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營銷數字化之數字營銷五創新(上)
發布時間:2025-05-13 ????點擊數:
營銷要創造,數字化要創新。數字營銷的創新,得益于品牌戰略指引下的“全渠道用戶品牌營銷策劃大突破”,得益于全渠道品牌策劃傳播點燃的“品牌化消費場景”,得益于數字化技術賦能的全渠道聯動,以及數字品牌營銷策劃激發的“高價值用戶交互”,以及強有力的“高價值消費認同”。
 
“五創新”,點亮數字營銷。1)“全域用戶運營”:用戶ID化,數字化用戶蔚然成風;線上線下大聯動,VIP權益大放送。2)“品牌場景點亮”:植入品牌元素,點亮“品牌氛圍”;建立品牌觸點,讓品牌快成交。3)“全渠道聯動”:搭建“全渠道平臺”,連通全渠道觸點;活用優惠券,激活會員積分。4)“智能匹配推動”:引入智能設備,激發用戶快交互;對接用戶標簽,人員智能匹配。5)“數字技術賦能”:全渠道技術,賦能全域運營;數據中臺,牽引“精準化營銷”。
 
“全域用戶運營”:用戶ID化,數字化用戶蔚然成風;線上線下大聯動,VIP權益大放送
 
用戶ID化,數字化用戶蔚然成風。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,越優秀的用戶經營,越需要強有力的用戶運營創新,越需要數字化技術賦能下的“差異化用戶運營”,越需要“統一用戶ID”牽引下的全域用戶經營,以及高消費頻率、高消費金額等標簽聚攏的“高價值用戶創新”。統一用戶ID,推動用戶數字化,更新用戶經營手法,數字營銷,定會創新多多,成效顯著。
 
線上線下大聯動,VIP權益大放送。線上下單、線上體驗,線上瀏覽領優惠、線下核銷取貨,此類全渠道經營蔚然成風。越優秀的數字營銷,越能打通“全渠道經營”,越能抓住VIP客戶,策劃專區消費、專柜體驗、專屬產品,以獨特權益抓住VIP客戶的“心”,全力助推用戶“大增長”。
 
“品牌場景點亮”:植入品牌元素,點亮“品牌氛圍”;建立品牌觸點,讓品牌快成交
 
植入品牌元素,點亮“品牌氛圍”。數字營銷,其核心在于建立強大的“品牌認知”,在于塑造強有力的“品牌認同”,企業或植入品牌基因,升級“產品新功能”,打造“現象級產品”,拉升用戶的品牌認同;或點亮品牌新價值,更新用戶“大創造”,引入新產品特色,代言“新一代產品價值”,讓產品極具創新性,大大點亮“品牌氛圍及價值感”。
 
建立品牌觸點,讓品牌快成交。新時代的品牌,必定是擁有“品牌化觸點”的企業,必定是擁有線上強展示、線下強體驗、社群強交互的企業,必定是可以創造“強品牌感知”、主推“現象級產品”的企業。有觸點,可交互;有價值,可連接;有活動,可以促進品牌“快成交”,如此,數字營銷,才會魅力無窮。
 
經典案例:根據茶顏悅色官網、小紅書、萬聯證券研究所等綜合資訊表明,除現制茶飲銷售之外,茶顏悅色還創立了單獨的零售品牌店“知乎,茶也”,擁有自主設計的文創產品,出售包括茶杯、雨傘、旅行杯、手機貼、拼圖、車線本、明信片等涉及日常出行的周邊產品,以此滿足年輕人多元化的個性訴求。
“全渠道聯動”:搭建“全渠道平臺”,連通全渠道觸點;活用優惠券,激活會員積分
 
搭建“全渠道平臺”,連通全渠道觸點。數字營銷推進,需要企業依托智能SCRM系統等數字化技術、打通全渠道鏈接,需要其主推“明星產品”、打造“全渠道聯動平臺”、更新數字化價值,更需要其升級線上觸點做展示、強化商品的智能推薦,高效鏈接“全渠道”,高效展示“大品牌形象”,全面提升品牌感知,讓觸點高效聯動及“高效鏈接用戶”。
 
活用優惠券,激活會員積分。數字化促銷,是數字營銷的關鍵一環。越優秀的企業,越善于運用“優惠券”、吸引“高價值用戶”、創造“高價值消費”,越善于放大“積分作用”,通過主動轉發品牌資訊、積極參與品牌活動等贈送積分,通過積分兌換、現場抵扣等放大“積分使用”,讓會員積分用處更大、用途更廣泛,更能提升用戶“使用積分積極性”。
 
經典案例:根據茶百道招股說明書、萬聯證券研究所等綜合資訊表明,茶百道門店在新一線城市、購物中心占比最高。截至2023年底,一線、新一線、二線、 三線、四線及以下城市門店數量分別占茶百道門店總數的10.6%、26.9%、20.9%、19.4% 及22.2%,其中新一線城市門店數量占比最高。
數字營銷創新時,企業需要找到數字營銷的“切入點”,以品牌戰略指引“全域用戶運營”;需要找到數字營銷的“著眼點”,以全渠道品牌營銷策劃點燃用戶消費熱情、刷新“品牌化場景”,以全渠道品牌策劃傳播壯大品牌聲勢、推動全渠道高效聯動,更重要的是,升級數字化技術、賦能“全渠道觸點連接”、推動“高價值品牌交互”,活用“優惠券”、創新數字品牌營銷策劃,讓數字營銷更有針對性,更有成效。更多創新請見《營銷數字化之數字營銷五創新(下)》。
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