客戶增長(zhǎng)策劃之抓住品牌認(rèn)知強(qiáng)復(fù)利
發(fā)布時(shí)間：2025-02-25 ????點(diǎn)擊數(shù)：
有品牌認(rèn)知，強(qiáng)化復(fù)利，助推客戶大增長(zhǎng)。品牌有認(rèn)知，價(jià)值要?jiǎng)?chuàng)造，“復(fù)利式經(jīng)營(yíng)”，方有大未來(lái)！品牌復(fù)利，來(lái)源于品牌戰(zhàn)略指引下的用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，植入用戶心智、點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情；來(lái)源于數(shù)字化技術(shù)賦能下的“差異化用戶經(jīng)營(yíng)”，創(chuàng)新品牌直播、達(dá)人直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)，激發(fā)用戶交互、持續(xù)積累“優(yōu)勢(shì)認(rèn)知”；更來(lái)源于強(qiáng)有力的“人貨匹配”，為各類用戶匹配不同產(chǎn)品，加快用戶成交，持續(xù)挖掘用戶交易價(jià)值。
“三大認(rèn)知”，抓住品牌強(qiáng)復(fù)利。1）“獨(dú)特品牌心智”：品牌有特質(zhì)，有“高區(qū)隔度”；植入用戶心智。2）“持續(xù)積累認(rèn)知”：持續(xù)鞏固品牌認(rèn)知；積累品牌資產(chǎn)，讓用戶大認(rèn)同。3）“挖掘用戶交易價(jià)值”：推動(dòng)用戶“快成交”；挖掘長(zhǎng)期交易價(jià)值，長(zhǎng)期陪伴客戶。
“獨(dú)特品牌心智”：品牌有特質(zhì)，有“高區(qū)隔度”；植入用戶心智
品牌有特質(zhì)，有“高區(qū)隔度”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的品牌建設(shè)，越會(huì)持續(xù)強(qiáng)化“品牌特質(zhì)”，以品牌特質(zhì)吸引“優(yōu)質(zhì)用戶”，以品牌特質(zhì)聚攏“最大流量”，以品牌特質(zhì)持續(xù)建立“強(qiáng)用戶認(rèn)知”，與對(duì)手區(qū)隔開(kāi)，與其它產(chǎn)品區(qū)隔開(kāi)，拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)差距，一騎絕塵。
強(qiáng)有力的品牌特質(zhì)，或以“專業(yè)”見(jiàn)長(zhǎng)，突出行業(yè)專家背書(shū)，突出“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂者”的行業(yè)地位，突出“專業(yè)技術(shù)持有者”的現(xiàn)狀；或以“文化感”吸引優(yōu)質(zhì)用戶，彰顯“匠心精神”，不一而足，價(jià)值卓越。
植入用戶心智。用戶有心智，關(guān)鍵在“認(rèn)同”。高度的價(jià)值認(rèn)知，高度的價(jià)值認(rèn)同，可以帶來(lái)持久的“品牌產(chǎn)出”。越優(yōu)秀的客戶，越會(huì)持續(xù)抓住“目標(biāo)用戶”，越會(huì)持續(xù)點(diǎn)亮“新用戶新價(jià)值”，或引入“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”，提供特價(jià)優(yōu)惠，打造“極致性價(jià)比”；或設(shè)置“專屬客服經(jīng)理”，提供產(chǎn)品定制等服務(wù)，滿足用戶的“個(gè)性化訴求”，讓產(chǎn)品更適配用戶消費(fèi)。
“持續(xù)積累認(rèn)知”：持續(xù)鞏固品牌認(rèn)知；積累品牌資產(chǎn)，讓用戶大認(rèn)同
持續(xù)鞏固品牌認(rèn)知。品牌有形象，用戶有認(rèn)知，越優(yōu)秀的品牌，越會(huì)持續(xù)塑造“優(yōu)秀用戶認(rèn)知”，或挖掘品牌文化內(nèi)涵，訴求“經(jīng)典工藝”，講究“工藝傳承”，點(diǎn)亮“匠心精神”；或引入智能AI系統(tǒng)，發(fā)力“科技感”，讓品牌富含“科技基因”，極富科技價(jià)值，讓“科技感”深入人心，全面點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播。
積累品牌資產(chǎn)，讓用戶大認(rèn)同。持續(xù)的品牌積累，來(lái)自于持續(xù)的“品牌認(rèn)知強(qiáng)化”，品牌認(rèn)知越積累，用戶價(jià)值認(rèn)同越高，品牌資產(chǎn)越大。強(qiáng)有力的品牌資產(chǎn)積累，或打造大品牌IP，推出系列化產(chǎn)品，塑造生動(dòng)化人設(shè)，讓IP更鮮明&更有特色；或聯(lián)合知名品牌，推出聯(lián)名產(chǎn)品及聯(lián)名系列，吸引更多年輕新生代，推動(dòng)品牌年輕化，擴(kuò)大潛在用戶群，讓品牌更有市場(chǎng)影響力，也更有用戶認(rèn)同。
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平官方微信公眾號(hào)、天貓旗艦店、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平公司保持對(duì)底妝大單品迭代更新，2019年以來(lái)在腮紅、唇 妝等色彩類產(chǎn)品發(fā)力，打造斷貨腮紅王單品；近年在唇妝領(lǐng)域持 續(xù)發(fā)力，推出空氣唇釉等口碑產(chǎn)品，穩(wěn)定的新品推出為品牌增長(zhǎng)提供底層支撐。
“挖掘用戶交易價(jià)值”：推動(dòng)用戶“快成交”；挖掘長(zhǎng)期交易價(jià)值，長(zhǎng)期陪伴客戶
推動(dòng)用戶“快成交”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活高價(jià)值用戶交互，越優(yōu)秀的品牌認(rèn)知復(fù)利，越會(huì)以“用戶成交”為導(dǎo)向，通過(guò)“特價(jià)產(chǎn)品”刺激用戶購(gòu)買、壯大成交客戶量，通過(guò)“明星產(chǎn)品”吸引優(yōu)質(zhì)用戶、擴(kuò)大用戶，通過(guò)品牌專場(chǎng)、達(dá)人專場(chǎng)等點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，促進(jìn)用戶快速成交。
挖掘長(zhǎng)期交易價(jià)值，長(zhǎng)期陪伴客戶。客戶消費(fèi)，是持續(xù)的；客戶消費(fèi)價(jià)值，更是長(zhǎng)期的。關(guān)注客戶即時(shí)需求，快速提供產(chǎn)品，提供特價(jià)優(yōu)惠，推動(dòng)“即時(shí)成交”；提供關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，打造“一站式解決方案”，推動(dòng)“關(guān)聯(lián)成交”；推出“長(zhǎng)期會(huì)員制”，時(shí)刻匹配用戶的消費(fèi)需求，提供相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，讓品牌成為“消費(fèi)的優(yōu)選”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平會(huì)員池不斷擴(kuò)容，品牌復(fù)購(gòu)率提升。24H1品牌會(huì)員數(shù)合計(jì)1240萬(wàn)人，會(huì)員池快速增長(zhǎng)；23年線上線下綜合復(fù)購(gòu)率22%，近年穩(wěn)步提升，線下略高于線下，均實(shí)現(xiàn)提升。
品牌有認(rèn)知，更要有“復(fù)利”。強(qiáng)大的品牌認(rèn)知復(fù)利，因品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，點(diǎn)亮品牌特質(zhì)，而更有“強(qiáng)化動(dòng)力”；因全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、鞏固“強(qiáng)品牌認(rèn)知”，而更有“強(qiáng)化方向”；因數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值用戶經(jīng)營(yíng)，通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶交互、提升用戶消費(fèi)黏性，通過(guò)持續(xù)服務(wù)持續(xù)創(chuàng)造激發(fā)“用戶持續(xù)消費(fèi)”，讓用戶樂(lè)在其中，讓品牌認(rèn)知持續(xù)強(qiáng)化，讓品牌認(rèn)知更加復(fù)利！
“三大認(rèn)知”，抓住品牌強(qiáng)復(fù)利。1）“獨(dú)特品牌心智”：品牌有特質(zhì)，有“高區(qū)隔度”；植入用戶心智。2）“持續(xù)積累認(rèn)知”：持續(xù)鞏固品牌認(rèn)知；積累品牌資產(chǎn)，讓用戶大認(rèn)同。3）“挖掘用戶交易價(jià)值”：推動(dòng)用戶“快成交”；挖掘長(zhǎng)期交易價(jià)值，長(zhǎng)期陪伴客戶。
“獨(dú)特品牌心智”：品牌有特質(zhì)，有“高區(qū)隔度”；植入用戶心智
品牌有特質(zhì)，有“高區(qū)隔度”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的品牌建設(shè)，越會(huì)持續(xù)強(qiáng)化“品牌特質(zhì)”，以品牌特質(zhì)吸引“優(yōu)質(zhì)用戶”，以品牌特質(zhì)聚攏“最大流量”，以品牌特質(zhì)持續(xù)建立“強(qiáng)用戶認(rèn)知”，與對(duì)手區(qū)隔開(kāi)，與其它產(chǎn)品區(qū)隔開(kāi)，拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)差距，一騎絕塵。
強(qiáng)有力的品牌特質(zhì)，或以“專業(yè)”見(jiàn)長(zhǎng)，突出行業(yè)專家背書(shū)，突出“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂者”的行業(yè)地位，突出“專業(yè)技術(shù)持有者”的現(xiàn)狀；或以“文化感”吸引優(yōu)質(zhì)用戶，彰顯“匠心精神”，不一而足，價(jià)值卓越。
植入用戶心智。用戶有心智，關(guān)鍵在“認(rèn)同”。高度的價(jià)值認(rèn)知，高度的價(jià)值認(rèn)同，可以帶來(lái)持久的“品牌產(chǎn)出”。越優(yōu)秀的客戶，越會(huì)持續(xù)抓住“目標(biāo)用戶”，越會(huì)持續(xù)點(diǎn)亮“新用戶新價(jià)值”，或引入“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”，提供特價(jià)優(yōu)惠，打造“極致性價(jià)比”；或設(shè)置“專屬客服經(jīng)理”，提供產(chǎn)品定制等服務(wù)，滿足用戶的“個(gè)性化訴求”，讓產(chǎn)品更適配用戶消費(fèi)。
“持續(xù)積累認(rèn)知”：持續(xù)鞏固品牌認(rèn)知；積累品牌資產(chǎn)，讓用戶大認(rèn)同
持續(xù)鞏固品牌認(rèn)知。品牌有形象，用戶有認(rèn)知，越優(yōu)秀的品牌，越會(huì)持續(xù)塑造“優(yōu)秀用戶認(rèn)知”，或挖掘品牌文化內(nèi)涵，訴求“經(jīng)典工藝”，講究“工藝傳承”，點(diǎn)亮“匠心精神”；或引入智能AI系統(tǒng)，發(fā)力“科技感”，讓品牌富含“科技基因”，極富科技價(jià)值，讓“科技感”深入人心，全面點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播。
積累品牌資產(chǎn)，讓用戶大認(rèn)同。持續(xù)的品牌積累，來(lái)自于持續(xù)的“品牌認(rèn)知強(qiáng)化”，品牌認(rèn)知越積累，用戶價(jià)值認(rèn)同越高，品牌資產(chǎn)越大。強(qiáng)有力的品牌資產(chǎn)積累，或打造大品牌IP，推出系列化產(chǎn)品，塑造生動(dòng)化人設(shè)，讓IP更鮮明&更有特色；或聯(lián)合知名品牌，推出聯(lián)名產(chǎn)品及聯(lián)名系列，吸引更多年輕新生代，推動(dòng)品牌年輕化，擴(kuò)大潛在用戶群，讓品牌更有市場(chǎng)影響力，也更有用戶認(rèn)同。
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平官方微信公眾號(hào)、天貓旗艦店、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平公司保持對(duì)底妝大單品迭代更新，2019年以來(lái)在腮紅、唇 妝等色彩類產(chǎn)品發(fā)力，打造斷貨腮紅王單品；近年在唇妝領(lǐng)域持 續(xù)發(fā)力，推出空氣唇釉等口碑產(chǎn)品，穩(wěn)定的新品推出為品牌增長(zhǎng)提供底層支撐。
推動(dòng)用戶“快成交”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活高價(jià)值用戶交互，越優(yōu)秀的品牌認(rèn)知復(fù)利，越會(huì)以“用戶成交”為導(dǎo)向，通過(guò)“特價(jià)產(chǎn)品”刺激用戶購(gòu)買、壯大成交客戶量，通過(guò)“明星產(chǎn)品”吸引優(yōu)質(zhì)用戶、擴(kuò)大用戶，通過(guò)品牌專場(chǎng)、達(dá)人專場(chǎng)等點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，促進(jìn)用戶快速成交。
挖掘長(zhǎng)期交易價(jià)值，長(zhǎng)期陪伴客戶。客戶消費(fèi)，是持續(xù)的；客戶消費(fèi)價(jià)值，更是長(zhǎng)期的。關(guān)注客戶即時(shí)需求，快速提供產(chǎn)品，提供特價(jià)優(yōu)惠，推動(dòng)“即時(shí)成交”；提供關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，打造“一站式解決方案”，推動(dòng)“關(guān)聯(lián)成交”；推出“長(zhǎng)期會(huì)員制”，時(shí)刻匹配用戶的消費(fèi)需求，提供相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，讓品牌成為“消費(fèi)的優(yōu)選”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平會(huì)員池不斷擴(kuò)容，品牌復(fù)購(gòu)率提升。24H1品牌會(huì)員數(shù)合計(jì)1240萬(wàn)人，會(huì)員池快速增長(zhǎng)；23年線上線下綜合復(fù)購(gòu)率22%，近年穩(wěn)步提升，線下略高于線下，均實(shí)現(xiàn)提升。
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