工業品品牌策劃之工業品客戶運營五大反省（上）
發布時間：2024-01-20 ????點擊數：
創新工業品客戶運營，打造強工業品品牌。工業品客戶運營，需要我們以品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃創新，樹立以客戶為中心的經營理念，持續創造客戶價值，持續以“品牌特質”點亮客戶品牌策劃傳播，升級數字化技術，賦能高價值客戶經營，以數字品牌營銷策劃激發客戶交互，以品牌資訊、主題展會、技術小程序等數字品牌策劃傳播，讓客戶更有價值認同感。
“五大反省”，創新工業品客戶運營。1）“以客戶為中心”：樹立“客戶為中心”的經營理念；尊重客戶意愿，尊重客戶需求。2）“創造客戶價值”：洞察客戶痛點，創造客戶大價值；升級客戶印象，經營客戶大價值。3）“提升客戶經營效率”： 縮減非必要環節，加快產品周轉；提升客戶經營效率，提升工業品客戶產出。4）“降低客戶經營成本”：降低客戶成本；降低客戶支出。5）“科技助力客戶經營”：升級數字化技術，助力客戶經營；讓客戶更有“科技范”，提升客戶“好品質”。
“以客戶為中心”：樹立“客戶為中心”的經營理念；尊重客戶意愿，尊重客戶需求
樹立“客戶為中心”的經營理念。對于工業品企業而言，越優秀的工業品品牌，越能堅持“服務第一“的經營思維，堅持以“高性能產品”為客戶創造價值，堅持以“高價值客戶”牽引客戶經營大升級，堅持以“全渠道客戶運營”作為客戶品牌營銷策劃的強指引。
尊重客戶意愿，尊重客戶需求。“客戶為尊”，是工業品企業經營之基，是工業品品牌戰略創新的經營之本。越優秀的工業品企業，越能抓住目標客戶的核心訴求，抓住VIP的價值關注點，打造個性化解決方案；主推“高性價比”產品，點亮全渠道品牌策劃傳播，讓工業品的好品質、實惠價格滿足更多工業企業的實際需求。
經典案例：根據公司招股說明書、方正證券研究所等綜合資訊表明，面對全球科技和消費電子行業領先客戶，安聯銳視公司主要采取 ODM 為主的經營模式。ODM 模式可使公司根據行業技術發展、市場需求情況來自主設計和研發產品線，根據客戶對產品構造、功能和系統的需求提供視頻監控產品及解決方案，以及相關設計研發和生產制造。公司境內銷售保留少量 OBM 銷售模式，主要面向國內客戶。
“創造客戶價值”：洞察客戶痛點，創造客戶大價值；升級客戶印象，經營客戶大價值
洞察客戶痛點，創造客戶大價值。客戶有痛點，滿足客戶痛點，才能助推工業品快發展，才能助推客戶大升級。優秀的工業品品牌，或以“獨特產品”解決產品品質不高的難題，提升產品的“整體性能”；或引入新工藝新技術，讓產品更有“科技感”，也讓客戶價值更突出。
升級客戶印象，經營客戶大價值。數字化技術賦能全渠道客戶運營，以智能SCRM系統為代表的全渠道客戶管理系統，讓客戶標簽更全面，讓客戶畫像更完整，更重要的是，依托微信公眾號，撰寫專業級資訊，創造更強的“工業品牌認知”；突出優質產品，提升優秀品牌感知，讓工業品企業更有價值認同感，讓數字品牌營銷策劃激活更多客戶交互。
經典案例：根據wind、方正證券研究所等綜合資訊表明，安聯銳視持續加大研發投入，不斷豐富產品品類。2023前三季度，公司的研發費用為 0.64 億元，研發費用率達到了 13.25%，同比提升了 3.22 個百分點。在安防逐漸轉向 智能化、網聯化、高清化的背景下，2023 年前三季度，公司針對專業安防產品線 公司研發了 4 路 4K 智能全景攝像機。
工業品客戶運營，就是要以強品牌戰略指引工業品品牌營銷策劃創新，堅持“以客戶為中心”，圍繞客戶價值，持續以全渠道品牌策劃傳播點燃客戶消費熱情，以數字化技術賦能VIP運營，以數字品牌營銷策劃激活高價值客戶認同，更以“優秀產品”接近品牌&客戶關系，讓工業品客戶更有消費黏性。更多運營方式創新請見《工業品品牌策劃之工業品客戶運營五大反省（下）》。
“五大反省”，創新工業品客戶運營。1）“以客戶為中心”：樹立“客戶為中心”的經營理念；尊重客戶意愿，尊重客戶需求。2）“創造客戶價值”：洞察客戶痛點，創造客戶大價值；升級客戶印象，經營客戶大價值。3）“提升客戶經營效率”： 縮減非必要環節，加快產品周轉；提升客戶經營效率，提升工業品客戶產出。4）“降低客戶經營成本”：降低客戶成本；降低客戶支出。5）“科技助力客戶經營”：升級數字化技術，助力客戶經營；讓客戶更有“科技范”，提升客戶“好品質”。
“以客戶為中心”：樹立“客戶為中心”的經營理念；尊重客戶意愿，尊重客戶需求
樹立“客戶為中心”的經營理念。對于工業品企業而言，越優秀的工業品品牌，越能堅持“服務第一“的經營思維，堅持以“高性能產品”為客戶創造價值，堅持以“高價值客戶”牽引客戶經營大升級，堅持以“全渠道客戶運營”作為客戶品牌營銷策劃的強指引。
尊重客戶意愿，尊重客戶需求。“客戶為尊”，是工業品企業經營之基，是工業品品牌戰略創新的經營之本。越優秀的工業品企業，越能抓住目標客戶的核心訴求，抓住VIP的價值關注點，打造個性化解決方案；主推“高性價比”產品，點亮全渠道品牌策劃傳播，讓工業品的好品質、實惠價格滿足更多工業企業的實際需求。
經典案例：根據公司招股說明書、方正證券研究所等綜合資訊表明，面對全球科技和消費電子行業領先客戶，安聯銳視公司主要采取 ODM 為主的經營模式。ODM 模式可使公司根據行業技術發展、市場需求情況來自主設計和研發產品線，根據客戶對產品構造、功能和系統的需求提供視頻監控產品及解決方案，以及相關設計研發和生產制造。公司境內銷售保留少量 OBM 銷售模式，主要面向國內客戶。
洞察客戶痛點，創造客戶大價值。客戶有痛點，滿足客戶痛點，才能助推工業品快發展，才能助推客戶大升級。優秀的工業品品牌，或以“獨特產品”解決產品品質不高的難題，提升產品的“整體性能”；或引入新工藝新技術，讓產品更有“科技感”，也讓客戶價值更突出。
升級客戶印象，經營客戶大價值。數字化技術賦能全渠道客戶運營，以智能SCRM系統為代表的全渠道客戶管理系統，讓客戶標簽更全面，讓客戶畫像更完整，更重要的是，依托微信公眾號，撰寫專業級資訊，創造更強的“工業品牌認知”；突出優質產品，提升優秀品牌感知，讓工業品企業更有價值認同感，讓數字品牌營銷策劃激活更多客戶交互。
經典案例：根據wind、方正證券研究所等綜合資訊表明，安聯銳視持續加大研發投入，不斷豐富產品品類。2023前三季度，公司的研發費用為 0.64 億元，研發費用率達到了 13.25%，同比提升了 3.22 個百分點。在安防逐漸轉向 智能化、網聯化、高清化的背景下，2023 年前三季度，公司針對專業安防產品線 公司研發了 4 路 4K 智能全景攝像機。
智慧閱讀
滬公網安備 31010702005974號