用戶增長(zhǎng)策劃之流量增長(zhǎng)飛輪五要素設(shè)計(jì)（下）
發(fā)布時(shí)間：2021-06-19 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《用戶增長(zhǎng)策劃之流量增長(zhǎng)飛輪五要素設(shè)計(jì)（上）》中，我們談到了用戶增長(zhǎng)策劃的重要性，談到了“流量增長(zhǎng)飛輪及飛輪五要素”，在數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的大時(shí)代背景下，在新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新的時(shí)代背景下，用戶增長(zhǎng)策劃有了更廣闊的舞臺(tái)，我們需要關(guān)注以全渠道品牌策劃傳播引入龐大流量，關(guān)注以全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)激活用戶交互，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃促成商品交易，更要以品牌戰(zhàn)略指引持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容黏住人，以線上線下高效互動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)點(diǎn)亮用戶價(jià)值，以品牌口碑點(diǎn)燃新商業(yè)策劃熱情，有此，流量增長(zhǎng)飛輪定能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
“五大要素”，助大企業(yè)流量大增長(zhǎng)。1）“流量引入”：全渠道引流，全方位擴(kuò)大流量觸點(diǎn)，盤(pán)活全場(chǎng)景融通，聚焦優(yōu)質(zhì)流量。2）“交互激活”：以活動(dòng)觸發(fā)強(qiáng)交互，以內(nèi)容觸發(fā)密交互，以品牌觸發(fā)精交互，全面激活高價(jià)值流量。3）“商品交易達(dá)成”：推動(dòng)產(chǎn)品商業(yè)化步伐，建立優(yōu)勢(shì)交易場(chǎng)景，匹配高精度資訊場(chǎng)景，縮短商品交易鏈路，謀求高效商品成交。4）“品牌黏性”：以品牌吸引人，以內(nèi)容黏住人，以價(jià)值盤(pán)活人，持續(xù)盤(pán)活流量，做好流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。5）“口碑分享再引流”：注重消費(fèi)體驗(yàn)，活化品牌口碑，積蓄品牌口碑能量，發(fā)揮品牌KOL價(jià)值。
“五大要素”之四——“品牌黏性”：以品牌吸引人，以內(nèi)容黏住人，以價(jià)值盤(pán)活人，持續(xù)盤(pán)活流量，做好流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
持續(xù)提升品牌黏性，積極盤(pán)活流量。優(yōu)秀的用戶增長(zhǎng)，需要強(qiáng)大的用戶黏性，更需要強(qiáng)有力的品牌戰(zhàn)略指引，以優(yōu)秀的品牌價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌策劃感知，以線上線下互動(dòng)的全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃吸引用戶積極參與，以品牌社群激活用戶參與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃，全渠道品牌價(jià)值點(diǎn)亮用戶特色，更點(diǎn)亮用戶流量。
放大流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)多元化流量轉(zhuǎn)化。用戶品牌黏性的提升，需要企業(yè)細(xì)分用戶類(lèi)型，以品牌背書(shū)、品牌故事、品牌特色等內(nèi)容提升“品牌導(dǎo)向類(lèi)人群”忠誠(chéng)度，以拼團(tuán)、特價(jià)、秒殺等活動(dòng)點(diǎn)亮“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠類(lèi)人群”參與度，以品質(zhì)產(chǎn)品、品質(zhì)生活等提升“品類(lèi)類(lèi)人群”認(rèn)同感。
經(jīng)典案例：根據(jù)QuestMobile、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，平臺(tái)發(fā)展初期快手的用戶粘性高于抖音。其后，抖音一路“高歌猛進(jìn)”，專(zhuān)注用戶粘性和運(yùn)營(yíng)和培養(yǎng)，2019 年 3 月，抖音追平快手，兩平臺(tái)用戶粘性均為 50%。此后，抖音繼續(xù)擴(kuò)大與快手在用戶粘性上的優(yōu)勢(shì)，2020 年 9 月抖音用戶粘性指標(biāo) 為 58%，而快手的用戶粘性為52%。
“五大要素”之五——“口碑分享再引流”：注重消費(fèi)體驗(yàn)，活化品牌口碑，積蓄品牌口碑能量，發(fā)揮品牌KOL價(jià)值
持續(xù)放大品牌口碑，點(diǎn)亮用戶消費(fèi)體驗(yàn)。優(yōu)秀的用戶增長(zhǎng)策劃，需要持續(xù)的用戶好口碑，數(shù)字化技術(shù)使用戶口碑價(jià)值斐然，優(yōu)秀的產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速傳播，新零售模式策劃等新商業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)使口碑日益成為用戶消費(fèi)決策的關(guān)鍵要素之一，品牌口碑越強(qiáng)大，用戶消費(fèi)體驗(yàn)越強(qiáng)，用戶增長(zhǎng)的商業(yè)價(jià)值越大。
放大品牌KOL能量，啟動(dòng)多輪流量轉(zhuǎn)化。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)紛紛加快，優(yōu)秀企業(yè)的用戶增長(zhǎng)越來(lái)越借助品牌KOL的力量快速推進(jìn)，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，以線上咨詢、門(mén)店體驗(yàn)、社群拼團(tuán)等為代表的新零售策劃運(yùn)營(yíng)提升用戶交互力度，以社區(qū)團(tuán)購(gòu)、品牌社群電商、私域電商等為代表的新商業(yè)策劃放大了用戶增長(zhǎng)價(jià)值，更可以品牌KOL帶動(dòng)用戶的持續(xù)成交。
經(jīng)典案例：根據(jù)克勞銳《2020上半年短視頻內(nèi)容發(fā)展盤(pán)點(diǎn)》、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，用戶內(nèi)容偏好方面，快手重幽默和音樂(lè)，抖音偏娛樂(lè)和社會(huì)熱點(diǎn)。快手愛(ài)“搞笑”也愛(ài)“游 戲”，同時(shí)追求真實(shí)與普惠讓快手為草根音樂(lè)人提供了生存的土壤，音樂(lè)內(nèi)容深受用戶喜愛(ài)。
數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，數(shù)字商業(yè)經(jīng)濟(jì)大大催化了企業(yè)發(fā)展，用戶增長(zhǎng)策劃顯得尤為重要，優(yōu)秀企業(yè)總能積極構(gòu)建“流量增長(zhǎng)飛輪”，以全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃積極擴(kuò)大流量來(lái)源，以全渠道品牌策劃傳播積極傳遞品牌戰(zhàn)略價(jià)值，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新用戶參與活動(dòng)形式，以新零售模式策劃創(chuàng)新用戶線上線下的高協(xié)同增長(zhǎng)。新商業(yè)策劃創(chuàng)新繁多的時(shí)代，用戶增長(zhǎng)飛輪給我們提供了有益借鑒，以明星產(chǎn)品全渠道品牌策劃為切入點(diǎn)，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新為主線，以用戶差異化圈層運(yùn)營(yíng)為特質(zhì)，企業(yè)用戶增長(zhǎng)，定能迅猛實(shí)現(xiàn)！
“五大要素”，助大企業(yè)流量大增長(zhǎng)。1）“流量引入”：全渠道引流，全方位擴(kuò)大流量觸點(diǎn)，盤(pán)活全場(chǎng)景融通，聚焦優(yōu)質(zhì)流量。2）“交互激活”：以活動(dòng)觸發(fā)強(qiáng)交互，以內(nèi)容觸發(fā)密交互，以品牌觸發(fā)精交互，全面激活高價(jià)值流量。3）“商品交易達(dá)成”：推動(dòng)產(chǎn)品商業(yè)化步伐，建立優(yōu)勢(shì)交易場(chǎng)景，匹配高精度資訊場(chǎng)景，縮短商品交易鏈路，謀求高效商品成交。4）“品牌黏性”：以品牌吸引人，以內(nèi)容黏住人，以價(jià)值盤(pán)活人，持續(xù)盤(pán)活流量，做好流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。5）“口碑分享再引流”：注重消費(fèi)體驗(yàn)，活化品牌口碑，積蓄品牌口碑能量，發(fā)揮品牌KOL價(jià)值。
“五大要素”之四——“品牌黏性”：以品牌吸引人，以內(nèi)容黏住人，以價(jià)值盤(pán)活人，持續(xù)盤(pán)活流量，做好流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
持續(xù)提升品牌黏性，積極盤(pán)活流量。優(yōu)秀的用戶增長(zhǎng)，需要強(qiáng)大的用戶黏性，更需要強(qiáng)有力的品牌戰(zhàn)略指引，以優(yōu)秀的品牌價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌策劃感知，以線上線下互動(dòng)的全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃吸引用戶積極參與，以品牌社群激活用戶參與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃，全渠道品牌價(jià)值點(diǎn)亮用戶特色，更點(diǎn)亮用戶流量。
放大流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)多元化流量轉(zhuǎn)化。用戶品牌黏性的提升，需要企業(yè)細(xì)分用戶類(lèi)型，以品牌背書(shū)、品牌故事、品牌特色等內(nèi)容提升“品牌導(dǎo)向類(lèi)人群”忠誠(chéng)度，以拼團(tuán)、特價(jià)、秒殺等活動(dòng)點(diǎn)亮“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠類(lèi)人群”參與度，以品質(zhì)產(chǎn)品、品質(zhì)生活等提升“品類(lèi)類(lèi)人群”認(rèn)同感。
經(jīng)典案例：根據(jù)QuestMobile、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，平臺(tái)發(fā)展初期快手的用戶粘性高于抖音。其后，抖音一路“高歌猛進(jìn)”，專(zhuān)注用戶粘性和運(yùn)營(yíng)和培養(yǎng)，2019 年 3 月，抖音追平快手，兩平臺(tái)用戶粘性均為 50%。此后，抖音繼續(xù)擴(kuò)大與快手在用戶粘性上的優(yōu)勢(shì)，2020 年 9 月抖音用戶粘性指標(biāo) 為 58%，而快手的用戶粘性為52%。
持續(xù)放大品牌口碑，點(diǎn)亮用戶消費(fèi)體驗(yàn)。優(yōu)秀的用戶增長(zhǎng)策劃，需要持續(xù)的用戶好口碑，數(shù)字化技術(shù)使用戶口碑價(jià)值斐然，優(yōu)秀的產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速傳播，新零售模式策劃等新商業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)使口碑日益成為用戶消費(fèi)決策的關(guān)鍵要素之一，品牌口碑越強(qiáng)大，用戶消費(fèi)體驗(yàn)越強(qiáng)，用戶增長(zhǎng)的商業(yè)價(jià)值越大。
放大品牌KOL能量，啟動(dòng)多輪流量轉(zhuǎn)化。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)紛紛加快，優(yōu)秀企業(yè)的用戶增長(zhǎng)越來(lái)越借助品牌KOL的力量快速推進(jìn)，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，以線上咨詢、門(mén)店體驗(yàn)、社群拼團(tuán)等為代表的新零售策劃運(yùn)營(yíng)提升用戶交互力度，以社區(qū)團(tuán)購(gòu)、品牌社群電商、私域電商等為代表的新商業(yè)策劃放大了用戶增長(zhǎng)價(jià)值，更可以品牌KOL帶動(dòng)用戶的持續(xù)成交。
經(jīng)典案例：根據(jù)克勞銳《2020上半年短視頻內(nèi)容發(fā)展盤(pán)點(diǎn)》、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，用戶內(nèi)容偏好方面，快手重幽默和音樂(lè)，抖音偏娛樂(lè)和社會(huì)熱點(diǎn)。快手愛(ài)“搞笑”也愛(ài)“游 戲”，同時(shí)追求真實(shí)與普惠讓快手為草根音樂(lè)人提供了生存的土壤，音樂(lè)內(nèi)容深受用戶喜愛(ài)。
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