用戶增長(zhǎng)策劃之用戶社群增長(zhǎng)四大支柱
發(fā)布時(shí)間：2021-06-08 ????點(diǎn)擊數(shù)：
用戶增長(zhǎng)策劃，強(qiáng)在用戶社群增長(zhǎng)。優(yōu)秀的用戶增長(zhǎng)，多數(shù)與社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)，多數(shù)依賴于社群運(yùn)營(yíng)的裂變式增長(zhǎng)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新點(diǎn)燃了品牌經(jīng)營(yíng)社群的熱情，線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)著用戶社群再增長(zhǎng)。用戶社群增長(zhǎng)，貴在尋找“增長(zhǎng)支柱”，以數(shù)字營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮用戶運(yùn)營(yíng)，以全渠道品牌營(yíng)銷策劃驅(qū)動(dòng)社群交互，以用戶群主、用戶興趣組等點(diǎn)亮品牌社群傳播，品牌策劃傳播創(chuàng)新不休，用戶社群增長(zhǎng)不止。
用戶增長(zhǎng)策劃，始于用戶興趣，強(qiáng)于“全群營(yíng)銷”，勝于金牌用戶打造，榮于“用戶群主建設(shè)”。優(yōu)秀的用戶社群增長(zhǎng)，需要基于優(yōu)質(zhì)的用戶需求挖掘，持續(xù)提升用戶對(duì)品牌社群的認(rèn)同度，刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌表現(xiàn)，創(chuàng)造大品牌社群增長(zhǎng)。
“四大支柱”，助推用戶社群新增長(zhǎng)。1）“用戶群主建設(shè)”：培育優(yōu)秀群主，刷新用戶社群運(yùn)營(yíng)，提升社群黏性，亮化社群營(yíng)銷活動(dòng)。2）“用戶興趣組建設(shè)”：以“興趣”為切入點(diǎn)，放大產(chǎn)品話題，解答用戶疑問(wèn)，聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，點(diǎn)亮分組分群價(jià)值。3）“金牌用戶打造計(jì)劃”：打造明星產(chǎn)品，活化明星消費(fèi)案例，組織優(yōu)秀寫手，包裝用戶消費(fèi)案例，營(yíng)造口碑營(yíng)銷素材。4）“全群營(yíng)銷小組”：布局全網(wǎng)營(yíng)銷矩陣，輸出優(yōu)秀營(yíng)銷內(nèi)容，激活廣宣式品牌傳播，創(chuàng)造品牌智傳播機(jī)制。
“四大支柱”之一——“用戶群主建設(shè)”：培育優(yōu)秀群主，刷新用戶社群運(yùn)營(yíng)，提升社群黏性，亮化社群營(yíng)銷活動(dòng)
刷新群主價(jià)值，點(diǎn)亮品牌社群運(yùn)營(yíng)。“群主”是品牌形象的主要承載者，一個(gè)優(yōu)秀的品牌社群群主，應(yīng)該可以刷新品牌的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)強(qiáng)有力的全渠道品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，以數(shù)字營(yíng)銷策劃創(chuàng)新社群交互，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮社群運(yùn)營(yíng)。
提升社群消費(fèi)黏性，亮化社群新營(yíng)銷。“品牌戰(zhàn)略”持續(xù)引領(lǐng)著品牌社群的運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)秀的群主更是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的堅(jiān)定推行者，商品銷售是需要的，社群服務(wù)是需要的，但更多的是我們應(yīng)關(guān)注提升群主的價(jià)值，以清晰的品牌導(dǎo)向提升用戶黏性，提升用戶的品牌認(rèn)同度。
“四大支柱”之二——“用戶興趣組建設(shè)”：以“興趣”為切入點(diǎn)，放大產(chǎn)品話題，解答用戶疑問(wèn)，聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，點(diǎn)亮分組分群價(jià)值
活化用戶興趣點(diǎn)，放大產(chǎn)品話題。“興趣”是最好的需求挖掘機(jī)會(huì)，也是社群成員交互的切入點(diǎn)之一，優(yōu)秀的用戶社群必會(huì)分群而建，不同群有不同群的價(jià)值，喜歡旅游運(yùn)動(dòng)的是一個(gè)群，喜歡實(shí)惠購(gòu)物的是另一個(gè)群，因興趣而建，因興趣而美，企業(yè)無(wú)疑將更有價(jià)值，同時(shí)可以解答用戶疑問(wèn)，聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以激發(fā)用戶的商品交易成功率。
經(jīng)典案例：根據(jù)百度圖庫(kù)、興業(yè)證券經(jīng)濟(jì)與金融研究院等綜合資訊表明，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的日常推廣場(chǎng)景發(fā)生在社群內(nèi)，本質(zhì)上是一種社區(qū)拼團(tuán)購(gòu)物方式，在群內(nèi)推廣和其他消費(fèi)者、甚至是社區(qū)內(nèi)熟人朋友購(gòu)物的氛圍下，對(duì)于天生熱愛購(gòu)物的人群而言，較易產(chǎn)生跟風(fēng)購(gòu)物的現(xiàn)象。
“四大支柱”之三——“金牌用戶打造計(jì)劃”：打造明星產(chǎn)品，活化明星消費(fèi)案例，組織優(yōu)秀寫手，包裝用戶消費(fèi)案例，營(yíng)造口碑營(yíng)銷素材
打造明星產(chǎn)品，點(diǎn)亮消費(fèi)案例。用戶社群大多依靠商品售賣來(lái)盈利，優(yōu)秀的品牌社群總會(huì)刷新產(chǎn)品價(jià)值，持續(xù)創(chuàng)造明星產(chǎn)品以滿足用戶需求，提升社群滿意度以放大品牌價(jià)值，依托產(chǎn)品功能打造“功能使用案例”，依托產(chǎn)品技術(shù)打造“科技先鋒案例”，依托產(chǎn)品亮點(diǎn)吸引用戶眼球。
刷新金牌用戶，點(diǎn)亮口碑營(yíng)銷價(jià)值。“金牌用戶”對(duì)于品牌社群是極其重要的，優(yōu)秀的品牌策劃運(yùn)營(yíng)大多有“粉絲忠誠(chéng)計(jì)劃”，金牌用戶不但是品牌的忠誠(chéng)粉絲，享受品牌的各項(xiàng)專屬權(quán)益，更是社群經(jīng)營(yíng)策劃典型創(chuàng)新者，是品牌經(jīng)營(yíng)策劃的包裝案例對(duì)象，是品牌社群消費(fèi)類標(biāo)桿之一，值得企業(yè)品牌用戶社群增長(zhǎng)時(shí)重點(diǎn)應(yīng)用。
“四大支柱”之四——“全群營(yíng)銷小組”：布局全網(wǎng)營(yíng)銷矩陣，輸出優(yōu)秀營(yíng)銷內(nèi)容，激活廣宣式品牌傳播，創(chuàng)造品牌智傳播機(jī)制
全群式營(yíng)銷，全網(wǎng)式營(yíng)銷布局。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大大加快，以新零售模式策劃為代表的新商業(yè)策劃深深影響著品牌社群經(jīng)營(yíng)，以品牌分社群為經(jīng)營(yíng)基地，以優(yōu)質(zhì)群主、金牌用戶等為經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)，再以用戶豐富標(biāo)簽、全景品牌畫像等智能匹配優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷內(nèi)容，定能激活品牌智傳播，以關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驅(qū)動(dòng)全網(wǎng)式營(yíng)銷，以關(guān)鍵舉措助推用戶社群再增長(zhǎng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)興業(yè)證券經(jīng)濟(jì)與金融研究院等綜合資訊表明，對(duì)于居住在社區(qū)附近的業(yè)主或者租戶而言，通過(guò)熟人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買、同社區(qū)用戶的相互介紹等，加上群里面團(tuán)長(zhǎng)的互動(dòng)，加入了更加可靠的社交元素，整體上用戶交互體驗(yàn)更好，信任感更強(qiáng)，同時(shí)經(jīng)由社交軟件擴(kuò)散的途徑能夠廣泛觸達(dá)社區(qū)居民。
用戶增長(zhǎng)策劃尤其是用戶社群增長(zhǎng)的過(guò)程，是刷新企業(yè)品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)意識(shí)、革新企業(yè)全渠道品牌營(yíng)銷策劃理念的過(guò)程，是以線上線下高度聯(lián)同的數(shù)字營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情的過(guò)程，更是持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)群主、金牌用戶及持續(xù)賦能的過(guò)程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新不斷，用戶社群的持續(xù)增長(zhǎng)，基于企業(yè)更加關(guān)注創(chuàng)新全渠道品牌策劃傳播，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)等新工具新手法點(diǎn)燃增長(zhǎng)之路！
用戶增長(zhǎng)策劃，始于用戶興趣，強(qiáng)于“全群營(yíng)銷”，勝于金牌用戶打造，榮于“用戶群主建設(shè)”。優(yōu)秀的用戶社群增長(zhǎng)，需要基于優(yōu)質(zhì)的用戶需求挖掘，持續(xù)提升用戶對(duì)品牌社群的認(rèn)同度，刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌表現(xiàn)，創(chuàng)造大品牌社群增長(zhǎng)。
“四大支柱”，助推用戶社群新增長(zhǎng)。1）“用戶群主建設(shè)”：培育優(yōu)秀群主，刷新用戶社群運(yùn)營(yíng)，提升社群黏性，亮化社群營(yíng)銷活動(dòng)。2）“用戶興趣組建設(shè)”：以“興趣”為切入點(diǎn)，放大產(chǎn)品話題，解答用戶疑問(wèn)，聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，點(diǎn)亮分組分群價(jià)值。3）“金牌用戶打造計(jì)劃”：打造明星產(chǎn)品，活化明星消費(fèi)案例，組織優(yōu)秀寫手，包裝用戶消費(fèi)案例，營(yíng)造口碑營(yíng)銷素材。4）“全群營(yíng)銷小組”：布局全網(wǎng)營(yíng)銷矩陣，輸出優(yōu)秀營(yíng)銷內(nèi)容，激活廣宣式品牌傳播，創(chuàng)造品牌智傳播機(jī)制。
“四大支柱”之一——“用戶群主建設(shè)”：培育優(yōu)秀群主，刷新用戶社群運(yùn)營(yíng)，提升社群黏性，亮化社群營(yíng)銷活動(dòng)
刷新群主價(jià)值，點(diǎn)亮品牌社群運(yùn)營(yíng)。“群主”是品牌形象的主要承載者，一個(gè)優(yōu)秀的品牌社群群主，應(yīng)該可以刷新品牌的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)強(qiáng)有力的全渠道品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，以數(shù)字營(yíng)銷策劃創(chuàng)新社群交互，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮社群運(yùn)營(yíng)。
提升社群消費(fèi)黏性，亮化社群新營(yíng)銷。“品牌戰(zhàn)略”持續(xù)引領(lǐng)著品牌社群的運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)秀的群主更是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的堅(jiān)定推行者，商品銷售是需要的，社群服務(wù)是需要的，但更多的是我們應(yīng)關(guān)注提升群主的價(jià)值，以清晰的品牌導(dǎo)向提升用戶黏性，提升用戶的品牌認(rèn)同度。
“四大支柱”之二——“用戶興趣組建設(shè)”：以“興趣”為切入點(diǎn)，放大產(chǎn)品話題，解答用戶疑問(wèn)，聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，點(diǎn)亮分組分群價(jià)值
活化用戶興趣點(diǎn)，放大產(chǎn)品話題。“興趣”是最好的需求挖掘機(jī)會(huì)，也是社群成員交互的切入點(diǎn)之一，優(yōu)秀的用戶社群必會(huì)分群而建，不同群有不同群的價(jià)值，喜歡旅游運(yùn)動(dòng)的是一個(gè)群，喜歡實(shí)惠購(gòu)物的是另一個(gè)群，因興趣而建，因興趣而美，企業(yè)無(wú)疑將更有價(jià)值，同時(shí)可以解答用戶疑問(wèn)，聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以激發(fā)用戶的商品交易成功率。
經(jīng)典案例：根據(jù)百度圖庫(kù)、興業(yè)證券經(jīng)濟(jì)與金融研究院等綜合資訊表明，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的日常推廣場(chǎng)景發(fā)生在社群內(nèi)，本質(zhì)上是一種社區(qū)拼團(tuán)購(gòu)物方式，在群內(nèi)推廣和其他消費(fèi)者、甚至是社區(qū)內(nèi)熟人朋友購(gòu)物的氛圍下，對(duì)于天生熱愛購(gòu)物的人群而言，較易產(chǎn)生跟風(fēng)購(gòu)物的現(xiàn)象。
打造明星產(chǎn)品，點(diǎn)亮消費(fèi)案例。用戶社群大多依靠商品售賣來(lái)盈利，優(yōu)秀的品牌社群總會(huì)刷新產(chǎn)品價(jià)值，持續(xù)創(chuàng)造明星產(chǎn)品以滿足用戶需求，提升社群滿意度以放大品牌價(jià)值，依托產(chǎn)品功能打造“功能使用案例”，依托產(chǎn)品技術(shù)打造“科技先鋒案例”，依托產(chǎn)品亮點(diǎn)吸引用戶眼球。
刷新金牌用戶，點(diǎn)亮口碑營(yíng)銷價(jià)值。“金牌用戶”對(duì)于品牌社群是極其重要的，優(yōu)秀的品牌策劃運(yùn)營(yíng)大多有“粉絲忠誠(chéng)計(jì)劃”，金牌用戶不但是品牌的忠誠(chéng)粉絲，享受品牌的各項(xiàng)專屬權(quán)益，更是社群經(jīng)營(yíng)策劃典型創(chuàng)新者，是品牌經(jīng)營(yíng)策劃的包裝案例對(duì)象，是品牌社群消費(fèi)類標(biāo)桿之一，值得企業(yè)品牌用戶社群增長(zhǎng)時(shí)重點(diǎn)應(yīng)用。
“四大支柱”之四——“全群營(yíng)銷小組”：布局全網(wǎng)營(yíng)銷矩陣，輸出優(yōu)秀營(yíng)銷內(nèi)容，激活廣宣式品牌傳播，創(chuàng)造品牌智傳播機(jī)制
全群式營(yíng)銷，全網(wǎng)式營(yíng)銷布局。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大大加快，以新零售模式策劃為代表的新商業(yè)策劃深深影響著品牌社群經(jīng)營(yíng)，以品牌分社群為經(jīng)營(yíng)基地，以優(yōu)質(zhì)群主、金牌用戶等為經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)，再以用戶豐富標(biāo)簽、全景品牌畫像等智能匹配優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷內(nèi)容，定能激活品牌智傳播，以關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驅(qū)動(dòng)全網(wǎng)式營(yíng)銷，以關(guān)鍵舉措助推用戶社群再增長(zhǎng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)興業(yè)證券經(jīng)濟(jì)與金融研究院等綜合資訊表明，對(duì)于居住在社區(qū)附近的業(yè)主或者租戶而言，通過(guò)熟人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買、同社區(qū)用戶的相互介紹等，加上群里面團(tuán)長(zhǎng)的互動(dòng)，加入了更加可靠的社交元素，整體上用戶交互體驗(yàn)更好，信任感更強(qiáng)，同時(shí)經(jīng)由社交軟件擴(kuò)散的途徑能夠廣泛觸達(dá)社區(qū)居民。
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