揭密！民營醫(yī)療新商業(yè)新零售策劃的“五大成長路線圖”
發(fā)布時間：2020-01-13 ????點擊數：
身處偉大的移動醫(yī)療時代，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務都面臨著巨大的革新，移動醫(yī)療O2O、醫(yī)院O2O、慢性病網絡管理等新模式層出不窮，支付寶未來醫(yī)院、微信智慧醫(yī)院、烏鎮(zhèn)互聯(lián)網醫(yī)院等醫(yī)療服務創(chuàng)新不斷，作為民營醫(yī)療的主力軍，民營醫(yī)療同樣面臨著商業(yè)模式的巨大變革，也承受著全渠道新零售營銷策劃的巨大沖擊，其需要制訂自己的變革路線圖。
想成為民營醫(yī)療的行業(yè)霸主，在激烈的醫(yī)療行業(yè)中占據領袖地位，民營醫(yī)療應深諳“五大變革路線圖”，創(chuàng)新思考、銳意變革、奮發(fā)圖強！
商業(yè)空間進化：醫(yī)療服務→健康管理→健康生活
每個行業(yè)都有自己的商業(yè)空間，都有自己專屬的商業(yè)領域，醫(yī)療服務行業(yè)蓋莫能外，醫(yī)療服務本質是為了保障大眾的身體健康，醫(yī)院服務是為了給患者診療疾病以消減病患、消減痛苦，其隸屬于大健康服務的范疇，屬于大眾健康生活服務的一部分。
民營醫(yī)療從事的是醫(yī)療服務行業(yè)，目前其優(yōu)勢環(huán)節(jié)集中在診中治療部分，基于患者病癥做相應的個性化診療服務，而隨著移動醫(yī)療的快速發(fā)展，醫(yī)療服務的商業(yè)空間無形中大大拓寬，這要求民營醫(yī)療從傳統(tǒng)的醫(yī)療服務向健康管理發(fā)展，從全面的健康管理向健康生活服務進化。
商業(yè)空間的進化不僅意味著經營領域的拓展，更代表著業(yè)務形態(tài)的多元化。商業(yè)空間從醫(yī)療服務到健康管理到健康生活，民營醫(yī)療的業(yè)務也會從單一的診斷治療延伸至診前預防、診后服務等方面，從提供單一的診療服務到提供康復類產品、健康類服務，再演進到運動、健身等生活類服務。
商業(yè)空間的進化，是為了拓展更多的贏利空間，是為了增加更多的贏利點，是為了強化用戶黏性，所以，對民營醫(yī)療來說，診療服務目前很重要，但患者黏性、高服務價值更重要，因為那是未來，是更大的成長空間，是更多的利潤來源。
變革路線演變：醫(yī)療互聯(lián)→平臺構建→生態(tài)連接
民營醫(yī)療的商業(yè)變革演進，是互聯(lián)網醫(yī)療沖擊下的必然產物，也是民營醫(yī)療轉型成長的必由之路；其商業(yè)變革是有規(guī)律可循的，其會從單一的醫(yī)院實體向互聯(lián)網醫(yī)療轉型，向構建醫(yī)療服務平臺演進，向醫(yī)療服務大生態(tài)發(fā)展。
民營醫(yī)療原有的快速發(fā)展得益于擴大患者流量、提高檢查費用、抬高藥械價格等手段，而此種手段在醫(yī)療服務高度透明化的今天已經失效了，患者對治療花費越來越在意，患者對醫(yī)療服務評價越來越看重，醫(yī)療機構的此類運作逐漸會退出歷史舞臺，商業(yè)變革演進勢在必行。
民營醫(yī)療變革應先從醫(yī)療服務互聯(lián)開始，向健康管理平臺發(fā)展，向健康服務生態(tài)前進。民營醫(yī)療經營線下醫(yī)院多年，其通常擁有較強的醫(yī)院經營基礎，演進中應持續(xù)推進醫(yī)院的互聯(lián)化步伐，將患者預約掛號、候診提醒、診中檢查、診后指導等納入網絡診療服務范圍，同時強化線上線下的服務協(xié)同，中后期則對接醫(yī)藥器械資源，穩(wěn)步推進醫(yī)院變革，在保持醫(yī)院盈利增長的同時融入移動醫(yī)療經營，向新零售營銷策劃、新服務策劃、新商業(yè)策劃、新健康管理演變，向健康服務大生態(tài)構建發(fā)展。
服務場景演進：診斷治療→康復指導→健康服務
移動醫(yī)療時代是“患者服務體驗”至上的時代，是以患者的診斷治療、高效康復和健康服務致勝的時代，這對民營醫(yī)療發(fā)展提出了更高的要求，其要求民營醫(yī)療轉變已有經營觀念，以“構建患者多元化健康服務場景”為中心，亮化自身診療服務，關注健康服務延展，關注患者診療、疾病管理和健康生活等場景的有效銜接。
民營醫(yī)療應根據患者的消費場景推進自身服務建設。患者服務訴求是持續(xù)演進的，從一開始的疾病診斷到藥物器械、手術等治療跟進，再到后期的康復指導、診后隨訪等有效服務，再到后期的健身指導、運動計劃等關聯(lián)服務，每一步都意味著新商機的蘊育，每一步都意味著新盈利場景的推進，這對于民營醫(yī)療來說是巨大的機會。
場景演進的過程是民營醫(yī)療持續(xù)創(chuàng)新的過程，是蛻變成長的過程。民營醫(yī)療既有的成長模式已經無法持續(xù)，單一的診療服務模式發(fā)展空間狹窄，浴火重生轉向場景連接、擴大健康關聯(lián)服務是民營醫(yī)療發(fā)展的必由之路，其從目前優(yōu)勢尚存的診療服務領域向診后服務指導發(fā)展再向健康服務挺進，這是一條可行的道路，也是一條符合互聯(lián)網醫(yī)療發(fā)展趨勢的道路，民營醫(yī)療大可放手一博，銳意革新，必有魅力前景！
醫(yī)患社群進化：診療互動→健康定制→健康新生活
商業(yè)變革、業(yè)務進化對民營醫(yī)療來說是其發(fā)展的必由之路，而新業(yè)務拓展需要更高的患者黏性，需要源源不斷的患者來源，這就需要民營醫(yī)療構建強大的品牌社群，亮化醫(yī)療服務的品牌形象，強化品牌社群的快速成長。
民營醫(yī)療從事的是醫(yī)療服務行業(yè)，其有自己的核心病種優(yōu)勢、核心患者人群，我們需要更多提供優(yōu)質的患者診療服務，這是建設品牌社群的根本基礎，同時更應關注與患者的互動溝通，挖掘其關鍵性的診療需求，以便向患者提供更多的健康類產品及康復服務，并為后期的銜接其健康生活服務埋下伏筆。
民營醫(yī)療社群發(fā)展中需要注重會員黏性培育，發(fā)揮醫(yī)患互動價值。從引流角度來講，其需要強化醫(yī)患互動溝通，以高超醫(yī)學技術真實解除患者病痛，從而留住患者；從診療病癥來看，除了診療疾病之外，我們需要關注其健康需求，挖掘患者健康計劃的特色，提供更多的健康指導服務，同時吸納更多的健康服務廠商進入，圍繞“提供優(yōu)質的健康服務體驗”締結重要的健康服務聯(lián)盟。
區(qū)域擴張路線：一線主導→二線勃發(fā)→輻射三四線
從行業(yè)發(fā)展來看，中國的移動醫(yī)療發(fā)展尚處于導入期，大量的移動醫(yī)療創(chuàng)新模式集中在北京、上海和廣州等城市，行業(yè)商業(yè)創(chuàng)新更多集中在中國的一二線城市，大量的三四線城市還處于快速導入復制狀態(tài)，這就是中國移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的真實現狀，也是民營醫(yī)療新零售營銷策劃蛻變成長的行業(yè)前提。
患者的診療心理決定了民營醫(yī)療的區(qū)域經營呈現“中心開花 四面拓展”的狀況。中國患者診治疾病喜歡前往大城市、大醫(yī)院，對中小城市、中小醫(yī)院天生具有不信任感，民營醫(yī)療的創(chuàng)新發(fā)展也可遵循這一患者診療習慣，前期把重點精力放在自有大城市大醫(yī)院的“移動互聯(lián)化改造”方面，中后期時再向二三線城市拓展，先占中心城市，再向四面輻射拓展。
中國的互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)方興未艾，民營醫(yī)療在移動醫(yī)療發(fā)展進程中大有可為，前期積累的線下實體醫(yī)院優(yōu)勢可以讓我們在行業(yè)激烈競爭中占據有利地位，深度洞察企業(yè)成長路線圖，透徹推進移動醫(yī)療全渠道新零售營銷策劃經營，你也可以成為民營醫(yī)療的“行業(yè)霸主”！加油吧，民營醫(yī)療的同仁們，希望在大家手中，未來在大家腳下！
智慧閱讀
滬公網安備 31010702005974號