品牌切割戰之會員建設三大目標
發布時間：2022-09-27 ????點擊數：
會員建設，點亮會員經營，創造品牌切割。“全渠道會員運營”是企業產業級品牌戰略的核心落地環節之一，是全渠道品牌營銷策劃的關鍵舉措之一，優秀的會員經營，深度挖掘品牌競爭優勢，全面點亮品牌價值，以產業級品牌策劃傳播刷新會員感知，以數字營銷策劃創造獨特的會員權益。有此，會員建設目標清晰，品牌切割，必有大成效。
“三大目標”，創新會員建設，推動品牌強力切割。1）“點亮品牌價值”：植入品牌特色，點亮品牌價值；創造品牌體驗，讓品牌更鮮亮。2）“鎖定會員于體系內”：滿足會員需求，將會員消費鎖于體系內；復購持續，會員持續。3）“創造獨特會員權益”：擁有獨特且豐富的會員權益；搭建會員后端鏈條，支撐“會員強感知”。
“三大目標”之一——“點亮品牌價值”：植入品牌特色，點亮品牌價值；創造品牌體驗，讓品牌更鮮亮
植入品牌特色，點亮品牌價值。產業級品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新，產業級品牌策劃傳播刷新品牌形象，數字營銷策劃點亮會員的消費價值。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，植入品牌特色，點亮品牌的最強感知，或以“正宗產地”點亮品牌特色，或以“VIP服務”增強品牌價值。
創造品牌體驗，讓品牌更鮮亮。優秀的品牌體驗，或以在線咨詢、智能商品推薦、智能服務推薦等刷新電商經營，或以在店感知、智能導購、云貨架植入等點亮門店終端體驗，更或以資訊推薦、會員推薦、口碑收集等品牌化社群感知，有此，品牌必會更鮮亮。
經典案例：根據公司官網、光大證券研究所等綜合資訊表明，2020 年初，周大福推出「云商 365」小程序，一方面可以為電商平臺旗艦店引流，另一方面為員工提供顧客管理工具，方便員工隨時隨地與顧客溝通，從而沉淀門店私域流量。
其云柜臺將實體店的線上訂單連結至電商平臺，縮短交易時間，打破柜臺展示面積限制，擴充產品可選品類。此外，云柜臺設有小游戲功能，提升購物體驗，部分最新型號設有人工智能虛擬助手與顧客互動，通過人工智能分析為顧客提供選購珠寶產品的建議。截至 2021 年 9 月 30 日，約 47% 的中國內地零售點已配置了云柜臺。
「智能奉客盤」則利用大數據提升客戶粘性，加強管理效率。在周大福零售點，內 置無線射頻識別技術(RFID)的智能奉客盤可以記錄來訪顧客的年齡、性別、 國籍和平均服務時間等數據，并收集個別貨品的奉客情況，從而形成用戶畫像，用于制訂和優化產品供應、產品展示方式、庫存量及員工培訓。
“三大目標”之二——“鎖定會員于體系內”：滿足會員需求，將會員消費鎖于體系內；復購持續，會員持續
滿足會員需求，將會員消費鎖于體系內。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活會員新價值，優秀的會員經營，必會以VIP經營點亮高價值會員服務，必會以會員折扣、專項優惠、專項服務等滿足個性化會員消費。拆分會員需求，點亮會員消費，將會員消費鎖定于體系之內，將會員經營根植于特色之內。
復購持續，會員持續。會員經營的目標，在于依托初次的會員交易，持續刷新消費感知，持續提升會員復購機率，持續點亮新會員消費價值。優秀的會員經營，以復購優惠、專項活動等激發會員的購買熱情，以新品預售、專屬商品服務、專屬服務等提升會員消費黏性。做強復購，才能做強會員。
經典案例：根據公司公告、光大證券研究所等綜合資訊表明，周大福公司推出“雙動力”策略:“實動力”即零售擴張策略，以拓展渠道網絡為主；“云動力”即智慧零售策略，包括電子商務和零售科技應用，其中零售科技應用賦能線下零售，包含云商 365、數碼化定制平臺 D-ONE 等，為客戶提供個性化產品，提升顧客服務體驗，從而增強客戶粘性。
“三大目標”之三——“創造獨特會員權益”：擁有獨特且豐富的會員權益；搭建會員后端鏈條，支撐“會員強感知”
擁有獨特且豐富的會員權益。會員建設，各品牌均在全面推進，對于優秀的會員經營來說，對于優秀的會員品牌營銷策劃而言，優秀的會員權益，持續創造著優質的“用戶口碑”，其或以特有會員專區、特有會員商品創造著“會員獨特 空間”，或以品牌代言人、會員代言人、會員分享家等榮譽頭銜滿足著“用戶榮譽感”，不一而足。
搭建會員后端鏈條，支撐“會員強感知”。會員建設，借助智能化大幅度提升會員畫像準確度，借助智能門店提供全渠道品牌消費體驗，更借助“業務管理平臺升級”創造新產業品牌價值。搭建會員后端鏈條，點亮會員經營，提升會員信息化系統標簽豐富度，提升后端供應商的持續優化及“金牌供應商打造”，提升云貨架、標簽系統等門店智能系統建設，有此，會員感知必能強化。
會員建設，旨在以產業級品牌戰略推動會員品牌營銷策劃創新，以產業級品牌策劃傳播刷新企業品牌形象，以數字營銷策劃激活會員的全渠道消費感知，更重要的是，植入品牌特色、點亮品牌價值，鎖定會員、激發復購、放大全渠道會員體系，擁有獨特會員權益、搭建會員后端強鏈條，有此，品牌會員建設定能駛入“快車道”，品牌會員經營，定能更上一層樓。
“三大目標”，創新會員建設，推動品牌強力切割。1）“點亮品牌價值”：植入品牌特色，點亮品牌價值；創造品牌體驗，讓品牌更鮮亮。2）“鎖定會員于體系內”：滿足會員需求，將會員消費鎖于體系內；復購持續，會員持續。3）“創造獨特會員權益”：擁有獨特且豐富的會員權益；搭建會員后端鏈條，支撐“會員強感知”。
“三大目標”之一——“點亮品牌價值”：植入品牌特色，點亮品牌價值；創造品牌體驗，讓品牌更鮮亮
植入品牌特色，點亮品牌價值。產業級品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新，產業級品牌策劃傳播刷新品牌形象，數字營銷策劃點亮會員的消費價值。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，植入品牌特色，點亮品牌的最強感知，或以“正宗產地”點亮品牌特色，或以“VIP服務”增強品牌價值。
創造品牌體驗，讓品牌更鮮亮。優秀的品牌體驗，或以在線咨詢、智能商品推薦、智能服務推薦等刷新電商經營，或以在店感知、智能導購、云貨架植入等點亮門店終端體驗，更或以資訊推薦、會員推薦、口碑收集等品牌化社群感知，有此，品牌必會更鮮亮。
經典案例：根據公司官網、光大證券研究所等綜合資訊表明，2020 年初，周大福推出「云商 365」小程序，一方面可以為電商平臺旗艦店引流，另一方面為員工提供顧客管理工具，方便員工隨時隨地與顧客溝通，從而沉淀門店私域流量。
其云柜臺將實體店的線上訂單連結至電商平臺，縮短交易時間，打破柜臺展示面積限制，擴充產品可選品類。此外，云柜臺設有小游戲功能，提升購物體驗，部分最新型號設有人工智能虛擬助手與顧客互動，通過人工智能分析為顧客提供選購珠寶產品的建議。截至 2021 年 9 月 30 日，約 47% 的中國內地零售點已配置了云柜臺。
「智能奉客盤」則利用大數據提升客戶粘性，加強管理效率。在周大福零售點，內 置無線射頻識別技術(RFID)的智能奉客盤可以記錄來訪顧客的年齡、性別、 國籍和平均服務時間等數據，并收集個別貨品的奉客情況，從而形成用戶畫像，用于制訂和優化產品供應、產品展示方式、庫存量及員工培訓。
滿足會員需求，將會員消費鎖于體系內。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活會員新價值，優秀的會員經營，必會以VIP經營點亮高價值會員服務，必會以會員折扣、專項優惠、專項服務等滿足個性化會員消費。拆分會員需求，點亮會員消費，將會員消費鎖定于體系之內，將會員經營根植于特色之內。
復購持續，會員持續。會員經營的目標，在于依托初次的會員交易，持續刷新消費感知，持續提升會員復購機率，持續點亮新會員消費價值。優秀的會員經營，以復購優惠、專項活動等激發會員的購買熱情，以新品預售、專屬商品服務、專屬服務等提升會員消費黏性。做強復購，才能做強會員。
經典案例：根據公司公告、光大證券研究所等綜合資訊表明，周大福公司推出“雙動力”策略:“實動力”即零售擴張策略，以拓展渠道網絡為主；“云動力”即智慧零售策略，包括電子商務和零售科技應用，其中零售科技應用賦能線下零售，包含云商 365、數碼化定制平臺 D-ONE 等，為客戶提供個性化產品，提升顧客服務體驗，從而增強客戶粘性。
擁有獨特且豐富的會員權益。會員建設，各品牌均在全面推進，對于優秀的會員經營來說，對于優秀的會員品牌營銷策劃而言，優秀的會員權益，持續創造著優質的“用戶口碑”，其或以特有會員專區、特有會員商品創造著“會員獨特 空間”，或以品牌代言人、會員代言人、會員分享家等榮譽頭銜滿足著“用戶榮譽感”，不一而足。
搭建會員后端鏈條，支撐“會員強感知”。會員建設，借助智能化大幅度提升會員畫像準確度，借助智能門店提供全渠道品牌消費體驗，更借助“業務管理平臺升級”創造新產業品牌價值。搭建會員后端鏈條，點亮會員經營，提升會員信息化系統標簽豐富度，提升后端供應商的持續優化及“金牌供應商打造”，提升云貨架、標簽系統等門店智能系統建設，有此，會員感知必能強化。
會員建設，旨在以產業級品牌戰略推動會員品牌營銷策劃創新，以產業級品牌策劃傳播刷新企業品牌形象，以數字營銷策劃激活會員的全渠道消費感知，更重要的是，植入品牌特色、點亮品牌價值，鎖定會員、激發復購、放大全渠道會員體系，擁有獨特會員權益、搭建會員后端強鏈條，有此，品牌會員建設定能駛入“快車道”，品牌會員經營，定能更上一層樓。
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