客戶增長策劃之打造五大客戶認(rèn)知差異（上）
發(fā)布時間：2025-12-18 ????點擊數(shù)：
點亮新客戶認(rèn)知，創(chuàng)新客戶增長。客戶認(rèn)知差異，決定著客戶的真正價值，決定著客戶消費(fèi)的真正走向，也決定著企業(yè)的真實消費(fèi)。以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費(fèi)熱情，升級數(shù)字化技術(shù)、賦能客戶新消費(fèi)洞察，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，瞄準(zhǔn)客戶消費(fèi)差異、創(chuàng)造新價值認(rèn)同，點亮新產(chǎn)品差異、讓客戶享受更卓越產(chǎn)品價值！
“五大認(rèn)知差異”，讓客戶認(rèn)知更真切！1）“價值觀差異”：凸顯品牌特質(zhì)，植入“品牌價值觀”；代言客戶消費(fèi)，彰顯獨(dú)特品牌文化。2）“客戶差異”：客戶有特質(zhì)，與眾不同；培育VIP客戶，打造“典型客戶”。3）“產(chǎn)品差異”：升級產(chǎn)品功能，創(chuàng)造“新產(chǎn)品價值”；情感有共鳴，價值更出眾。4）“渠道差異”：經(jīng)銷渠道有區(qū)隔，建立“專屬渠道認(rèn)知”；渠道高適配，匹配品牌特質(zhì)。5）“傳播差異”：鎖定專屬媒體，點亮傳播新觸點；傳播有不同，有“獨(dú)特認(rèn)知”。
“價值觀差異”：凸顯品牌特質(zhì)，植入“品牌價值觀”；代言客戶消費(fèi)，彰顯獨(dú)特品牌文化
凸顯品牌特質(zhì)，植入“品牌價值觀”。越優(yōu)秀的客戶，擁有越優(yōu)秀的品牌，擁有越優(yōu)秀的價值，擁有越雄厚的價值觀，其或彰顯專業(yè)氣質(zhì)，點亮“專業(yè)級技術(shù)”，融入經(jīng)典工藝，讓品牌更有“專業(yè)性”；或引入先進(jìn)科技，點亮產(chǎn)品的“科技感”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性，讓品牌擁有“強(qiáng)科技風(fēng)范”。
代言客戶消費(fèi)，彰顯獨(dú)特品牌文化。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶品牌，越懂得客戶經(jīng)營的“新價值”，越懂得抓住VIP客戶的“大消費(fèi)”，通過“明星產(chǎn)品”點燃用戶的消費(fèi)熱情，通過“科技類產(chǎn)品”點亮創(chuàng)新的品牌文化，更通過細(xì)分用戶消費(fèi)讓各類用戶“各得其所”，擁有極大滿足感！
經(jīng)典案例：根據(jù)歐睿、東鵬飲料官微、太平洋證券研究院等綜合資訊表明，2022年東鵬推出高性價比定位的“東鵬大咖”拿鐵咖啡，主要以 18-35 歲之間的白領(lǐng)、高校學(xué)生等愛喝咖啡的人作為重點消費(fèi)人群，同時聚焦工作、學(xué)習(xí)、生活、休閑、出行等重點飲用場景為核心消費(fèi)市場。
“客戶差異”：客戶有特質(zhì)，與眾不同；培育VIP客戶，打造“典型客戶”
客戶有特質(zhì)，與眾不同。客戶消費(fèi)，各有不同，有關(guān)注個性化消費(fèi)認(rèn)知的，其特別注重個性化消費(fèi)體驗，關(guān)注個性化產(chǎn)品特征；有關(guān)注品牌化氛圍的，其特別注重“大眾化”品牌策劃傳播，注重拉升品牌聲勢，讓品牌的市場影響力更大，讓品牌的市場價值感更足，也讓客戶更有創(chuàng)新性。
培育VIP客戶，打造“典型客戶”。數(shù)字化技術(shù)賦能新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造，數(shù)字品牌營銷策劃點燃用戶的消費(fèi)熱情，越優(yōu)秀的客戶增長策劃，越會細(xì)分用戶的“消費(fèi)特征”，越會關(guān)注典型的“用戶消費(fèi)場景”，或與平臺合作，細(xì)分用戶標(biāo)簽，分產(chǎn)品滿足各類細(xì)分人群消費(fèi)；或推出定制化產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性，也最大化融入用戶消費(fèi)生活。
經(jīng)典案例：根據(jù)東鵬飲料官微、太平洋證券研究院等綜合資訊表明，東鵬飲料以開車人群為例，公司與高德、滿幫、滴滴等平臺進(jìn)行合作，分別鎖定自駕、貨車長途、網(wǎng)約車司機(jī)三類開車人群。其中公司與高德合作定制 “能量語音包”，3 年累計曝光 40 億次語音廣告，覆蓋 2.6+億車主。
客戶認(rèn)知，要創(chuàng)新；客戶價值，要創(chuàng)造。卓越的客戶認(rèn)知塑造，源于“價值觀”牽引的品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，源于客戶品牌營銷策劃點燃的用戶消費(fèi)熱情，更源于全渠道品牌策劃傳播點亮的“強(qiáng)品牌形象”。依托數(shù)字化技術(shù)的大升級，細(xì)分用戶消費(fèi)特征；創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，培育VIP大客戶，典型客戶擁有更個性化消費(fèi)場景，VIP客戶擁有更高品牌滿意度。有此，客戶的認(rèn)知更具差異化，客戶的忠誠度更高。更多差異請見《客戶增長策劃之打造五大客戶認(rèn)知差異（下）》。
“五大認(rèn)知差異”，讓客戶認(rèn)知更真切！1）“價值觀差異”：凸顯品牌特質(zhì)，植入“品牌價值觀”；代言客戶消費(fèi)，彰顯獨(dú)特品牌文化。2）“客戶差異”：客戶有特質(zhì)，與眾不同；培育VIP客戶，打造“典型客戶”。3）“產(chǎn)品差異”：升級產(chǎn)品功能，創(chuàng)造“新產(chǎn)品價值”；情感有共鳴，價值更出眾。4）“渠道差異”：經(jīng)銷渠道有區(qū)隔，建立“專屬渠道認(rèn)知”；渠道高適配，匹配品牌特質(zhì)。5）“傳播差異”：鎖定專屬媒體，點亮傳播新觸點；傳播有不同，有“獨(dú)特認(rèn)知”。
“價值觀差異”：凸顯品牌特質(zhì)，植入“品牌價值觀”；代言客戶消費(fèi)，彰顯獨(dú)特品牌文化
凸顯品牌特質(zhì)，植入“品牌價值觀”。越優(yōu)秀的客戶，擁有越優(yōu)秀的品牌，擁有越優(yōu)秀的價值，擁有越雄厚的價值觀，其或彰顯專業(yè)氣質(zhì)，點亮“專業(yè)級技術(shù)”，融入經(jīng)典工藝，讓品牌更有“專業(yè)性”；或引入先進(jìn)科技，點亮產(chǎn)品的“科技感”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性，讓品牌擁有“強(qiáng)科技風(fēng)范”。
代言客戶消費(fèi)，彰顯獨(dú)特品牌文化。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶品牌，越懂得客戶經(jīng)營的“新價值”，越懂得抓住VIP客戶的“大消費(fèi)”，通過“明星產(chǎn)品”點燃用戶的消費(fèi)熱情，通過“科技類產(chǎn)品”點亮創(chuàng)新的品牌文化，更通過細(xì)分用戶消費(fèi)讓各類用戶“各得其所”，擁有極大滿足感！
經(jīng)典案例：根據(jù)歐睿、東鵬飲料官微、太平洋證券研究院等綜合資訊表明，2022年東鵬推出高性價比定位的“東鵬大咖”拿鐵咖啡，主要以 18-35 歲之間的白領(lǐng)、高校學(xué)生等愛喝咖啡的人作為重點消費(fèi)人群，同時聚焦工作、學(xué)習(xí)、生活、休閑、出行等重點飲用場景為核心消費(fèi)市場。
客戶有特質(zhì)，與眾不同。客戶消費(fèi)，各有不同，有關(guān)注個性化消費(fèi)認(rèn)知的，其特別注重個性化消費(fèi)體驗，關(guān)注個性化產(chǎn)品特征；有關(guān)注品牌化氛圍的，其特別注重“大眾化”品牌策劃傳播，注重拉升品牌聲勢，讓品牌的市場影響力更大，讓品牌的市場價值感更足，也讓客戶更有創(chuàng)新性。
培育VIP客戶，打造“典型客戶”。數(shù)字化技術(shù)賦能新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造，數(shù)字品牌營銷策劃點燃用戶的消費(fèi)熱情，越優(yōu)秀的客戶增長策劃，越會細(xì)分用戶的“消費(fèi)特征”，越會關(guān)注典型的“用戶消費(fèi)場景”，或與平臺合作，細(xì)分用戶標(biāo)簽，分產(chǎn)品滿足各類細(xì)分人群消費(fèi)；或推出定制化產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性，也最大化融入用戶消費(fèi)生活。
經(jīng)典案例：根據(jù)東鵬飲料官微、太平洋證券研究院等綜合資訊表明，東鵬飲料以開車人群為例，公司與高德、滿幫、滴滴等平臺進(jìn)行合作，分別鎖定自駕、貨車長途、網(wǎng)約車司機(jī)三類開車人群。其中公司與高德合作定制 “能量語音包”，3 年累計曝光 40 億次語音廣告，覆蓋 2.6+億車主。
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