用戶增長策劃之五大增長基礎建設（上）
發(fā)布時間：2021-06-06 ????點擊數(shù)：
用戶增長策劃，要有基礎。縱觀國內迅猛實現(xiàn)用戶增長的品牌，無不經過長期的產品打磨，無不經過持續(xù)的品牌策劃傳播沉淀，無不融入新零售模式策劃等新商業(yè)策劃浪潮。用戶要迅猛增長，需要強有力的數(shù)字化技術支撐，需要企業(yè)有數(shù)字化轉型升級的意識，需要企業(yè)有全渠道品牌營銷策劃的基礎設施及執(zhí)行能力，不必十分完善，但要具備增長基礎；不必專業(yè)規(guī)范，但要可執(zhí)行可用。用戶增長，關鍵在于以數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶的參與熱情，以全渠道品牌營銷策劃刷新用戶交互價值，以全渠道品牌策劃提升用戶黏性，更重要的，是“起飛之基”。
“五大基礎”，確保用戶增長策劃迅猛推進。1）“成熟的商業(yè)模式”：企業(yè)商業(yè)模式基本成熟，產品深度打磨完成，閉環(huán)式增長基本可以實現(xiàn)。2）“增長組織相對完備”：擁有用戶增長意識，組織職能及運營流程相對健全，組織執(zhí)行高效可控。3）“核心增長指標明確”：企業(yè)增長難題已經洞察，解決路徑清晰，增長指標可量化可反饋。4）“用戶消費環(huán)節(jié)可閉環(huán)”：用戶消費鏈條基本完成，前端營銷策劃牽引力相對健全，用戶消費可度量。5）“有一定數(shù)字化基礎”：基于前端營銷的數(shù)據(jù)化相對成熟，基于會員運營和品牌運營部分相對完善，數(shù)據(jù)賦能體系日臻完善。
“五大基礎”之一——“成熟的商業(yè)模式”：企業(yè)商業(yè)模式基本成熟，產品深度打磨完成，閉環(huán)式增長基本可以實現(xiàn)
商業(yè)模式基本成熟，擁有強執(zhí)行力。無論何種企業(yè)，其都需要擁有成熟的商業(yè)模式，這樣才能保證用戶增長的可持續(xù)可發(fā)展，可以達到既定效果，而且，這樣才能執(zhí)行用戶增長的可項舉措。
產品打磨基本完成，PMF基本驗證成功。產品，是傳統(tǒng)企業(yè)的“盈利之本”，是互聯(lián)網企業(yè)的“發(fā)展之基”，好的產品，其產品功能和市場需求的驗證基本要已經完成，產品認可度更高，產品的種子用戶基本完成，產品的“重度消費者”日益增長，這才是企業(yè)用戶增長的關鍵基礎之一。
經典案例：根據(jù)《獨角獸之路》、艾瑞咨詢、國盛證券研究所等綜合資訊表明，2011 年，GIF 快手的用戶以動圖愛好者為主，他們將 GIF 快手作為工具產品，創(chuàng)作后在微博等外部社區(qū)進行傳播，而 GIF 快手也積累了第一批用戶。之后快手通過版本迭代，強化內容屬性，從工具產品向短視頻 社區(qū)轉型。
“五大基礎”之二——“增長組織相對完備”：擁有用戶增長意識，組織職能及運營流程相對健全，組織執(zhí)行高效可控
增長組織相對健全，流程相對規(guī)范。優(yōu)秀的用戶增長總有由優(yōu)秀的增長組織來推進，增長組織的建設須植入品牌戰(zhàn)略經營的基因，讓員工認識到品牌策劃傳播的重要性，使增長組織深度關注數(shù)字營銷策劃的創(chuàng)新創(chuàng)意，更要強化用戶增長規(guī)范及增長流程的設定，刷新用戶更新流程，點亮產業(yè)級品牌增長。
團隊執(zhí)行力強，“復盤更新”能力更強。增長組織從目前來看，多由運營部、銷售部、市場部等部門來承擔，由技術部、客服部等部門協(xié)作，增長組織建設不但要求強有力的全渠道品牌營銷策劃執(zhí)行能力，而且要求多部門協(xié)同作戰(zhàn)，同時強調及時更新增長策劃方法，優(yōu)化產業(yè)增長設置等。
“五大基礎”之三——“核心增長指標明確”：企業(yè)增長難題已經洞察，解決路徑清晰，增長指標可量化可反饋
核心增長目標突出，解決增長關鍵問題。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，數(shù)字化轉型升級助推新零售模式策劃，用戶增長要基于企業(yè)現(xiàn)狀來做，優(yōu)秀企業(yè)總能洞察自己的“增長困境”，核心增長目標驅動用戶增長，以全智能推送商品服務觸達用戶，以全渠道分銷壯大用戶經營，拉動“全線飄紅”。
經典案例：根據(jù)人人都是產品經理、國盛證券研究所等綜合資訊表明，2013-2015年間短視頻行業(yè)用戶規(guī)模從0.56 億擴大到 0.88 億，正值國內 4G 建設期，移動網絡視頻滲透率不斷攀升，短視頻產品進入發(fā)展階段，美拍、秒拍、小咖秀等短視頻產品出現(xiàn)，此階段各平臺用戶和關注度逐漸提升，并形成了“社會搖”等爆品話題和模仿熱潮。
用戶增長深受國內企業(yè)追捧，裂變式業(yè)績增長使每個企業(yè)家都血脈賁張，而用戶增長都需要基于一定的企業(yè)基礎，優(yōu)秀企業(yè)的用戶增長多是基于成熟的商業(yè)模式、優(yōu)秀的增長組織及清晰可見的“核心增長指標”，基于成熟商業(yè)模式明確企業(yè)的戰(zhàn)略擴張方式，基于品牌戰(zhàn)略界定核心增長指標，在增長組織中更加注重融入新零售模式策劃的趨勢，導入新零售策劃運營以激活用戶熱情。同時，數(shù)字化技術驅動著企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，數(shù)字化轉型升級提供了諸多用戶增長工具，全渠道品牌營銷策劃更讓用戶增長有了強大底層支持，如此，用戶增長是可以大有作為的！更多方法請見《用戶增長策劃之五大增長基礎建設（下）》！
“五大基礎”，確保用戶增長策劃迅猛推進。1）“成熟的商業(yè)模式”：企業(yè)商業(yè)模式基本成熟，產品深度打磨完成，閉環(huán)式增長基本可以實現(xiàn)。2）“增長組織相對完備”：擁有用戶增長意識，組織職能及運營流程相對健全，組織執(zhí)行高效可控。3）“核心增長指標明確”：企業(yè)增長難題已經洞察，解決路徑清晰，增長指標可量化可反饋。4）“用戶消費環(huán)節(jié)可閉環(huán)”：用戶消費鏈條基本完成，前端營銷策劃牽引力相對健全，用戶消費可度量。5）“有一定數(shù)字化基礎”：基于前端營銷的數(shù)據(jù)化相對成熟，基于會員運營和品牌運營部分相對完善，數(shù)據(jù)賦能體系日臻完善。
“五大基礎”之一——“成熟的商業(yè)模式”：企業(yè)商業(yè)模式基本成熟，產品深度打磨完成，閉環(huán)式增長基本可以實現(xiàn)
商業(yè)模式基本成熟，擁有強執(zhí)行力。無論何種企業(yè)，其都需要擁有成熟的商業(yè)模式，這樣才能保證用戶增長的可持續(xù)可發(fā)展，可以達到既定效果，而且，這樣才能執(zhí)行用戶增長的可項舉措。
產品打磨基本完成，PMF基本驗證成功。產品，是傳統(tǒng)企業(yè)的“盈利之本”，是互聯(lián)網企業(yè)的“發(fā)展之基”，好的產品，其產品功能和市場需求的驗證基本要已經完成，產品認可度更高，產品的種子用戶基本完成，產品的“重度消費者”日益增長，這才是企業(yè)用戶增長的關鍵基礎之一。
經典案例：根據(jù)《獨角獸之路》、艾瑞咨詢、國盛證券研究所等綜合資訊表明，2011 年，GIF 快手的用戶以動圖愛好者為主，他們將 GIF 快手作為工具產品，創(chuàng)作后在微博等外部社區(qū)進行傳播，而 GIF 快手也積累了第一批用戶。之后快手通過版本迭代，強化內容屬性，從工具產品向短視頻 社區(qū)轉型。
增長組織相對健全，流程相對規(guī)范。優(yōu)秀的用戶增長總有由優(yōu)秀的增長組織來推進，增長組織的建設須植入品牌戰(zhàn)略經營的基因，讓員工認識到品牌策劃傳播的重要性，使增長組織深度關注數(shù)字營銷策劃的創(chuàng)新創(chuàng)意，更要強化用戶增長規(guī)范及增長流程的設定，刷新用戶更新流程，點亮產業(yè)級品牌增長。
團隊執(zhí)行力強，“復盤更新”能力更強。增長組織從目前來看，多由運營部、銷售部、市場部等部門來承擔，由技術部、客服部等部門協(xié)作，增長組織建設不但要求強有力的全渠道品牌營銷策劃執(zhí)行能力，而且要求多部門協(xié)同作戰(zhàn)，同時強調及時更新增長策劃方法，優(yōu)化產業(yè)增長設置等。
“五大基礎”之三——“核心增長指標明確”：企業(yè)增長難題已經洞察，解決路徑清晰，增長指標可量化可反饋
核心增長目標突出，解決增長關鍵問題。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，數(shù)字化轉型升級助推新零售模式策劃，用戶增長要基于企業(yè)現(xiàn)狀來做，優(yōu)秀企業(yè)總能洞察自己的“增長困境”，核心增長目標驅動用戶增長，以全智能推送商品服務觸達用戶，以全渠道分銷壯大用戶經營，拉動“全線飄紅”。
經典案例：根據(jù)人人都是產品經理、國盛證券研究所等綜合資訊表明，2013-2015年間短視頻行業(yè)用戶規(guī)模從0.56 億擴大到 0.88 億，正值國內 4G 建設期，移動網絡視頻滲透率不斷攀升，短視頻產品進入發(fā)展階段，美拍、秒拍、小咖秀等短視頻產品出現(xiàn)，此階段各平臺用戶和關注度逐漸提升，并形成了“社會搖”等爆品話題和模仿熱潮。
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