客戶增長策劃之超級用戶打造五法（上）
發(fā)布時間：2025-03-07 ????點擊數(shù)：
定義用戶新價值，創(chuàng)造新客戶新增長。超級用戶的打造，貴在以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“新消費”點亮全渠道品牌策劃傳播，以“優(yōu)質用戶”塑造強品牌影響力，以數(shù)字化技術賦能差異化用戶經營、培育“消費代言人”，通過數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)高價值用戶交互，通過“超級用戶”帶動客戶高增長。
“五大方法”，打造超級用戶。1）“定義新消費新傳播”：關注新用戶新消費；激活社交關系，推進“新社交傳播”。2）“精選優(yōu)質用戶”：精選優(yōu)質用戶，培育“消費代言人”；引入社交資源，帶動“新分銷”。3）“點亮用戶口碑”：刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應用”；提升用戶滿意度，點亮“好口碑”。4）“激發(fā)用戶情緒”：好產品，帶來眾多消費；大認同，帶來更多用戶。5）“聚攏更裂變”：聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢；設計裂變機制，讓用戶自主裂變。
“定義新消費新傳播”：關注新用戶新消費；激活社交關系，推進“新社交傳播”
關注新用戶新消費。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶經營，越需要扎根于“目標用戶經營”，以“新生活場景”點亮新用消費價值，或升級產品新功能，更新產品價值，更快速直接的解決用戶消費難題，創(chuàng)造“新用戶新認同”；或引入新科技，以科技賦能新產品，讓產品貼近用戶生活，讓產品更便于用戶使用及攜帶。
激活社交關系，推進“新社交傳播”。超級用戶，必然是擁有強大“社交影響力”的用戶，必然是可以用“新社交”激發(fā)高價值用戶交互。越優(yōu)秀的社交裂變，越需要企業(yè)以“明星產品”提升用戶的關注度，通過“特價產品”匯聚最大化流量，通過“推薦成交給現(xiàn)金獎勵”激發(fā)超級用戶多推薦，通過“轉發(fā)資訊活動送積分、積分可兌換”激發(fā)超級用戶多轉發(fā)，讓用戶自主裂變。
經典案例：根據CIVIC science、西南證券等綜合資訊表明，On昂跑目標客群受社交媒體影響較大，社群營銷效果顯著。據三方網站統(tǒng)計，在購買過ON的消費者中，朋友和社交媒體的推薦在做購買決策時會起到相當一部分重要催化作用，有38%的昂跑消費者都會受到朋友和社媒的影響。
“精選優(yōu)質用戶”：精選優(yōu)質用戶，培育“消費代言人”；引入社交資源，帶動“新分銷”
精選優(yōu)質用戶，培育“消費代言人”。全渠道品牌策劃傳播，點燃著用戶的消費價值，更新著用戶的“新體驗新感知”。其或抓住“意見領袖”，依托明星產品，建立“新消費標桿”，打造“新消費場景”，代言“典型消費”；或抓住VIP客戶，吸引其參與產品研發(fā)，加入新產品社群，讓用戶更有“交互積極性”，更有“消費價值認同”。
引入社交資源，帶動“新分銷”。數(shù)字化技術賦能差異化用戶運營，越優(yōu)秀的“超級用戶”，越會激活新社交新創(chuàng)造，或與平臺合作，共同策劃主題促銷活動，共同推廣主力產品，激發(fā)用戶的自發(fā)傳播；或開展品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃，推動在店體驗、在云端交互等，讓用戶資源更有價值，通過以老帶新、以新促新等帶動用戶自主分享，通過“推薦有抽成”、“分銷有獎勵”等激發(fā)用戶多做推薦，讓分銷更有聲勢。
經典案例：根據公司財報、西南證券等綜合資訊表明，On昂跑與微盟營銷合作，聚焦“LOEWE x On”系列，通過騰訊廣告和小紅書精準營銷，利用騰訊廣告跳轉小程序，快速定位跑步、健身等五大場景人群，實現(xiàn)高效投放。小紅書上則通過 達人種草和精細化流量運營，提升品牌曝光與銷量。目前， On昂跑成功樹立中產消費符號，成為市場新貴，小紅書上話題熱度高，與lululemon等品牌齊名。
超級用戶打造，貴在以“新消費”點亮新產業(yè)品牌戰(zhàn)略，以新數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶交互、點亮“新社交傳播”，以數(shù)字化技術抓取“優(yōu)質用戶”、深度經營用戶價值，更以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、點燃用戶消費熱情，讓“超級用戶”更有價值，讓“超級用戶”更有消費影響力。更多方法請見《客戶增長策劃之超級用戶打造五法（下）》。
“五大方法”，打造超級用戶。1）“定義新消費新傳播”：關注新用戶新消費；激活社交關系，推進“新社交傳播”。2）“精選優(yōu)質用戶”：精選優(yōu)質用戶，培育“消費代言人”；引入社交資源，帶動“新分銷”。3）“點亮用戶口碑”：刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應用”；提升用戶滿意度，點亮“好口碑”。4）“激發(fā)用戶情緒”：好產品，帶來眾多消費；大認同，帶來更多用戶。5）“聚攏更裂變”：聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢；設計裂變機制，讓用戶自主裂變。
“定義新消費新傳播”：關注新用戶新消費；激活社交關系，推進“新社交傳播”
關注新用戶新消費。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶經營，越需要扎根于“目標用戶經營”，以“新生活場景”點亮新用消費價值，或升級產品新功能，更新產品價值，更快速直接的解決用戶消費難題，創(chuàng)造“新用戶新認同”；或引入新科技，以科技賦能新產品，讓產品貼近用戶生活，讓產品更便于用戶使用及攜帶。
激活社交關系，推進“新社交傳播”。超級用戶，必然是擁有強大“社交影響力”的用戶，必然是可以用“新社交”激發(fā)高價值用戶交互。越優(yōu)秀的社交裂變，越需要企業(yè)以“明星產品”提升用戶的關注度，通過“特價產品”匯聚最大化流量，通過“推薦成交給現(xiàn)金獎勵”激發(fā)超級用戶多推薦，通過“轉發(fā)資訊活動送積分、積分可兌換”激發(fā)超級用戶多轉發(fā)，讓用戶自主裂變。
經典案例：根據CIVIC science、西南證券等綜合資訊表明，On昂跑目標客群受社交媒體影響較大，社群營銷效果顯著。據三方網站統(tǒng)計，在購買過ON的消費者中，朋友和社交媒體的推薦在做購買決策時會起到相當一部分重要催化作用，有38%的昂跑消費者都會受到朋友和社媒的影響。
精選優(yōu)質用戶，培育“消費代言人”。全渠道品牌策劃傳播，點燃著用戶的消費價值，更新著用戶的“新體驗新感知”。其或抓住“意見領袖”，依托明星產品，建立“新消費標桿”，打造“新消費場景”，代言“典型消費”；或抓住VIP客戶，吸引其參與產品研發(fā)，加入新產品社群，讓用戶更有“交互積極性”，更有“消費價值認同”。
引入社交資源，帶動“新分銷”。數(shù)字化技術賦能差異化用戶運營，越優(yōu)秀的“超級用戶”，越會激活新社交新創(chuàng)造，或與平臺合作，共同策劃主題促銷活動，共同推廣主力產品，激發(fā)用戶的自發(fā)傳播；或開展品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃，推動在店體驗、在云端交互等，讓用戶資源更有價值，通過以老帶新、以新促新等帶動用戶自主分享，通過“推薦有抽成”、“分銷有獎勵”等激發(fā)用戶多做推薦，讓分銷更有聲勢。
經典案例：根據公司財報、西南證券等綜合資訊表明，On昂跑與微盟營銷合作，聚焦“LOEWE x On”系列，通過騰訊廣告和小紅書精準營銷，利用騰訊廣告跳轉小程序，快速定位跑步、健身等五大場景人群，實現(xiàn)高效投放。小紅書上則通過 達人種草和精細化流量運營，提升品牌曝光與銷量。目前， On昂跑成功樹立中產消費符號，成為市場新貴，小紅書上話題熱度高，與lululemon等品牌齊名。
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