營銷數字化之渠道價值三點亮
發布時間：2025-05-06 ????點擊數：
渠道價值要突破，營銷數字化要創新。渠道價值的大創新，得益于品牌戰略指引下的“全域用戶運營”，得益于全渠道品牌營銷策劃點亮的“品牌化消費體驗”，得益于全渠道品牌策劃傳播點燃的“用戶消費熱情”，更重要的是，升級數字化技術，賦能“差異化用戶經營”，以數字品牌營銷策劃激發“高價值用戶交互”，以“營銷智能化”拉升渠道競爭力、壯大品牌聲勢。
“三大點亮”，創新渠道價值。1）“用戶消費體驗再創造”：明確目標用戶，創造“品牌化用戶體驗”；打造愉悅式消費體驗，創造“巔峰式”消費體驗。2）“渠道降本增效”：整合渠道業務，降低運作成本；提升渠道運營效率，快速履約。3）“營銷智能化”：匯聚全渠道數據；千人千面，智能化精準營銷。
“用戶消費體驗再創造”：明確目標用戶，創造“品牌化用戶體驗”；打造愉悅式消費體驗，創造“巔峰式”消費體驗
明確目標用戶，創造“品牌化用戶體驗”。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，越優秀的渠道經營，越需要企業聚焦“用戶消費體驗”，越需要其瞄準自己的“目標用戶”，以“品牌特質”點亮品牌價值，以“品牌化”拉升用戶感知，以“智能設備”助推終端交互、提升用戶現場感知，以“社群交互”讓用戶感受到“品牌的高價值”。
打造愉悅式消費體驗，創造“巔峰式”消費體驗。卓越的渠道經營，需要企業關注“用戶的體驗感”，激發用戶的情緒，或引入“服務儀式”，讓用戶在服務時感受到“品牌價值”，讓用戶在儀式中感受到“品牌特色”；或打造“DIY產品”，讓用戶參與到“產品創造”之中，讓用戶感受到“自我出品”的快樂，由此點亮全渠道品牌策劃傳播，讓“巔峰式體驗”更受關注！
經典案例：根據在線旅游APP、華創證券等綜合資訊表明，應市場需求，攜程私家團、小團化、定制 游的比例持續提升，23 年攜程私家團 GMV 同比 2019 年增長 370%，其中 2~9 人的小團 GMV 同比 2019 年增長 100%，國內私家團的占比提升了 4 倍(當年底占比已提升到 10%)，海外則提升了 1 倍。
“渠道降本增效”：整合渠道業務，降低運作成本；提升渠道運營效率，快速履約
整合渠道業務，降低運作成本。渠道的價值，在于“為客戶創造更優質的產品，提供更優質的服務”，更在于“降低渠道運作成本”，在于“全方面整合既有渠道業務”，降低不必要的成本支出，減少不必要的“渠道運作環節”，減少不必要的渠道活動費、渠道陳列費等支出，“成本降低，渠道運作自然提升”。
提升渠道運營效率，快速履約。“降本之時，更須提升渠道運營效率”，渠道價值，在于可以快速洞察用戶需求，提供“高匹配的產品”；在于自動獲取用戶的線上線下訂單，可以自動選取“最近最佳倉庫”，創造“最優配送”；在于可以設置“前置倉”，推動“最佳倉儲設計”，拉升渠道運營效率，讓渠道運作更高效。
經典案例：根據公司公告、華創證券等綜合資訊表明，攜程在本地住宿商戶端采用低價策略，海外酒店 OTA 傭金率約為 15%（2023 年 Booking 和 Expedia 綜合傭金率為 14.2%和 12.3%)，攜程提供住宿商戶8-10%的傭金率，逐步滲透 建立起自己的住宿供應鏈。
“營銷智能化”：匯聚全渠道數據；千人千面，智能化精準營銷
匯聚全渠道數據。數字化技術賦能全渠道運營，數字品牌營銷策劃激發高價值用戶交互，越優秀的渠道經營，越能匯聚全渠道數據，通過品牌官網、品牌微商城匯聚用戶瀏覽下單數據，通過線下終端、品牌門店提供現場體驗、現場反饋，通過品牌社群提供交互數據、消費反饋及口碑傳播數據，全渠道數據越健全，用戶經營越給力，渠道運作效率越快。
千人千面，智能化精準營銷。以智能SCRM系統為依托，細分用戶標簽，根據不同用戶消費特性，推薦不同商品，對高端用戶提供形象產品及“高品質單品”，對大眾用戶提供標準化產品及“特價產品”；根據不同用戶付費能力，或提供高端、定制類產品，或提供特價、促銷類產品，讓“人貨高匹配”。
渠道價值的大點亮，贏在品牌戰略指引下的“用戶消費體驗再創造”，活在全渠道品牌營銷策劃點亮的“大品牌形象”，強在全渠道品牌策劃傳播點燃的“用戶消費熱情”，勝在數字化技術賦能的“差異化客戶運營”，以及“智能營銷”牽引的數字品牌營銷策劃創新，以及“降本增效”帶來的快速渠道履約，以及“智能營銷”牽引的全渠道數據賦能及精準推薦，讓人貨高度匹配，讓渠道價值大創造！
“三大點亮”，創新渠道價值。1）“用戶消費體驗再創造”：明確目標用戶，創造“品牌化用戶體驗”；打造愉悅式消費體驗，創造“巔峰式”消費體驗。2）“渠道降本增效”：整合渠道業務，降低運作成本；提升渠道運營效率，快速履約。3）“營銷智能化”：匯聚全渠道數據；千人千面，智能化精準營銷。
“用戶消費體驗再創造”：明確目標用戶，創造“品牌化用戶體驗”；打造愉悅式消費體驗，創造“巔峰式”消費體驗
明確目標用戶，創造“品牌化用戶體驗”。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，越優秀的渠道經營，越需要企業聚焦“用戶消費體驗”，越需要其瞄準自己的“目標用戶”，以“品牌特質”點亮品牌價值，以“品牌化”拉升用戶感知，以“智能設備”助推終端交互、提升用戶現場感知，以“社群交互”讓用戶感受到“品牌的高價值”。
打造愉悅式消費體驗，創造“巔峰式”消費體驗。卓越的渠道經營，需要企業關注“用戶的體驗感”，激發用戶的情緒，或引入“服務儀式”，讓用戶在服務時感受到“品牌價值”，讓用戶在儀式中感受到“品牌特色”；或打造“DIY產品”，讓用戶參與到“產品創造”之中，讓用戶感受到“自我出品”的快樂，由此點亮全渠道品牌策劃傳播，讓“巔峰式體驗”更受關注！
經典案例：根據在線旅游APP、華創證券等綜合資訊表明，應市場需求，攜程私家團、小團化、定制 游的比例持續提升，23 年攜程私家團 GMV 同比 2019 年增長 370%，其中 2~9 人的小團 GMV 同比 2019 年增長 100%，國內私家團的占比提升了 4 倍(當年底占比已提升到 10%)，海外則提升了 1 倍。
整合渠道業務，降低運作成本。渠道的價值，在于“為客戶創造更優質的產品，提供更優質的服務”，更在于“降低渠道運作成本”，在于“全方面整合既有渠道業務”，降低不必要的成本支出，減少不必要的“渠道運作環節”，減少不必要的渠道活動費、渠道陳列費等支出，“成本降低，渠道運作自然提升”。
提升渠道運營效率，快速履約。“降本之時，更須提升渠道運營效率”，渠道價值，在于可以快速洞察用戶需求，提供“高匹配的產品”；在于自動獲取用戶的線上線下訂單，可以自動選取“最近最佳倉庫”，創造“最優配送”；在于可以設置“前置倉”，推動“最佳倉儲設計”，拉升渠道運營效率，讓渠道運作更高效。
經典案例：根據公司公告、華創證券等綜合資訊表明，攜程在本地住宿商戶端采用低價策略，海外酒店 OTA 傭金率約為 15%（2023 年 Booking 和 Expedia 綜合傭金率為 14.2%和 12.3%)，攜程提供住宿商戶8-10%的傭金率，逐步滲透 建立起自己的住宿供應鏈。
匯聚全渠道數據。數字化技術賦能全渠道運營，數字品牌營銷策劃激發高價值用戶交互，越優秀的渠道經營，越能匯聚全渠道數據，通過品牌官網、品牌微商城匯聚用戶瀏覽下單數據，通過線下終端、品牌門店提供現場體驗、現場反饋，通過品牌社群提供交互數據、消費反饋及口碑傳播數據，全渠道數據越健全，用戶經營越給力，渠道運作效率越快。
千人千面，智能化精準營銷。以智能SCRM系統為依托，細分用戶標簽，根據不同用戶消費特性，推薦不同商品，對高端用戶提供形象產品及“高品質單品”，對大眾用戶提供標準化產品及“特價產品”；根據不同用戶付費能力，或提供高端、定制類產品，或提供特價、促銷類產品，讓“人貨高匹配”。
渠道價值的大點亮，贏在品牌戰略指引下的“用戶消費體驗再創造”，活在全渠道品牌營銷策劃點亮的“大品牌形象”，強在全渠道品牌策劃傳播點燃的“用戶消費熱情”，勝在數字化技術賦能的“差異化客戶運營”，以及“智能營銷”牽引的數字品牌營銷策劃創新，以及“降本增效”帶來的快速渠道履約，以及“智能營銷”牽引的全渠道數據賦能及精準推薦，讓人貨高度匹配，讓渠道價值大創造！
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