全域運(yùn)營(yíng)策劃之優(yōu)質(zhì)流量五定向（上）
發(fā)布時(shí)間：2025-06-11 ????點(diǎn)擊數(shù)：
點(diǎn)亮優(yōu)質(zhì)流量，創(chuàng)新全域運(yùn)營(yíng)策劃。優(yōu)質(zhì)流量運(yùn)營(yíng)，非定向無(wú)以生存，非定向無(wú)以發(fā)展，其要以品牌戰(zhàn)略指引流量品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃定向創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“集合式產(chǎn)品銷(xiāo)售”，以數(shù)字化技術(shù)匯聚同一類(lèi)目標(biāo)客戶(hù)，服務(wù)好老客戶(hù)，招募新客戶(hù)，引入品牌直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃新手法，升級(jí)智能SCRM系統(tǒng)等新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，讓定向更精準(zhǔn)，讓人貨匹配更高效，讓用戶(hù)消費(fèi)黏性更高！
“五大定向”，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)流量。1）“截流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶(hù)”：對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；吸納對(duì)手用戶(hù)，抓取種子用戶(hù)。2）“同一用戶(hù)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)”：匯聚同類(lèi)客戶(hù)，銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；產(chǎn)品集合式銷(xiāo)售。3）“植入消費(fèi)鏈條”：植入消費(fèi)，與既有用戶(hù)“聯(lián)合式消費(fèi)”；刷新消費(fèi)場(chǎng)景，攫取優(yōu)質(zhì)流量。4）“合作垂直平臺(tái)”：抓住垂直平臺(tái)做推廣；合作設(shè)計(jì)獨(dú)特權(quán)益。5）“公域精準(zhǔn)用戶(hù)”：壯大公域流量；活化精準(zhǔn)用戶(hù)，獲得優(yōu)質(zhì)潛在用戶(hù)。
“截流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶(hù)”：對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；吸納對(duì)手用戶(hù)，抓取種子用戶(hù)
定向，首先要確定目標(biāo)用戶(hù)，圍繞目標(biāo)用戶(hù)搞流量；更重要的是，鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞流量，讓流量活起來(lái)，讓流量“動(dòng)”起來(lái)！
對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。流量運(yùn)營(yíng)，就是要抓住目標(biāo)用戶(hù)，為用戶(hù)提供優(yōu)秀消費(fèi)價(jià)值；同時(shí)要對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，升級(jí)產(chǎn)品功能，推出“升級(jí)版”，有自己的特色，吸引對(duì)手的客戶(hù)；邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家，拉升行業(yè)背書(shū)，提升行業(yè)專(zhuān)業(yè)度，讓用戶(hù)更感興趣，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播的同時(shí)，讓產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌更閃亮！
吸納對(duì)手用戶(hù)，抓取種子用戶(hù)。抓住對(duì)手的核心目標(biāo)人群，推出特價(jià)產(chǎn)品，吸引對(duì)手的“大眾類(lèi)客戶(hù)”；針對(duì)對(duì)手的高端客戶(hù)，提供專(zhuān)屬式服務(wù)，提供定制類(lèi)產(chǎn)品及專(zhuān)供類(lèi)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具價(jià)值，也極具“吸引力”，更可以吸納優(yōu)秀客戶(hù)，培育自己的“種子用戶(hù)”，建立自己的新價(jià)值及新特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)Fastdata《2020年中國(guó)在線(xiàn)旅游行業(yè)報(bào)告》、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，結(jié)合月狐 iAPP 數(shù)據(jù)，2023 年 6 月攜程 app 的新增用戶(hù)中，三成以上用戶(hù)為 25 歲及以下。且 伴隨消費(fèi)者年齡和收入增加，攜程能承接該部分人群的進(jìn)階需求，呈現(xiàn)出用戶(hù)從其他 OTA平臺(tái)遷移至攜程的特征，側(cè)面反映攜程產(chǎn)品定位相對(duì)高端和用戶(hù)需求匹配。
“同一用戶(hù)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)”：匯聚同類(lèi)客戶(hù)，銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；產(chǎn)品集合式銷(xiāo)售
對(duì)外部定向，核心是定向目標(biāo)用戶(hù)及定向“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”！面向內(nèi)部，匯聚同類(lèi)客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)集合式價(jià)值，才能讓“定向”發(fā)揮大價(jià)值！
匯聚同類(lèi)客戶(hù)，銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。越優(yōu)質(zhì)的流量，客戶(hù)的價(jià)值取向越統(tǒng)一，客戶(hù)的流量標(biāo)簽越統(tǒng)一。優(yōu)秀的全域運(yùn)營(yíng)策劃，大多會(huì)依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分用戶(hù)標(biāo)簽，抓住“高成交單品”，提升“高交易訂單額”，吸引同一類(lèi)或相近客戶(hù)，建立“品牌社群”，讓客戶(hù)更有情緒共鳴，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售更多關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。
產(chǎn)品集合式銷(xiāo)售。流量品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，大大吸引了眾多用戶(hù)，大大提升了產(chǎn)品的“集合度”。優(yōu)秀企業(yè)，總能?chē)@目標(biāo)用戶(hù)，主打某一類(lèi)商品，提供高價(jià)值產(chǎn)品；更可以主推“明星產(chǎn)品”，借品牌之勢(shì)拉升“產(chǎn)品關(guān)注度”，借新功能、新技術(shù)、新工藝等點(diǎn)亮“明星產(chǎn)品價(jià)值”，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售，大大提升用戶(hù)使用便利度及滿(mǎn)意度，大大提升產(chǎn)品特色感。
“植入消費(fèi)鏈條”：植入消費(fèi)，與既有用戶(hù)“聯(lián)合式消費(fèi)”；刷新消費(fèi)場(chǎng)景，攫取優(yōu)質(zhì)流量
植入消費(fèi)，與既有用戶(hù)“聯(lián)合式消費(fèi)”。造勢(shì)的核心，在于引發(fā)關(guān)注，不做銷(xiāo)售。流量是由內(nèi)容產(chǎn)生的，創(chuàng)造內(nèi)容，才能創(chuàng)造“大流量”；而內(nèi)容，多與流量相關(guān)，越優(yōu)秀的流量，越要與“用戶(hù)消費(fèi)”相關(guān)聯(lián)，或植入用戶(hù)既有生活，融入現(xiàn)有生活場(chǎng)景，成為用戶(hù)生活的“一部分”；或升級(jí)用戶(hù)生活感受，用新產(chǎn)品帶來(lái)新消費(fèi)體驗(yàn)；或點(diǎn)亮新場(chǎng)景，代言新一代的消費(fèi)生活，如“紅領(lǐng)”定義新一代的服裝定制，以新科技賦能新一代的服裝制造。
刷新消費(fèi)場(chǎng)景，攫取優(yōu)質(zhì)流量。品牌直播、達(dá)人直播等蔚然成風(fēng)，優(yōu)質(zhì)流量，應(yīng)該是革新消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)造新消費(fèi)體驗(yàn)的“新型消費(fèi)體驗(yàn)”，應(yīng)該是面向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、提供定制服務(wù)及專(zhuān)供產(chǎn)品，植入定制化消費(fèi)場(chǎng)景，升級(jí)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景，讓用戶(hù)極有創(chuàng)造性，也極有價(jià)值感，流量自然會(huì)匯聚。
經(jīng)典案例：根據(jù)在線(xiàn)旅游APP、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，度假業(yè)務(wù)上，2023攜程私家團(tuán) GMV 同比 2019 年增長(zhǎng) 370%，其中 2~9 人的小團(tuán) GMV 同比 2019 年增長(zhǎng) 100%，國(guó)內(nèi)私家團(tuán)的占比提升了 4 倍(當(dāng)年底占比已提升到 10%)，海外則提升了 1 倍。相比較下，攜程定制游產(chǎn)品相較其他平臺(tái)更為個(gè)性化和人性化，依托完整的大交通和大住宿的旅游生態(tài)圈，定制產(chǎn)品有更為明顯的優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)質(zhì)流量的大創(chuàng)造，需要以品牌戰(zhàn)略指引流量品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，面向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“截流”，創(chuàng)造新價(jià)值，吸引對(duì)手的用戶(hù)；匯聚同類(lèi)客戶(hù)，銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，點(diǎn)亮新產(chǎn)品新特色；升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法，植入新消費(fèi)新場(chǎng)景，讓用戶(hù)更有“消費(fèi)黏性”，讓用戶(hù)更有“價(jià)值認(rèn)同感”。更多定向式流量經(jīng)營(yíng)方法請(qǐng)見(jiàn)《全域運(yùn)營(yíng)策劃之優(yōu)質(zhì)流量五定向（下）》。
“五大定向”，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)流量。1）“截流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶(hù)”：對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；吸納對(duì)手用戶(hù)，抓取種子用戶(hù)。2）“同一用戶(hù)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)”：匯聚同類(lèi)客戶(hù)，銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；產(chǎn)品集合式銷(xiāo)售。3）“植入消費(fèi)鏈條”：植入消費(fèi)，與既有用戶(hù)“聯(lián)合式消費(fèi)”；刷新消費(fèi)場(chǎng)景，攫取優(yōu)質(zhì)流量。4）“合作垂直平臺(tái)”：抓住垂直平臺(tái)做推廣；合作設(shè)計(jì)獨(dú)特權(quán)益。5）“公域精準(zhǔn)用戶(hù)”：壯大公域流量；活化精準(zhǔn)用戶(hù)，獲得優(yōu)質(zhì)潛在用戶(hù)。
“截流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶(hù)”：對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；吸納對(duì)手用戶(hù)，抓取種子用戶(hù)
定向，首先要確定目標(biāo)用戶(hù)，圍繞目標(biāo)用戶(hù)搞流量；更重要的是，鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞流量，讓流量活起來(lái)，讓流量“動(dòng)”起來(lái)！
對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。流量運(yùn)營(yíng)，就是要抓住目標(biāo)用戶(hù)，為用戶(hù)提供優(yōu)秀消費(fèi)價(jià)值；同時(shí)要對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，升級(jí)產(chǎn)品功能，推出“升級(jí)版”，有自己的特色，吸引對(duì)手的客戶(hù)；邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家，拉升行業(yè)背書(shū)，提升行業(yè)專(zhuān)業(yè)度，讓用戶(hù)更感興趣，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播的同時(shí)，讓產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌更閃亮！
吸納對(duì)手用戶(hù)，抓取種子用戶(hù)。抓住對(duì)手的核心目標(biāo)人群，推出特價(jià)產(chǎn)品，吸引對(duì)手的“大眾類(lèi)客戶(hù)”；針對(duì)對(duì)手的高端客戶(hù)，提供專(zhuān)屬式服務(wù)，提供定制類(lèi)產(chǎn)品及專(zhuān)供類(lèi)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具價(jià)值，也極具“吸引力”，更可以吸納優(yōu)秀客戶(hù)，培育自己的“種子用戶(hù)”，建立自己的新價(jià)值及新特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)Fastdata《2020年中國(guó)在線(xiàn)旅游行業(yè)報(bào)告》、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，結(jié)合月狐 iAPP 數(shù)據(jù)，2023 年 6 月攜程 app 的新增用戶(hù)中，三成以上用戶(hù)為 25 歲及以下。且 伴隨消費(fèi)者年齡和收入增加，攜程能承接該部分人群的進(jìn)階需求，呈現(xiàn)出用戶(hù)從其他 OTA平臺(tái)遷移至攜程的特征，側(cè)面反映攜程產(chǎn)品定位相對(duì)高端和用戶(hù)需求匹配。
對(duì)外部定向，核心是定向目標(biāo)用戶(hù)及定向“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”！面向內(nèi)部，匯聚同類(lèi)客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)集合式價(jià)值，才能讓“定向”發(fā)揮大價(jià)值！
匯聚同類(lèi)客戶(hù)，銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。越優(yōu)質(zhì)的流量，客戶(hù)的價(jià)值取向越統(tǒng)一，客戶(hù)的流量標(biāo)簽越統(tǒng)一。優(yōu)秀的全域運(yùn)營(yíng)策劃，大多會(huì)依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分用戶(hù)標(biāo)簽，抓住“高成交單品”，提升“高交易訂單額”，吸引同一類(lèi)或相近客戶(hù)，建立“品牌社群”，讓客戶(hù)更有情緒共鳴，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售更多關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。
產(chǎn)品集合式銷(xiāo)售。流量品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，大大吸引了眾多用戶(hù)，大大提升了產(chǎn)品的“集合度”。優(yōu)秀企業(yè)，總能?chē)@目標(biāo)用戶(hù)，主打某一類(lèi)商品，提供高價(jià)值產(chǎn)品；更可以主推“明星產(chǎn)品”，借品牌之勢(shì)拉升“產(chǎn)品關(guān)注度”，借新功能、新技術(shù)、新工藝等點(diǎn)亮“明星產(chǎn)品價(jià)值”，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售，大大提升用戶(hù)使用便利度及滿(mǎn)意度，大大提升產(chǎn)品特色感。
“植入消費(fèi)鏈條”：植入消費(fèi)，與既有用戶(hù)“聯(lián)合式消費(fèi)”；刷新消費(fèi)場(chǎng)景，攫取優(yōu)質(zhì)流量
植入消費(fèi)，與既有用戶(hù)“聯(lián)合式消費(fèi)”。造勢(shì)的核心，在于引發(fā)關(guān)注，不做銷(xiāo)售。流量是由內(nèi)容產(chǎn)生的，創(chuàng)造內(nèi)容，才能創(chuàng)造“大流量”；而內(nèi)容，多與流量相關(guān)，越優(yōu)秀的流量，越要與“用戶(hù)消費(fèi)”相關(guān)聯(lián)，或植入用戶(hù)既有生活，融入現(xiàn)有生活場(chǎng)景，成為用戶(hù)生活的“一部分”；或升級(jí)用戶(hù)生活感受，用新產(chǎn)品帶來(lái)新消費(fèi)體驗(yàn)；或點(diǎn)亮新場(chǎng)景，代言新一代的消費(fèi)生活，如“紅領(lǐng)”定義新一代的服裝定制，以新科技賦能新一代的服裝制造。
刷新消費(fèi)場(chǎng)景，攫取優(yōu)質(zhì)流量。品牌直播、達(dá)人直播等蔚然成風(fēng)，優(yōu)質(zhì)流量，應(yīng)該是革新消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)造新消費(fèi)體驗(yàn)的“新型消費(fèi)體驗(yàn)”，應(yīng)該是面向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、提供定制服務(wù)及專(zhuān)供產(chǎn)品，植入定制化消費(fèi)場(chǎng)景，升級(jí)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景，讓用戶(hù)極有創(chuàng)造性，也極有價(jià)值感，流量自然會(huì)匯聚。
經(jīng)典案例：根據(jù)在線(xiàn)旅游APP、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，度假業(yè)務(wù)上，2023攜程私家團(tuán) GMV 同比 2019 年增長(zhǎng) 370%，其中 2~9 人的小團(tuán) GMV 同比 2019 年增長(zhǎng) 100%，國(guó)內(nèi)私家團(tuán)的占比提升了 4 倍(當(dāng)年底占比已提升到 10%)，海外則提升了 1 倍。相比較下，攜程定制游產(chǎn)品相較其他平臺(tái)更為個(gè)性化和人性化，依托完整的大交通和大住宿的旅游生態(tài)圈，定制產(chǎn)品有更為明顯的優(yōu)勢(shì)。
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