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全域運營策劃之打造“三大社群”
發布時間:2025-09-02 ????點擊數:
有社群,有創造,有創新的全域運營。卓越的全域運營策劃,貴在以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情、激活新營銷社群,升級數字化技術賦能差異化客戶運營、創新數字品牌營銷策劃活動、推動內容的“快速傳播”,更需要鎖定VIP客戶,提供增值式服務,全力提升社群成員忠誠度!
 
打造“三大社群”,讓全域運營更有“創造性”!1)“激活營銷社群”:界定主推商品,分享商品折扣;創新社群活動,打造強品牌社群。2)“刷新內容社群”:創作高價值內容,智能化推送;創意好話題,促進知識“快分享”。3)“強化社群服務”:策劃品牌化服務,讓服務“更增值”;與對手區隔開,提升社群成員忠誠度。
 
“激活營銷社群”:界定主推商品,分享商品折扣;創新社群活動,打造強品牌社群
 
界定主推商品,分享商品折扣。優秀的品牌,大都有自己的“品牌社群”,營銷社群建設是重中之重。越優秀的營銷社群,越會關注自己的“主推商品”,或確定“主推產品”,全力做主推,集中精力打爆品;或設立“特價商品”,設立產品新價格,讓產品價格極具“沖擊力”,極具創造性!
 
創新社群活動,打造強品牌社群。品牌戰略指引社群品牌營銷策劃創新,越優秀的營銷社群,越會根據社群特色策劃“主題活動”,或鎖定VIP客戶,提供DIY產品功能,設置“專屬客服經理”,為客戶提供個性化增值服務;或標準大眾客戶,提供標準化產品,聚攏優質流量,打造“強品牌社群”,讓用戶更有忠誠度!
 
經典案例:根據公司官網、西南證券等綜合資訊表明,有了社群營銷的模式以及educator作為品牌與客戶的紐帶,Lululemon會不定期的舉辦線下集群活動,如“熱汗節”、落日瑜伽、露天瑜伽派對等等,在精準觸達目標客群之后增強客戶粘性 。
“刷新內容社群”:創作高價值內容,智能化推送;創意好話題,促進知識“快分享”
 
創作高價值內容,智能化推送。優質的內容,不但點亮了全渠道品牌策劃傳播,而且刷新著產業品牌形象,升級數字化技術,細化用戶標簽,差異化經營客戶,針對VIP客戶提供行業資訊、精品活動等內容,提升客戶關注度,主推“增值服務”,讓VIP客戶更有忠誠度;針對大眾客戶提供特價商品、促銷活動、行業前瞻等內容,讓客戶更愿意嘗試,更容易成交。
 
創意好話題,促進知識“快分享”。品牌有話題,社群有活動,才能真正做強“品牌社群”。內容社群的點亮,在于細化用戶類型,創作“好話題好內容”,或設計“功能話題”,突出產品的“新功能”,點亮“明星產品”,提升用戶轉化率;或更新“品牌知識”,激活品牌新價值,策劃品牌直播、達人直播等數字品牌營銷策劃活動,讓品牌更有創新性,讓內容社群更有吸引力!
 
經典案例:根據公司招股說明書、西南證券等綜合資訊表明,Lululemon公司開啟了全方位數字化渠道體驗戰略。公司挑選在Instagram、Facebook、Twitter的社交媒體上有較多的粉絲的跑步、綜訓、高爾夫等運動明星來擔任形象大使,驅動更多消費者認知Lululemon。在通過社群的模式開展線下戶外活動和線上居家健身課程,讓消費者在每個場景都能接觸到Lululemon的產品,從而潛移默化的影響他們的認知。
“強化社群服務”:策劃品牌化服務,讓服務“更增值”;與對手區隔開,提升社群成員忠誠度
 
策劃品牌化服務,讓服務“更增值”。視頻號是微信生態的超級鏈接。中小店播、多店直播等,導購和社群等預熱蓄水池,直播關注社交裂變新玩法和商業流量引入,擴大直播間規模,以此點燃用戶的消費熱情,大力提升用戶“產品消費認同感”,創造更高的品牌價值認同。品牌化服務,或設置“專屬客服經理”,高效匹配VIP客戶的“定制式產品”;更或開設“品牌直播間”,分產品開設“直播間”,分達人開設“產品測評間”,讓用戶更放心,讓品牌價值更閃亮!
 
與對手區隔開,提升社群成員忠誠度。社群經營,需要與競爭對手拉開差距,與對手區別開,或以“明星產品”開道,突出產品新功能,點亮產品新服務,全力創造“差異化服務”;或以“品牌主題”聚攏VIP客戶,吸引更多優質粉絲,讓客戶對品牌更認同,對品牌主題更歡迎。
 
全域運營策劃,社群經營要創新,社群價值要創造。以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,升級數字化技術、賦能高價值用戶創造,創新品牌社群活動,激活“營銷社群”;細化高價值內容,刷新內容資訊,點亮全渠道品牌策劃傳播,刷新“內容社群”;創新數字品牌營銷策劃手法,策劃品牌化服務,拉開競爭對手差距,以此打造“強社群服務”。有此,品牌社群,必成!全域運營策劃創新,必成!
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