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品牌切割戰之刷新三大會員價值
發布時間:2022-09-07 ????點擊數:
刷新會員價值,點亮品牌切割。優秀的品牌會員運營,可以創造優秀的品牌價值,點亮產業級品牌戰略價值,創意全渠道品牌營銷策劃,更重要的,可以用數字營銷策劃激發用戶的“交互積極性”,持續拉升會員消費價值,讓會員更喜歡品牌,讓會員價值更大,讓產業級品牌更有信賴度。
 
刷新會員權益,點亮會員價值,才能強化“會員切割”,才能創新品牌切割。“三大價值”,點亮會員權益,強化品牌切割。1)“促進成交”:高會員權益,高會員價值;會員專屬,優惠價格,促進成交。2)“升級消費”:升級會員福利,持續拉動到門店到網店消費;推薦關聯商品,持續推進“升單交易”。3)“培養忠誠”:培養用戶忠誠消費;賦予強用戶吸引之特權。
 
“三大價值”之一——“促進成交”:高會員權益,高會員價值;會員專屬,優惠價格,促進成交
 
高會員權益,高會員價值。優秀的品牌會員,做大的是“會員權益”,點亮的是“會員價值”,創造的是“全渠道會員聯動”。品牌會員運營,尤其是優秀的品牌會員運營,必然是以產業級品牌戰略指引會員品牌營銷策劃,以產業級品牌策劃傳播點亮會員的“獨特權益”,以特價、拼團、眾籌等點亮全渠道數字營銷策劃。拉高VIP會員定制權益、分紅福利,拉高商品交易、會員服務及投資等會員全方位價值,品牌經營,自然“水到渠成”。
 
會員專屬,優惠價格,促進成交。品牌會員運營,“專屬”是權益設計的底線,“優惠”是會員營銷的基調。分好會員層級,強化高級會員及VIP會員的產品定制、專屬優惠券、智能推送,針對中級會員、普通會員設計專屬特價活動、專屬商品、秒殺等,會員權益有提升,會員滿意度有強化。
 
經典案例:根據公開資料、官網、富途證券等綜合資訊表明,好市多的會員費和商品平均價格較山姆更高。好市多的會員費是山姆的約1.3倍,且不提供免費試用,由于產品范圍和產品質量的差異,平均價格較難比較,一般來說對于同類商品山姆的價格往往更便宜,好市多的產品價格稍貴但質量更好,如生鮮提供更高比例的有機食品,受到中產階級的歡迎。
“三大價值”之二——“升級消費”:升級會員福利,持續拉動到門店到網店消費;推薦關聯商品,持續推進“升單交易”
 
升級會員福利,持續拉動到門店到網店消費。會員福利是多種多樣的,會員價值是豐富多彩的,會員權益的點亮,貴在以優惠券、積分、預約券等點亮會員的預約及優惠權益,以專屬商品、專屬促銷、特定服務等點亮高等級會員價值,以到店饋贈、到店有禮、沙龍禮品等激活到店權益,并推動高效轉化。
 
推薦關聯商品,持續推進“升單交易”。數字化技術推動企業數字品牌營銷策劃大升級,優秀的會員權益,與商品成交、關聯收益等密切相關,與定制會員、終端體驗等密切相關,更與產品組合套餐、高頻低頻組合、產品服務捆綁優惠等密切相關。
 
“三大價值”之三——“培養忠誠”:培養用戶忠誠消費;賦予強用戶吸引之特權
 
培養用戶忠誠消費。高價值會員權益,刷新會員消費,激發會員忠誠消費。以專屬商品黏住用戶,以專屬促銷、專屬服務亮化會員消費,以品類專屬券、門店專屬券、電商專屬券等創造“專屬會員權益”,持續培養用戶消費忠誠度。
 
賦予強用戶吸引之特權。細分用戶等級,細分會員等級,提供分等級的會員經營。高等級會員,主推定制商品及高價商品,設計專屬會員活動,點亮會員沙龍,以智能商品推薦、智能服務提供等為主;中基層會員,主推大眾商品及會員商品,點亮拼團、特價、紅包轉發等大眾化會員營銷活動,持續提升其品牌黏性。
 
經典案例:根據公開資料、富途證券等綜合資訊表明,以汽油銷售為例,汽油價格不斷攀升,根據美國汽車協會的數據,截至3月14日美國無鉛汽油的平均價格達到創紀錄的每加侖4.43美元,比一年前上漲了1.54美元。油價上漲促使更多消費者依賴倉儲會員店加油站來加油,倉儲會員店的汽油價格可能比傳統加油站低30美分, 同時會員還能獲得優惠券,讓他們在加油時進店消費。
刷新會員價值,贏在以產業級品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新,強在以產業級品牌策劃傳播拉升“會員形象”,勝在以數字營銷策劃抬高會員權益、促進會員成交,活在以全渠道數字品牌營銷策劃升級會員消費、打通全渠道經營,更重要的是,持續注重數字化賦能會員運營,以智能推薦商品及智能提供服務提升會員轉化,以強會員特權及細分權益培養“用戶忠誠度”。
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