數(shù)字服務(wù)策劃之定制服務(wù)三步走
發(fā)布時(shí)間：2025-04-25 ????點(diǎn)擊數(shù)：
定制化服務(wù)，創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)大策劃。定制服務(wù)的大拓展，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的服務(wù)定制化開發(fā)，得益于全渠道服務(wù)品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“高價(jià)值服務(wù)”，更得益于全渠道品牌策劃傳播激發(fā)的“好趣味、好價(jià)值、服務(wù)”，以及數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“超預(yù)期服務(wù)”、“超定制價(jià)值”、“超心動時(shí)刻”。
“三步走”，點(diǎn)亮定制化服務(wù)。1）“激發(fā)趣味”：瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，激發(fā)用戶大興趣；匹配用戶價(jià)值，更新“好趣味”。2）“升級套餐記憶”：對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化套餐；激活用戶需求，升級新產(chǎn)品記憶。3）“打造心動時(shí)刻”：定制服務(wù)，點(diǎn)亮“專屬場景”；打造“心動時(shí)刻”，創(chuàng)造“新巔峰記憶”。
“激發(fā)趣味”：瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，激發(fā)用戶大興趣；匹配用戶價(jià)值，更新“好趣味”
瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，激發(fā)用戶大興趣。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的定制服務(wù)，越能深度洞察用戶價(jià)值，越能深入用戶生活場景，專注“產(chǎn)品新價(jià)值”，升級產(chǎn)品新功能，基于既有產(chǎn)品做“服務(wù)升級”；越能瞄準(zhǔn)“高端用戶”，挖掘其“個(gè)性化需求”，激發(fā)“個(gè)性化消費(fèi)興趣”，讓服務(wù)價(jià)值更大！
匹配用戶價(jià)值，更新“好趣味”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營，細(xì)化的用戶標(biāo)簽點(diǎn)燃“新服務(wù)消費(fèi)熱情”，優(yōu)秀的定制服務(wù)，或通過“功能定制”直擊用戶痛點(diǎn)，解決用戶的現(xiàn)實(shí)性難題，打造“專屬級服務(wù)功能”；或抓住VIP客戶需求，定制專屬服務(wù)，配置專屬“客戶經(jīng)理”，讓用戶服務(wù)更有“專屬性”，更適配目標(biāo)用戶需求。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司資料、HTI等綜合資訊表明，佛朗斯是一家基于物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化驅(qū)動的中國場內(nèi)物流設(shè)備全生命周期解決方案提供商，為企業(yè)提供場內(nèi)物流設(shè)備使用和管理的一站式解決方案，該解決方案覆蓋設(shè)備的全生命周期，包括設(shè)備訂用、維護(hù)維修、處置等環(huán)節(jié)。同時(shí)，公司建有智慧資產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)，為客戶建立了“線上+線下”的全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了便捷一體化的設(shè)備服務(wù)管理能力。
“升級套餐記憶”：對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化套餐；激活用戶需求，升級新產(chǎn)品記憶
對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化套餐。定制服務(wù)，是基于“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”升級而來的，是基于“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)套餐”的針對性升級，更是基于用戶需求對于“服務(wù)價(jià)值”的全面對標(biāo)。越優(yōu)秀的定制服務(wù)，越會基于“標(biāo)準(zhǔn)化套餐”進(jìn)行升級，或?qū)?biāo)“服務(wù)時(shí)間”，設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)時(shí)間，匹配用戶的“生活特性”；或?qū)?biāo)“服務(wù)形式”，可以“多對一”，可以設(shè)置“團(tuán)隊(duì)式服務(wù)”，可以提供“集合式服務(wù)”，更好的滿足用戶需求。
激活用戶需求，升級新產(chǎn)品記憶。用戶，有需求，更要“有價(jià)值”。越有特色的定制服務(wù)，越需要?jiǎng)?chuàng)新用戶價(jià)值，升級既有產(chǎn)品，點(diǎn)亮既有服務(wù)。其或面向個(gè)體用戶，定制“個(gè)性化功能”，適配“獨(dú)特場合”，創(chuàng)造“獨(dú)特價(jià)值”；或面向“團(tuán)體用戶”，定制“服務(wù)儀式”，定制“服務(wù)級產(chǎn)品”，讓服務(wù)嵌入到用戶工作生活之中，創(chuàng)造著“新產(chǎn)品新價(jià)值”。
“打造心動時(shí)刻”：定制服務(wù)，點(diǎn)亮“專屬場景”；打造“心動時(shí)刻”，創(chuàng)造“新巔峰記憶”
定制服務(wù)，點(diǎn)亮“專屬場景”。定制化服務(wù)，要有專屬的“服務(wù)特色”，要有“專屬級服務(wù)場景”。其或深入用戶生活，抓取典型的“生活場景”，嵌入特有產(chǎn)品功能，定制產(chǎn)品規(guī)格，讓產(chǎn)品成為“用戶生活”的一部分；或點(diǎn)亮“服務(wù)場合”，設(shè)置“VIP體驗(yàn)專區(qū)”，現(xiàn)場體驗(yàn)、現(xiàn)場交互、現(xiàn)場定制，讓定制更貼近用戶，讓用戶現(xiàn)場體驗(yàn)“量身定制”，讓全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“優(yōu)秀定制服務(wù)”！
打造“心動時(shí)刻”，創(chuàng)造“新巔峰記憶”。數(shù)字品牌營銷策劃，點(diǎn)燃著用戶的服務(wù)熱情，創(chuàng)造著強(qiáng)有力的“服務(wù)認(rèn)同”。越優(yōu)秀的定制服務(wù)，越能吸引優(yōu)質(zhì)客戶、推進(jìn)“服務(wù)共創(chuàng)”，其或創(chuàng)意“服務(wù)啟動儀式”，植入品牌基因，邀請行業(yè)專家，點(diǎn)亮“服務(wù)專業(yè)感”；或打造“強(qiáng)服務(wù)交付”，提供服務(wù)贈品、“長期維護(hù)服務(wù)”，讓服務(wù)更值得信賴；更或設(shè)置“服務(wù)DIY團(tuán)隊(duì)”，讓用戶參與服務(wù)研發(fā)設(shè)計(jì)，讓用戶代言“新一代定制服務(wù)”！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司資料、HTI等綜合資訊表明，佛朗斯股份公司持續(xù)投入資源用于開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，建立智慧資產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)使公司能夠整合和連接關(guān)鍵運(yùn)營部門和涉及的資產(chǎn)，使公司能夠?qū)崿F(xiàn)全 面實(shí)時(shí)的設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、透明彈性的供應(yīng)鏈和庫存管理以及靈活快捷的人員和設(shè)備 調(diào)度，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)在全國的快速擴(kuò)張，并以更穩(wěn)定的質(zhì)量和更佳的運(yùn)營效率管理設(shè)備和客戶組合。
定制化服務(wù)，贏在品牌戰(zhàn)略點(diǎn)亮的“高價(jià)值服務(wù)”、“好趣味感知”，活在全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“新套餐記憶”、“良好感觸”，強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“高服務(wù)熱情”及“新服務(wù)優(yōu)質(zhì)印象”，以及數(shù)字品牌營銷策劃牽引的“心動服務(wù)記憶”。有服務(wù)價(jià)值，有套餐服務(wù)再升級，有“專屬服務(wù)場景”，更有“服務(wù)心動時(shí)刻”，服務(wù)定制，必將碩果累累，大有所成！
“三步走”，點(diǎn)亮定制化服務(wù)。1）“激發(fā)趣味”：瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，激發(fā)用戶大興趣；匹配用戶價(jià)值，更新“好趣味”。2）“升級套餐記憶”：對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化套餐；激活用戶需求，升級新產(chǎn)品記憶。3）“打造心動時(shí)刻”：定制服務(wù)，點(diǎn)亮“專屬場景”；打造“心動時(shí)刻”，創(chuàng)造“新巔峰記憶”。
“激發(fā)趣味”：瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，激發(fā)用戶大興趣；匹配用戶價(jià)值，更新“好趣味”
瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，激發(fā)用戶大興趣。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的定制服務(wù)，越能深度洞察用戶價(jià)值，越能深入用戶生活場景，專注“產(chǎn)品新價(jià)值”，升級產(chǎn)品新功能，基于既有產(chǎn)品做“服務(wù)升級”；越能瞄準(zhǔn)“高端用戶”，挖掘其“個(gè)性化需求”，激發(fā)“個(gè)性化消費(fèi)興趣”，讓服務(wù)價(jià)值更大！
匹配用戶價(jià)值，更新“好趣味”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營，細(xì)化的用戶標(biāo)簽點(diǎn)燃“新服務(wù)消費(fèi)熱情”，優(yōu)秀的定制服務(wù)，或通過“功能定制”直擊用戶痛點(diǎn)，解決用戶的現(xiàn)實(shí)性難題，打造“專屬級服務(wù)功能”；或抓住VIP客戶需求，定制專屬服務(wù)，配置專屬“客戶經(jīng)理”，讓用戶服務(wù)更有“專屬性”，更適配目標(biāo)用戶需求。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司資料、HTI等綜合資訊表明，佛朗斯是一家基于物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化驅(qū)動的中國場內(nèi)物流設(shè)備全生命周期解決方案提供商，為企業(yè)提供場內(nèi)物流設(shè)備使用和管理的一站式解決方案，該解決方案覆蓋設(shè)備的全生命周期，包括設(shè)備訂用、維護(hù)維修、處置等環(huán)節(jié)。同時(shí)，公司建有智慧資產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)，為客戶建立了“線上+線下”的全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了便捷一體化的設(shè)備服務(wù)管理能力。
對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化套餐。定制服務(wù)，是基于“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”升級而來的，是基于“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)套餐”的針對性升級，更是基于用戶需求對于“服務(wù)價(jià)值”的全面對標(biāo)。越優(yōu)秀的定制服務(wù)，越會基于“標(biāo)準(zhǔn)化套餐”進(jìn)行升級，或?qū)?biāo)“服務(wù)時(shí)間”，設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)時(shí)間，匹配用戶的“生活特性”；或?qū)?biāo)“服務(wù)形式”，可以“多對一”，可以設(shè)置“團(tuán)隊(duì)式服務(wù)”，可以提供“集合式服務(wù)”，更好的滿足用戶需求。
激活用戶需求，升級新產(chǎn)品記憶。用戶，有需求，更要“有價(jià)值”。越有特色的定制服務(wù)，越需要?jiǎng)?chuàng)新用戶價(jià)值，升級既有產(chǎn)品，點(diǎn)亮既有服務(wù)。其或面向個(gè)體用戶，定制“個(gè)性化功能”，適配“獨(dú)特場合”，創(chuàng)造“獨(dú)特價(jià)值”；或面向“團(tuán)體用戶”，定制“服務(wù)儀式”，定制“服務(wù)級產(chǎn)品”，讓服務(wù)嵌入到用戶工作生活之中，創(chuàng)造著“新產(chǎn)品新價(jià)值”。
“打造心動時(shí)刻”：定制服務(wù)，點(diǎn)亮“專屬場景”；打造“心動時(shí)刻”，創(chuàng)造“新巔峰記憶”
定制服務(wù)，點(diǎn)亮“專屬場景”。定制化服務(wù)，要有專屬的“服務(wù)特色”，要有“專屬級服務(wù)場景”。其或深入用戶生活，抓取典型的“生活場景”，嵌入特有產(chǎn)品功能，定制產(chǎn)品規(guī)格，讓產(chǎn)品成為“用戶生活”的一部分；或點(diǎn)亮“服務(wù)場合”，設(shè)置“VIP體驗(yàn)專區(qū)”，現(xiàn)場體驗(yàn)、現(xiàn)場交互、現(xiàn)場定制，讓定制更貼近用戶，讓用戶現(xiàn)場體驗(yàn)“量身定制”，讓全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“優(yōu)秀定制服務(wù)”！
打造“心動時(shí)刻”，創(chuàng)造“新巔峰記憶”。數(shù)字品牌營銷策劃，點(diǎn)燃著用戶的服務(wù)熱情，創(chuàng)造著強(qiáng)有力的“服務(wù)認(rèn)同”。越優(yōu)秀的定制服務(wù)，越能吸引優(yōu)質(zhì)客戶、推進(jìn)“服務(wù)共創(chuàng)”，其或創(chuàng)意“服務(wù)啟動儀式”，植入品牌基因，邀請行業(yè)專家，點(diǎn)亮“服務(wù)專業(yè)感”；或打造“強(qiáng)服務(wù)交付”，提供服務(wù)贈品、“長期維護(hù)服務(wù)”，讓服務(wù)更值得信賴；更或設(shè)置“服務(wù)DIY團(tuán)隊(duì)”，讓用戶參與服務(wù)研發(fā)設(shè)計(jì)，讓用戶代言“新一代定制服務(wù)”！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司資料、HTI等綜合資訊表明，佛朗斯股份公司持續(xù)投入資源用于開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，建立智慧資產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)使公司能夠整合和連接關(guān)鍵運(yùn)營部門和涉及的資產(chǎn)，使公司能夠?qū)崿F(xiàn)全 面實(shí)時(shí)的設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、透明彈性的供應(yīng)鏈和庫存管理以及靈活快捷的人員和設(shè)備 調(diào)度，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)在全國的快速擴(kuò)張，并以更穩(wěn)定的質(zhì)量和更佳的運(yùn)營效率管理設(shè)備和客戶組合。
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