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營銷數字化之五大獲客轉化節奏(下)
發布時間:2025-05-10 ????點擊數:
在上一篇文章《營銷數字化之五大獲客轉化節奏(上)》中,我們談到了企業“獲客轉化”的節奏感,建議企業以品牌戰略指引全渠道品牌營銷策劃創新,以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情,以“精準引流”提升客戶質量、奠定“快轉化基礎”,以數字化技術賦能差異化客戶經營、推動“智能推薦”及“智能服務”,更以數字品牌營銷策劃提升用戶“價值認可度”、推動“匹配式轉化”,讓用戶對品牌更有價值認同,對產品成交更加“主動熱情”!
 
“五大節奏”,創新全渠道獲客及轉化。1)“精準引流”:瞄準目標用戶,精準式推送資訊及活動;策劃引流活動,推進“全域營銷”。2)“智能服務”:界定“主推產品”,匹配用戶需求;智能匹配,智能推薦。3)“匹配式轉化”:激活觸點,提升用戶“價值認可度”;讓用戶高效轉化。4)“高黏性留存”:放大會員積分,策劃獨特權益;推送高價值活動,提升用戶“價值認同感”。5)“自發式傳播”:定制產品,提升用戶滿意度;激發用戶自主傳播,自主轉推薦。
 
“高黏性留存”:放大會員積分,策劃獨特權益;推送高價值活動,提升用戶“價值認同感”
 
放大會員積分,策劃獨特權益。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,越優秀的“獲客轉化”,越會依托智能SCRM系統等數字化技術,細分用戶標簽,洞察用戶的積極行為,獎勵其會員行為,會員分享品牌資訊、轉發主題活動均可以獲得“積分”,積分可兌換、可抵現金,更可享受新品預約、專區體驗等獨特權益,以此激活用戶的“積極參與”。
 
推送高價值活動,提升用戶“價值認同感”。品牌,有活動;用戶,要認同。高獲客轉化率,來自于品牌舉辦的“高吸引力活動”,用戶愿意積極參與;來自于“獨特權益”激發的用戶交互,用戶參與越多,領取的優惠券越多,用戶的價值感越足,用戶的“價值認同”自然越強。
 
經典案例:根據QuestMobilr、華泰研究等綜合資訊表明,邁入 2024 年后,隨著Keep公司持續深化 健身內容布局,如發起與頭部 KOL 合作推出 PUGC 課程、持續推出虛擬體育賽事等線上付費內容等舉措,用戶側數據正逐步邁向健康的內生增長軌道。據 QuestMobile 數據,至 2024 年 6 月 APP 月度活躍用戶數已達 2,653 萬人,同比+8.4%,整體用戶規模增速呈現逐步向好趨勢。
“自發式傳播”:定制產品,提升用戶滿意度;激發用戶自主傳播,自主轉推薦
 
定制產品,提升用戶滿意度。用戶的高轉化,源于用戶對品牌的“高度認同”,而“定制產品”,一方面植入了產品特質,更新了產品價值,放大了“產品用途”;另一方面適配了用戶需求,適配了用戶消費場合,讓產品極具“創新性”,也極具“價值感”!定制產品,定制功能,大大提升了用戶滿意度,推動企業進入了“滿意度主導”的時代。
 
激發用戶自主傳播,自主轉推薦。用戶,尤其是潛在用戶開發,是企業獲客的重中之重。優秀客戶,對品牌的滿意度高,對產品的了解程度深,其起著示范帶動作用。以老帶新、以新促新,通過“推薦獎勵”鼓勵老用戶介紹“新用戶”,通過“資訊轉發+活動轉發”等一系列交互提升“用戶價值認同”,從而全面提升用戶價值感,讓用戶擁有“極高滿意度”,讓新用戶源源不斷!
 
經典案例:根據Keep APP、華泰研究等綜合資訊表明,Keep 于 2018 年開始相繼推 出智能手環、動感單車等智能硬件。其通過硬件將用戶線上課程內容體驗與線下運動數據相結合,實現跨維度閉環,提升用戶粘性與運動體驗。
用戶的高效獲客及轉化,需要企業掌握好獲客節奏,掌握好“轉化節奏”。優秀企業,總能依托數字化技術、細分用戶標簽、創新數字品牌營銷策劃、實現“精準引流”,升級SCRM系統、推動“智能服務”,點亮全渠道品牌策劃傳播、激活全渠道觸點、推動“高匹配轉化”,更通過會員積分、會員活動提升“會員消費黏性”,通過品牌戰略拉升品牌聲勢、推動“自發式品牌裂變”,從而提升全渠道獲客效率、推動用戶的“高效轉化”。
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