全域運(yùn)營(yíng)策劃之提升全域轉(zhuǎn)化率八要素（下）
發(fā)布時(shí)間：2025-06-13 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《全域運(yùn)營(yíng)策劃之提升全域轉(zhuǎn)化率八要素（中）》中，我們談到了全域轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品展現(xiàn)、精準(zhǔn)觸達(dá)及到場(chǎng)體驗(yàn)，建議用戶(hù)以品牌戰(zhàn)略指引用戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶(hù)消費(fèi)熱情，升級(jí)數(shù)字化、賦能差異化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃、激發(fā)高價(jià)值用戶(hù)交互，讓用戶(hù)更愿意持續(xù)購(gòu)買(mǎi)&更快轉(zhuǎn)化。
“八要素”，提升全域轉(zhuǎn)化率。1)“品牌力提升”：有品牌特質(zhì)，有品牌形象；塑造強(qiáng)大品牌號(hào)召力。2）“產(chǎn)品力提升”：挖掘產(chǎn)品特質(zhì)，塑造“優(yōu)秀產(chǎn)品力”；創(chuàng)造更多消費(fèi)話(huà)題，讓產(chǎn)品價(jià)值更突出。3）“促銷(xiāo)力提升”：激活客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲；有優(yōu)惠有贈(zèng)品，限時(shí)限價(jià)強(qiáng)促銷(xiāo)。4）“展現(xiàn)力提升”：產(chǎn)品有主張，有創(chuàng)意，展現(xiàn)更全面；植入品牌元素，提升產(chǎn)品表現(xiàn)。5）“觸達(dá)率提升”：篩選有效用戶(hù)，全方位觸達(dá)；精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)，高價(jià)值創(chuàng)造。6）“到場(chǎng)率提升”：搭建品牌社群，策劃主題活動(dòng)，客戶(hù)到場(chǎng)率高；產(chǎn)品發(fā)售，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)高意愿。7）“傳播度提升”：產(chǎn)品消費(fèi)，好口碑；用戶(hù)愿意自我傳播。8）“數(shù)字化提升”：數(shù)字化技術(shù)升級(jí)，支撐用戶(hù)產(chǎn)品“高匹配”；科技大賦能，持續(xù)擴(kuò)大粉絲基數(shù)。
“傳播度提升”：產(chǎn)品消費(fèi)，好口碑；用戶(hù)愿意自我傳播
產(chǎn)品消費(fèi)，好口碑。品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的全域轉(zhuǎn)化，越依賴(lài)于“明星產(chǎn)品”牽引的全渠道品牌策劃傳播，越依賴(lài)于“形象產(chǎn)品”點(diǎn)亮的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象，越依賴(lài)于用戶(hù)帶來(lái)的“高消費(fèi)口碑”。根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求，提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，讓用戶(hù)更愿意消費(fèi)、更愿意持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，由此點(diǎn)亮新用戶(hù)新消費(fèi)。
用戶(hù)愿意自我傳播。用戶(hù)，尤其是公司的忠誠(chéng)用戶(hù)，喜歡公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，喜愛(ài)產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值。以線(xiàn)上咨詢(xún)、線(xiàn)下體驗(yàn)、社群交互等點(diǎn)亮全渠道品牌經(jīng)營(yíng)，以強(qiáng)功能、強(qiáng)特色點(diǎn)亮“跨時(shí)代新品”，以數(shù)字化技術(shù)抓取“優(yōu)秀用戶(hù)”，以品牌直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)燃“新用戶(hù)消費(fèi)熱情”，則高價(jià)值用戶(hù)，必會(huì)有“新口碑”&“新成就”！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析自2020年以來(lái)，有40%的消費(fèi)者在使用新的健身app，60%的消費(fèi)者喜歡線(xiàn)下線(xiàn)上兩者綜合的健身方式，66%的消費(fèi)者表現(xiàn)更喜歡在家健身，其中使用線(xiàn)上健身app的消費(fèi)者增長(zhǎng)了300%。所以公司自收購(gòu)了MIRROR后，就開(kāi)始布局全渠道數(shù)字化的會(huì)員制度，創(chuàng)造方便便利的健身環(huán)境，及鎖定忠實(shí)顧客，更進(jìn)一步加深與客戶(hù)之間的情感交流和粘度。
“數(shù)字化提升”：數(shù)字化技術(shù)升級(jí)，支撐用戶(hù)產(chǎn)品“高匹配”；科技大賦能，持續(xù)擴(kuò)大粉絲基數(shù)
數(shù)字化技術(shù)升級(jí)，支撐用戶(hù)產(chǎn)品“高匹配”。以智能SCRM系統(tǒng)為依托，細(xì)分用戶(hù)標(biāo)簽，抓住高購(gòu)買(mǎi)金額、高消費(fèi)意愿的VIP客戶(hù)，提供更優(yōu)質(zhì)商品，設(shè)置專(zhuān)屬式客服團(tuán)隊(duì)，讓客戶(hù)極具消費(fèi)年行；同時(shí)針對(duì)大眾用戶(hù)，提供特價(jià)產(chǎn)品及高品質(zhì)消費(fèi)，讓用戶(hù)極具吸引力，極具“性?xún)r(jià)比”！
科技大賦能，持續(xù)擴(kuò)大粉絲基數(shù)。越高效的全域轉(zhuǎn)化，越注重科技“大賦能”，或引入智能AI新系統(tǒng)，面向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品功能，提供專(zhuān)屬式的產(chǎn)品服務(wù)，提供更貼近的“客戶(hù)團(tuán)隊(duì)”；或精選優(yōu)秀粉絲，推進(jìn)產(chǎn)品DIY定制，讓產(chǎn)品為用戶(hù)服務(wù)，讓產(chǎn)品為社群做服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)reddit、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon公司通過(guò)分析這 些大數(shù)據(jù)，可以更快和更精準(zhǔn)的把傳播內(nèi)容點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的鋪蓋到每個(gè)顧客，與客戶(hù)建立以情感為基礎(chǔ)的正向交流，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，從而讓社群裂變，擴(kuò)大自己的客戶(hù)人群，提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。根據(jù)Reddit網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，51%lululemon消費(fèi)者會(huì)每個(gè)月購(gòu)買(mǎi)一次，33%消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻次不固定，14%消費(fèi)者每周會(huì)購(gòu)買(mǎi)兩三次; 2%的消費(fèi)者每周會(huì)購(gòu)買(mǎi)5-7次。
全域轉(zhuǎn)化率的提升，得益于品牌戰(zhàn)略指引的“品牌力大提升”，得益于產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮的“產(chǎn)品力提升”，得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“優(yōu)秀產(chǎn)品”，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“高價(jià)值產(chǎn)品展現(xiàn)”，以及精準(zhǔn)化觸達(dá)、極高到場(chǎng)率、良好的口碑，以及數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)的“用戶(hù)自我傳播”。有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有全渠道品牌策劃傳播，有強(qiáng)科技賦能，全域高轉(zhuǎn)化，值得期待！
“八要素”，提升全域轉(zhuǎn)化率。1)“品牌力提升”：有品牌特質(zhì)，有品牌形象；塑造強(qiáng)大品牌號(hào)召力。2）“產(chǎn)品力提升”：挖掘產(chǎn)品特質(zhì)，塑造“優(yōu)秀產(chǎn)品力”；創(chuàng)造更多消費(fèi)話(huà)題，讓產(chǎn)品價(jià)值更突出。3）“促銷(xiāo)力提升”：激活客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲；有優(yōu)惠有贈(zèng)品，限時(shí)限價(jià)強(qiáng)促銷(xiāo)。4）“展現(xiàn)力提升”：產(chǎn)品有主張，有創(chuàng)意，展現(xiàn)更全面；植入品牌元素，提升產(chǎn)品表現(xiàn)。5）“觸達(dá)率提升”：篩選有效用戶(hù)，全方位觸達(dá)；精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)，高價(jià)值創(chuàng)造。6）“到場(chǎng)率提升”：搭建品牌社群，策劃主題活動(dòng)，客戶(hù)到場(chǎng)率高；產(chǎn)品發(fā)售，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)高意愿。7）“傳播度提升”：產(chǎn)品消費(fèi)，好口碑；用戶(hù)愿意自我傳播。8）“數(shù)字化提升”：數(shù)字化技術(shù)升級(jí)，支撐用戶(hù)產(chǎn)品“高匹配”；科技大賦能，持續(xù)擴(kuò)大粉絲基數(shù)。
“傳播度提升”：產(chǎn)品消費(fèi)，好口碑；用戶(hù)愿意自我傳播
產(chǎn)品消費(fèi)，好口碑。品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的全域轉(zhuǎn)化，越依賴(lài)于“明星產(chǎn)品”牽引的全渠道品牌策劃傳播，越依賴(lài)于“形象產(chǎn)品”點(diǎn)亮的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象，越依賴(lài)于用戶(hù)帶來(lái)的“高消費(fèi)口碑”。根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求，提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，讓用戶(hù)更愿意消費(fèi)、更愿意持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，由此點(diǎn)亮新用戶(hù)新消費(fèi)。
用戶(hù)愿意自我傳播。用戶(hù)，尤其是公司的忠誠(chéng)用戶(hù)，喜歡公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，喜愛(ài)產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值。以線(xiàn)上咨詢(xún)、線(xiàn)下體驗(yàn)、社群交互等點(diǎn)亮全渠道品牌經(jīng)營(yíng)，以強(qiáng)功能、強(qiáng)特色點(diǎn)亮“跨時(shí)代新品”，以數(shù)字化技術(shù)抓取“優(yōu)秀用戶(hù)”，以品牌直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)燃“新用戶(hù)消費(fèi)熱情”，則高價(jià)值用戶(hù)，必會(huì)有“新口碑”&“新成就”！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析自2020年以來(lái)，有40%的消費(fèi)者在使用新的健身app，60%的消費(fèi)者喜歡線(xiàn)下線(xiàn)上兩者綜合的健身方式，66%的消費(fèi)者表現(xiàn)更喜歡在家健身，其中使用線(xiàn)上健身app的消費(fèi)者增長(zhǎng)了300%。所以公司自收購(gòu)了MIRROR后，就開(kāi)始布局全渠道數(shù)字化的會(huì)員制度，創(chuàng)造方便便利的健身環(huán)境，及鎖定忠實(shí)顧客，更進(jìn)一步加深與客戶(hù)之間的情感交流和粘度。
數(shù)字化技術(shù)升級(jí)，支撐用戶(hù)產(chǎn)品“高匹配”。以智能SCRM系統(tǒng)為依托，細(xì)分用戶(hù)標(biāo)簽，抓住高購(gòu)買(mǎi)金額、高消費(fèi)意愿的VIP客戶(hù)，提供更優(yōu)質(zhì)商品，設(shè)置專(zhuān)屬式客服團(tuán)隊(duì)，讓客戶(hù)極具消費(fèi)年行；同時(shí)針對(duì)大眾用戶(hù)，提供特價(jià)產(chǎn)品及高品質(zhì)消費(fèi)，讓用戶(hù)極具吸引力，極具“性?xún)r(jià)比”！
科技大賦能，持續(xù)擴(kuò)大粉絲基數(shù)。越高效的全域轉(zhuǎn)化，越注重科技“大賦能”，或引入智能AI新系統(tǒng)，面向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品功能，提供專(zhuān)屬式的產(chǎn)品服務(wù)，提供更貼近的“客戶(hù)團(tuán)隊(duì)”；或精選優(yōu)秀粉絲，推進(jìn)產(chǎn)品DIY定制，讓產(chǎn)品為用戶(hù)服務(wù)，讓產(chǎn)品為社群做服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)reddit、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon公司通過(guò)分析這 些大數(shù)據(jù)，可以更快和更精準(zhǔn)的把傳播內(nèi)容點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的鋪蓋到每個(gè)顧客，與客戶(hù)建立以情感為基礎(chǔ)的正向交流，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，從而讓社群裂變，擴(kuò)大自己的客戶(hù)人群，提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。根據(jù)Reddit網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，51%lululemon消費(fèi)者會(huì)每個(gè)月購(gòu)買(mǎi)一次，33%消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻次不固定，14%消費(fèi)者每周會(huì)購(gòu)買(mǎi)兩三次; 2%的消費(fèi)者每周會(huì)購(gòu)買(mǎi)5-7次。
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