，為其提供高價值、專屬式定制產(chǎn)品，為其提供專屬式、個性化體驗區(qū)域，讓中高端用戶更有消費熱情，讓中高端用戶更有價值感。
超級喜愛，創(chuàng)造社群新運行規(guī)則。用戶有喜愛，價值更突出，社群運營更有創(chuàng)造性。高價值的全域類社群，必定是線上線下共同發(fā)力的，其或聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)平臺，共建VIP帳戶，區(qū)分會員標簽，策劃平臺型定向促銷活動，激活用戶的在線購買；或聚攏VIP客戶，舉辦線下社群活動，開設專屬門店體驗，推出專屬商品，讓社群更有創(chuàng)造性，也更有吸引力。
經(jīng)典案例：根據(jù)《從千人千面到千群千面—名創(chuàng)優(yōu)品私域運營迭代》名創(chuàng)優(yōu)品劉曉彬、申萬宏源研究等綜合資訊表明，名創(chuàng)優(yōu)品通過構(gòu)建全面的內(nèi)容生態(tài)、深化用戶關(guān)系管理，以及創(chuàng)新的流量轉(zhuǎn)化與用戶參與機制，展現(xiàn)了其在 IP 運營和用戶價值深挖方面的成熟策略與顯著成效。
圍繞產(chǎn)品，開展相關(guān)主題活動。有產(chǎn)品，有價值，有創(chuàng)造，企業(yè)的全域價值，才會更突出。越優(yōu)秀的全域運營，越會關(guān)注“明星產(chǎn)品”的價值，越會持續(xù)點亮“新產(chǎn)品新特色”，或圍繞產(chǎn)品新功能，點燃新用戶新消費；或升級個性化體驗，創(chuàng)造更強用戶認知，讓產(chǎn)品更有“品牌溢價”，更有品牌認同，由此帶動“全域價值大點亮”。
用好積分及優(yōu)惠券，打通“全渠道運營”。用戶有積分，有優(yōu)惠券，才能得到更多實惠，才會愿意和品牌多交互，才能持續(xù)創(chuàng)造品牌價值。優(yōu)秀的全域品牌運營，大多會用好“大積分”，用戶轉(zhuǎn)發(fā)品牌資訊、主題活動等均給予積分獎勵，用戶參與品牌活動、產(chǎn)品研發(fā)等均給予積分回饋，用戶參加促銷活動可以獲得優(yōu)惠券，可以線上領(lǐng)券、線下核銷。有運營，有創(chuàng)造，有用戶認可，全渠道運營，必會“風生水起”，成就多多！
經(jīng)典案例：根據(jù)《從千人千面到千群千面—名創(chuàng)優(yōu)品私域運營迭代》名創(chuàng)優(yōu)品劉曉彬、申萬宏源研究等綜合資訊表明，名創(chuàng)優(yōu)品通過構(gòu)建完善的內(nèi)容生態(tài)體系，包括自建 MCN、KOC 模式及智能全球內(nèi)容管理，搭配去中心化分發(fā)策略與外部 Martech 工具，極大地提升了內(nèi)容效率。在用戶運營方面，名創(chuàng)深耕會員與私域，管理超 8300 萬會員和 3900 萬私域用戶，其中 500 萬加入微信社群，這些高質(zhì)量用戶 2023 年貢獻了 57%(會員) 和 40%(私域)的銷售業(yè)績。
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