工業(yè)品品牌策劃之客戶價(jià)值創(chuàng)造三核心
發(fā)布時(shí)間：2025-02-15 ????點(diǎn)擊數(shù)：
客戶價(jià)值，要?jiǎng)?chuàng)造；工業(yè)品品牌策劃，要?jiǎng)?chuàng)新。工業(yè)品客戶創(chuàng)造，貴在以品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，以“超預(yù)期商品及服務(wù)”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以“關(guān)鍵時(shí)刻”激活高價(jià)值客戶交互，更重要的是，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，賦能工業(yè)品客戶經(jīng)營(yíng)，讓品牌直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮“客戶高價(jià)值”，讓“個(gè)性化推薦”激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)積極性！
“三大核心”，助力工業(yè)品客戶價(jià)值創(chuàng)造。1）“滿足客戶期望值”：洞察客戶痛點(diǎn)，超出客戶期望；瞄準(zhǔn)客戶預(yù)期，提供超預(yù)期服務(wù)。2）“抓住關(guān)鍵時(shí)刻”：圍繞“需求滿足”下功夫，抓住價(jià)值滿足時(shí)刻；洞察客戶特色，更新客戶認(rèn)識(shí)。3）“主動(dòng)尋找加分項(xiàng)”：抓住成交時(shí)刻，設(shè)計(jì)“個(gè)性化推薦”；設(shè)置專屬化服務(wù)，讓服務(wù)更有專屬性及價(jià)值感。
“滿足客戶期望值”：洞察客戶痛點(diǎn)，超出客戶期望；瞄準(zhǔn)客戶預(yù)期，提供超預(yù)期服務(wù)
洞察客戶痛點(diǎn)，超出客戶期望。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能洞察客戶的“痛點(diǎn)所在”，更新客戶的新價(jià)值，或植入新客戶價(jià)值，圍繞產(chǎn)品使用痛點(diǎn)、升級(jí)產(chǎn)品功能，圍繞客戶價(jià)值、創(chuàng)造新客戶經(jīng)營(yíng)；或洞察新客戶經(jīng)營(yíng)特色、點(diǎn)亮客戶新價(jià)值，讓客戶更有創(chuàng)造性。
瞄準(zhǔn)客戶預(yù)期，提供超預(yù)期服務(wù)。全渠道品牌策劃傳播，刷新了品牌形象，更新了品牌價(jià)值，也讓客戶更有價(jià)值認(rèn)同感。工業(yè)品企業(yè)，或瞄準(zhǔn)客戶的產(chǎn)品制造痛點(diǎn)，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓客戶滿足度更高；或圍繞客戶需求提供“專供產(chǎn)品”，創(chuàng)造個(gè)性化、定制式服務(wù)，讓客戶“超預(yù)期服務(wù)”得到滿足。
“抓住關(guān)鍵時(shí)刻”：圍繞“需求滿足”下功夫，抓住價(jià)值滿足時(shí)刻；洞察客戶特色，更新客戶認(rèn)識(shí)
圍繞“需求滿足”下功夫，抓住價(jià)值滿足時(shí)刻。數(shù)字化技術(shù)賦能工業(yè)品企業(yè)經(jīng)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活高價(jià)值客戶交互，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能洞察客戶需求，圍繞客戶的不同需求給予“差異化滿足”，其或提供標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)品，快速導(dǎo)入，快速經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造“更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”；或引入定制化服務(wù)，提供“專門(mén)產(chǎn)品”，滿足客戶的“高價(jià)值時(shí)刻”，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。
洞察客戶特色，更新客戶認(rèn)識(shí)。客戶，重消費(fèi)，消費(fèi)要有“價(jià)值”。優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，多數(shù)會(huì)關(guān)注VIP客戶，深度洞察客戶的“產(chǎn)品使用情況”，解決其產(chǎn)品的升級(jí)難題，更新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，助推產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，助力“新科技引入”，讓產(chǎn)品價(jià)值更突出，讓客戶應(yīng)用場(chǎng)景更廣泛，讓客戶價(jià)值創(chuàng)造更給力！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，第四范式通過(guò)專注于 AI 市場(chǎng)的特定細(xì)分市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并繼續(xù)通過(guò)追加銷售或交叉銷售來(lái) 探索對(duì)新用例的需求，將其解決方案擴(kuò)展到零售、制造、能源和電力、電信和醫(yī)療保健等行業(yè)，這展示了公司復(fù)制成功案例的能力。
“主動(dòng)尋找加分項(xiàng)”：抓住成交時(shí)刻，設(shè)計(jì)“個(gè)性化推薦”；設(shè)置專屬化服務(wù)，讓服務(wù)更有專屬性及價(jià)值感
抓住成交時(shí)刻，設(shè)計(jì)“個(gè)性化推薦”。工業(yè)品企業(yè)經(jīng)營(yíng)，重在“成交”，而成交，抓住“關(guān)鍵時(shí)刻”、提供個(gè)性化推薦—很重要。基于客戶的“高品質(zhì)制造”，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，配備專屬團(tuán)隊(duì)，全程跟進(jìn)、全程服務(wù)，讓工業(yè)品服務(wù)更有“創(chuàng)造感”，同時(shí)基于客戶需求提供個(gè)性化商品、提供智能化推薦，讓客戶對(duì)產(chǎn)品升級(jí)更有認(rèn)知，讓客戶對(duì)工業(yè)品企業(yè)價(jià)值更有認(rèn)同。
設(shè)置專屬化服務(wù)，讓服務(wù)更有專屬性及價(jià)值感。對(duì)于高端工業(yè)品客戶來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品采購(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)產(chǎn)品要求高，個(gè)性化產(chǎn)品、專屬化服務(wù)是其對(duì)工業(yè)品企業(yè)的“基本要求”。基于客戶需求提供定制化產(chǎn)品，基于產(chǎn)品創(chuàng)造“專屬式服務(wù)”，基于功能需要、應(yīng)用場(chǎng)景等提供“專屬商品”、“特供配件”，以此點(diǎn)亮產(chǎn)品專屬感，讓工業(yè)品價(jià)值更“閃亮”！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，第四范式在先知平臺(tái)上，提供大量不斷增長(zhǎng)而且適用于特定場(chǎng)景的 AI 應(yīng)用，這些解決方案可解決一系列關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，并可輕松安裝和部署。先知應(yīng)用程序主要涵蓋三個(gè)領(lǐng)域:1) 銷售和營(yíng)銷，2)風(fēng)險(xiǎn)管理，以及 3)運(yùn)營(yíng)效率應(yīng)用。
工業(yè)品客戶價(jià)值創(chuàng)造，贏在品牌戰(zhàn)略指引的工業(yè)品品牌價(jià)值“大創(chuàng)造”，活在“客戶期望值”牽引的工業(yè)品品牌營(yíng)銷策劃“大創(chuàng)新”，勝在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“高價(jià)值交互時(shí)刻”，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“個(gè)性化推薦”，以及數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃帶來(lái)的“產(chǎn)品服務(wù)專屬感”。有明星產(chǎn)品，有專屬價(jià)值，工業(yè)品客戶價(jià)值創(chuàng)造，未來(lái)可期！
“三大核心”，助力工業(yè)品客戶價(jià)值創(chuàng)造。1）“滿足客戶期望值”：洞察客戶痛點(diǎn)，超出客戶期望；瞄準(zhǔn)客戶預(yù)期，提供超預(yù)期服務(wù)。2）“抓住關(guān)鍵時(shí)刻”：圍繞“需求滿足”下功夫，抓住價(jià)值滿足時(shí)刻；洞察客戶特色，更新客戶認(rèn)識(shí)。3）“主動(dòng)尋找加分項(xiàng)”：抓住成交時(shí)刻，設(shè)計(jì)“個(gè)性化推薦”；設(shè)置專屬化服務(wù)，讓服務(wù)更有專屬性及價(jià)值感。
“滿足客戶期望值”：洞察客戶痛點(diǎn)，超出客戶期望；瞄準(zhǔn)客戶預(yù)期，提供超預(yù)期服務(wù)
洞察客戶痛點(diǎn)，超出客戶期望。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能洞察客戶的“痛點(diǎn)所在”，更新客戶的新價(jià)值，或植入新客戶價(jià)值，圍繞產(chǎn)品使用痛點(diǎn)、升級(jí)產(chǎn)品功能，圍繞客戶價(jià)值、創(chuàng)造新客戶經(jīng)營(yíng)；或洞察新客戶經(jīng)營(yíng)特色、點(diǎn)亮客戶新價(jià)值，讓客戶更有創(chuàng)造性。
瞄準(zhǔn)客戶預(yù)期，提供超預(yù)期服務(wù)。全渠道品牌策劃傳播，刷新了品牌形象，更新了品牌價(jià)值，也讓客戶更有價(jià)值認(rèn)同感。工業(yè)品企業(yè)，或瞄準(zhǔn)客戶的產(chǎn)品制造痛點(diǎn)，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓客戶滿足度更高；或圍繞客戶需求提供“專供產(chǎn)品”，創(chuàng)造個(gè)性化、定制式服務(wù)，讓客戶“超預(yù)期服務(wù)”得到滿足。
“抓住關(guān)鍵時(shí)刻”：圍繞“需求滿足”下功夫，抓住價(jià)值滿足時(shí)刻；洞察客戶特色，更新客戶認(rèn)識(shí)
圍繞“需求滿足”下功夫，抓住價(jià)值滿足時(shí)刻。數(shù)字化技術(shù)賦能工業(yè)品企業(yè)經(jīng)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活高價(jià)值客戶交互，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能洞察客戶需求，圍繞客戶的不同需求給予“差異化滿足”，其或提供標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)品，快速導(dǎo)入，快速經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造“更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”；或引入定制化服務(wù)，提供“專門(mén)產(chǎn)品”，滿足客戶的“高價(jià)值時(shí)刻”，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。
洞察客戶特色，更新客戶認(rèn)識(shí)。客戶，重消費(fèi)，消費(fèi)要有“價(jià)值”。優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，多數(shù)會(huì)關(guān)注VIP客戶，深度洞察客戶的“產(chǎn)品使用情況”，解決其產(chǎn)品的升級(jí)難題，更新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，助推產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，助力“新科技引入”，讓產(chǎn)品價(jià)值更突出，讓客戶應(yīng)用場(chǎng)景更廣泛，讓客戶價(jià)值創(chuàng)造更給力！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，第四范式通過(guò)專注于 AI 市場(chǎng)的特定細(xì)分市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并繼續(xù)通過(guò)追加銷售或交叉銷售來(lái) 探索對(duì)新用例的需求，將其解決方案擴(kuò)展到零售、制造、能源和電力、電信和醫(yī)療保健等行業(yè)，這展示了公司復(fù)制成功案例的能力。
抓住成交時(shí)刻，設(shè)計(jì)“個(gè)性化推薦”。工業(yè)品企業(yè)經(jīng)營(yíng)，重在“成交”，而成交，抓住“關(guān)鍵時(shí)刻”、提供個(gè)性化推薦—很重要。基于客戶的“高品質(zhì)制造”，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，配備專屬團(tuán)隊(duì)，全程跟進(jìn)、全程服務(wù)，讓工業(yè)品服務(wù)更有“創(chuàng)造感”，同時(shí)基于客戶需求提供個(gè)性化商品、提供智能化推薦，讓客戶對(duì)產(chǎn)品升級(jí)更有認(rèn)知，讓客戶對(duì)工業(yè)品企業(yè)價(jià)值更有認(rèn)同。
設(shè)置專屬化服務(wù)，讓服務(wù)更有專屬性及價(jià)值感。對(duì)于高端工業(yè)品客戶來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品采購(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)產(chǎn)品要求高，個(gè)性化產(chǎn)品、專屬化服務(wù)是其對(duì)工業(yè)品企業(yè)的“基本要求”。基于客戶需求提供定制化產(chǎn)品，基于產(chǎn)品創(chuàng)造“專屬式服務(wù)”，基于功能需要、應(yīng)用場(chǎng)景等提供“專屬商品”、“特供配件”，以此點(diǎn)亮產(chǎn)品專屬感，讓工業(yè)品價(jià)值更“閃亮”！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，第四范式在先知平臺(tái)上，提供大量不斷增長(zhǎng)而且適用于特定場(chǎng)景的 AI 應(yīng)用，這些解決方案可解決一系列關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，并可輕松安裝和部署。先知應(yīng)用程序主要涵蓋三個(gè)領(lǐng)域:1) 銷售和營(yíng)銷，2)風(fēng)險(xiǎn)管理，以及 3)運(yùn)營(yíng)效率應(yīng)用。
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