一家企業，從0到1，2年內占領咖啡行業第一，成為行業黑馬，瑞幸——引領了中國“咖啡新零售”的浪潮！
一家企業，3年間，從0到185億，創造出“盒區房”的房型，盒馬鮮生——國內新零售的標桿品牌！
新零售，不但是國內最新的“商業模式”，而且為身處困境的企業指出了一條可行可發展的道路，革新自我，始見未來！
傳統企業在推進零售時，既面臨無人無人會的組織難題，又要面臨新零售技術難題、線上線下全渠道經營難題等，這些均需要企業統籌新零售業務規劃，擺脫新零售發展困境，強化會員全域運營、線上商城建設、線下渠道分銷、智能門店建設等，以此獲得長足發展。
一、企業經營的“五大新零售新服務戰略”
隨著中國零售行業從傳統的門店交易到電商交易、社交電商再到線上線下融合交易體驗，零售場景從單一的門店銷售到電商銷售、社交分享交易、線上下單門店體驗持續進化，場景日益豐富，零售體驗日益成熟，而這些，正驅動著中國零售行業的深層次變革。
零售場景從傳統零售的線下門店氛圍營造開始，到線上電商網店的視覺設計、UI界面優化等，再到線下線下結合智慧門店的數字化展示、智能化互動，零售場景從線下到線上再到線上線下的高度融合，零售場景越成熟的企業，其產業的數字零售業務越發達。數字化服務興起，正當時。
中國零售行業正是在產業數字化程度和零售場景成熟度的驅動下有了新景象，各行業的零售環節有了不同的行業表現，涌現出不同的特色。
韜慧咨詢基于近10年的營銷策劃經歷、3000+天實戰案例積累，獨創了系統的“新零售新動能”策劃方法論，引領了行業發展潮流；韜慧咨詢認為，創新的新零售策劃經營應創新“五大新零售經營戰略”。
“五大新零售經營戰略”之一：新模式
新零售于2016年興起，企業要想快速推進新零售模式，需要深度挖掘企業自身的“新零售發展新動能”，強化企業的線上線下“全渠道經營基因”，明晰各品牌新零售經營的要點，可以推行“社區拼團”主導的“社群新零售模式”，可以推行“直營門店改造”主導的“門店新零售模式”，可以推行“社交分銷”主導的“社交新零售”，可以推行“區域線上線下一體化經營變革”主導的“渠道新零售”，可以推行AR、云貨架“智能設備”主導的“智能新零售”。
企業應該根據自己的核心競爭優勢，結合經營合作伙伴和生態同盟者的合作情況，創新自我品牌的“新零售經營模式”，亮化新零售經營。
“五大新零售經營戰略”之二：強會員
“全域會員運營”是新零售經營的核心，強大的會員管理是新零售業務推進的核心舉措；企業應該重點吸納自己的品牌粉絲，積極轉化粉絲為“會員”，擴大會員的線上運營、線下體驗等能力，強化會員線上預約線下服務、線上交易線下體驗等優質消費體驗。擁有強大的“全域會員運營”，新零售經營推進才能更高效。
“五大新零售經營戰略”之三：亮場景
新零售的經營特征集中在線上線下一體化、全渠道經營、全場景打造等方面，企業推進新零售經營需要關注線上消費場景、線下體驗場景、科技互動場景等的打造，既要強化網店的視覺設計、網店功能、分銷設計等，又要強化線下門店的功能分區、現場服務、體驗流程設計等，更要強化AR互動、云貨架購買、智能大屏營銷等多類科技場景賦能。
做好線上購買場景、線下體驗場景、科技賦能場景，企業的新零售經營自然能更上一層樓。
“五大新零售經營戰略”之四：打爆款
新零售經營情境下，線上線下商品統籌規劃是必要的，圍繞用戶需求打造“全域爆款”，通過爆款商品引流，擴大線上網店場景的迅速成交；通過爆款商品強化品牌認知，亮化線下門店場景，吸納優質的會員體驗，擴大品牌影響力；同時，線上線下一體化經營下，爆款打造也需要對爆款的應用場景做有效區隔，避免價格戰及不必要的資源消耗。
有了優秀的爆款商品，企業全渠道經營才有“商品利器”，才能更好的吸粉轉化，才能擴大品牌影響力。
“五大新零售經營戰略”之五：精技術
傳統企業的信息化系統建設多數集中在ERP系統、前端營銷小程序、CRM系統、POS系統等方面，各渠道系統接口對接有限、數據同步有限、訂單同步有限，新零售推進需要傳統企業進行系統化升級。
優秀的生活服務更需要全面且結構的用戶數據，包括用戶的消費數據、交易數據、活動數據等，而這些，正是數字生活服務的魅力所在。
二、韜慧數字零售方法論——“數字零售新動能”
韜慧咨詢自2012年成立起，就堅持以“價值化成長”為導向，深度挖掘“企業價值增長新動能”，以推動“企業價值增長”為導向，以實戰、實用和實效來提升用戶價值。
韜慧數字零售全案策劃，旨在統籌企業零售業務的戰略性定位，以數字化賦能企業市場營銷發展，以“全渠道經營”指引企業零售業務經營，全面創新零售模式設計、全域會員運營，搭建全渠道場景、智能門店場景，整合全渠道商品及服務及業務，打造數字零售新樣板，推動企業數字零售大升級。
韜略“數字零售策劃”包括七大關鍵環節，其環環相扣，共同推動企業數字零售策劃創新。數字零售的方法論，同樣適用于生活服務的數字化品牌營銷，同樣適用于數字生活服務運營，二者的商業邏輯、運營要點等大體相同。
1、新零售模式策劃：深度洞察企業“發展新動能”，明確數字零售“增長基因”及創新切入點，挖掘線下渠道增量、激活網絡渠道存量，推進全渠道運營大整合，刷新會員場景，探索新型盈利模式，明確運營部門、市場部門、品牌部門、物流部門、IT部門等多部門協同機制，融入智能設備，強化信息系統支撐，全面明晰數字零售模式及推進要點。
2、全域會員運營：“全域會員運營”是數字零售經營的核心，“人貨場技管”中“人”是第一位的，推進“全域會員運營”旨在強化品牌的核心價值傳遞，亮化品牌粉絲社群，明晰全域會員權益、積分及多層次福利劃分，推動全域會員招募、消費會員晉升、分銷會員裂變、付費會員高黏性，激活高價值老會員、招納高品質新會員，推進會員智能分銷，推動會員商業大整合。
3、全渠道場景：基于“全域會員運營”強化全渠道交易設計，統籌運作線上商城、小程序、APP、門店等全東道場景，細化小程序商城功能界定、界面優化、活動創新、會員聯動，快速提升網店自有品牌流量引入、轉化率提升、客單價提升、連帶率提升、復購率提升等。
同時，統籌線下商場、超市、品牌專賣店、自主連鎖店等渠道經營，優化門店布局，提升網點營業力，強化區域精細化管理，建設門店敏捷物流體系，快速提升線下渠道的到店率、核銷率、活動參與率及單店坪效等。推動終端全域管理，推進“終端升級進化”，以“全渠道消費場景”牽引全渠道交易升級、場景串聯及服務體驗進化。
4、智慧門店建設：依托各門店的地理位置、客流特色、商品結構等不同，創新智慧門店模式設計，對企業門店進行分批次、分主題、分區域的“智慧門店建設”規劃，界定一期樣板門店、二期示范門店、三期復制門店，推進門店智慧大屏、云貨架、AR展示等科技賦能，細化智慧門店的物流升級、倉儲改善、供應鏈優化等舉措，推動智慧門店前端觸點優化、中臺業務提升和后臺管理強化，推進智能門店快速導入。
5、商品及業務整合策劃：根據數字零售模式特色，對企業商品進行“全域商品規劃”，高效區隔渠道商品，突出引流商品，打造全域爆款商品，持續提升利潤商品，完善企業商品結構，推動線上的會員分銷和門店鋪貨、終端動銷，促進線上線下商品及業務的高效協同。
6、樣板打造推廣：選取企業的樣板數字門店，引入高匹配度的智能設備、互動設備及品牌主題設備，全面亮化門店的數字化互動、數字化交流和數字化營銷，批量匯聚門店的客戶、商品、價格、交易、互動、行為等數據，升級智能化門店經營系統，全面提升門店數字化、智能化和品牌主題化水平，實質化提升樣板門店盈利能力和數據價值。
同時規范數字門店商品經營、價格設定、陳列方式、氛圍特色、分銷機制等，完善門店運營手冊、區域管理手冊、物流供應鏈優化制度等，高效劃分全國直營門店區域及加盟門店區域，規劃分階段、分重點、強主題的門店復制計劃，推動全國性樣板復制推廣。
7、數字化升級：深度理解數字零售業務特色，推進收銀支付升級、會員SCRM系統升級和營銷中臺升級，明確線上業務的互動性和線下業務的體驗性，推動線下智慧門店的升級再造，全方位植入智能設備，完善會員數據挖掘、匯總、分發及應用，建立健全會員中臺和全渠道業務中臺、AI智能中臺，全面提升云端數據應用及數據賦能體系建設。
更重要的，我們更會與企業深度合作，深度幫助企業導入數字零售策劃方案，重數字化、重落地、重執行，是韜慧咨詢的“策劃特色”之一。
幫扶執行方面，我們將以“數字零售市場提升攻堅”為推進重點，以企業“年度數字零售業務發展目標”為導向，明晰企業年度數字零售業務發展主題，分階段界定數字零售業務關鍵動作，強化初期數字零售系統升級、老會員激活、新會員招募、會域會員運營、物流倉儲體系高度匹配等，明晰中后期樣板數字門店建設、智慧門店大范圍復制推廣、全國市場數字零售門店提升、信息化系統迭代升級等，一階段一主題，全力幫扶，全面導入及實施數字零售經營體系，扶上馬、送全程、幫全程。
三、數字零售經典案例——“都市菜園”
（一）都市菜園的生鮮困惑與產業級挑戰
1、產業級生鮮難題
生鮮零售行業一直是公認的“超級大藍海”，生鮮產品的高頻性、巨大的市場容量讓資本興奮，也吸引著行業的目光。
從美味七七到每日優鮮，從菜市場到社區生鮮電商，生鮮新零售的創新從來沒有停止過，而“行業性生鮮銷售難題”也從未解決過。
“生鮮難題”之一：消費習慣很頑固。大爺大媽們到菜市場買菜買習慣了，想通過固定的“生鮮門店”來做，在消費上需要引導，在門店氛圍營造上需要強化。
“生鮮難題”之二：產品成本高損耗高。生鮮產品標準化程度比較低，水果、蔬菜等產品需要預包裝，從產地到批發市場、終端零售等各個環節生鮮產品的損耗高達30%以上。
“生鮮難題“之三：線上明顯干不過線下，線上電商怎樣干過菜市場。用戶是比較現實的，在家門口買菜總是勝過線上的，線上不但配送需要時間，生鮮產品還不能親眼看見，線下的價格優勢及“所見即所得”優勢非常明顯，如何在此種消費情形下運作生鮮電商及生鮮新零售。
這種情形下，都市菜園有“大光明集團”的好背景，可是，都市菜園怎樣突破生鮮行業的魔咒，怎樣獲得用戶的認可，怎樣創新模式快速成長？？
項目組開始了思考……
2、我們怎么破局
都市菜園身處生鮮行業，生鮮行業的典型特征其同樣具有，我們應該怎樣破行業之局，破生鮮模式之局呢？
都市菜園的“三大破局手法”：
破局之一：充分背靠光明這棵大樹。與大光明食品集團相關聯，與大光明集團資源互通、能力共享，與光明品牌共進退，“光明”就是大靠山，這是都市菜園生鮮新零售運作的一大優勢。
破局之二：強化全渠道經營。以“互聯網”高維打低維，全力推進，尋求線上線下的生鮮全渠道建設，以全渠道整通線上線下渠道優勢，線上渠道強化品類齊全、送貨快、產品優質和省錢實惠，線下渠道強化現場體驗、品牌化氛圍及多終端結合等，推動全渠道運作。
破局之三：前瞻發展，創新前行。謀求建立“產業級品牌”體系，從品牌商端強化爆款打造、精細運營、品牌體驗，從用戶端強化全程體驗、品牌化溝通和圈層營造，實現品牌和用戶的雙向互動。
（二）都市菜園“產業級戰略”及“戰略定位金字塔”
1、背靠“光明”這棵大樹
都市菜園隸屬“大光明食品集團”，可以嫁接光明集團的優質資源，尤其是光明集團下屬零售門店資源，這已經成為合作雙方的共識；如何在集團統一戰略下強化用戶經營，突出都市菜園的品牌價值與模式創新，是我們在項目策劃中需要解決的關鍵問題之一。
生鮮韜慧咨詢的合伙人主導策劃光明集團“都市菜園”項目時，深度剖析了生鮮數字零售行業的經營難題，洞察產業級增長機會，認為：做好“雙重區隔”，既與此時的生鮮電商進行區隔，也與生鮮電商的下游合作伙伴——“美食電商”進行區隔，真正突出社區參與、品牌互動的特色，真正讓生鮮電商和生鮮門店、美食服務等完美結合。
2、戰略推進
“光明集團”是都市菜園的戰略大后方，更是其快速成長的強大資源方;在明確“兩大區隔”的戰略原則下，我們還是要清晰看到其需要與用戶展開清晰的溝通，明確自己的發展定位所在，構建自己的“戰略定位金字塔”，明晰“用戶價值定位”、“商業戰略定位”及“業務定位”。
“戰略定位金字塔”，指引企業創新戰略推進，“用戶價值定位”界定企業能提供的用戶消費體驗，明晰用戶的消費價值及體驗價值；“商業戰略定位”明確企業的商業性定位及商業價值，點亮企業的“創新商業模式”；業務定位明確企業的創新業務組成，點亮高價值“業務組合”；區域定位則明確企業的業務經營地域、地理空間及地域拓展次序。
3、解決行業性難題
項目組在策劃上海光明食品集團都市菜園項目時，也時常會想，都市菜園品牌應該有自己的特色，應該可以借此破解生鮮行業全渠道新零售發展難題。
破解生鮮全渠道新零售，乃至生活服務行業的全渠道新零售難題，在于強化其原有的資源能力背景，亮化其事業版圖。
都市菜園正百依托原有的光明集團資源，強化其產品價值，圍繞食品產業做食品精采、食品整合、生鮮電商突破和“泛食品金融”，與“大光明”的思想相吻合，緊跟“大光明”戰略規劃及時代特色，我們才走得如此從容。
（三）“雙U”生鮮產業級平臺品牌建設
生鮮新零售品牌與其它行業品牌不同，其既需要強化“大光明”品牌價值與集團下屬零售連鎖行業特色，又要與生鮮電商及生鮮全渠道新零售行業相吻合，全面強化用戶的生鮮農產品消費，亮化都市菜園的“廚房美食品牌”形象，并與后期的“企業福利市場”相連接。
都市菜園的“雙U”品牌戰略旨在從“生鮮品牌商”和“生鮮消費者”兩大市場主體出發點，傳遞生鮮品牌的核心價值，洞察生鮮消費者需求，擴大生鮮消費的貼合度，讓生鮮品牌真正走入家庭、走入廚房、走入生活。
縱觀生鮮電商平臺及生鮮全渠道的消費人群，我們發現：生鮮美食消費者是多元化的，生鮮品牌應該有自己的“核心消費人群”，有了核心生鮮消費者，才能真正形成持續的生鮮消費，才能打造優秀的“生鮮新零售品牌”。
都市菜園的“生鮮平臺品牌”是以25-35歲為品牌的核心溝通人群的，以都市工薪族、家庭主婦、企業中層干部等為核心品牌受眾，強化生鮮健康、美食等，并以企業主等為輔助類人群，強化“品質美食”類消費，亮化高品質生鮮消費、高品質美食享受等，為后期中高端生鮮產品導入奠定用戶消費基礎，適時建設“企業福利市場”。
（四）生鮮美食會員圈層“打造四法”
生鮮美食品屬于快速消費品，用戶的持續消費及購買變得尤其重要，在“都市菜園”品牌戰略既定的情形下，品牌戰略牽引的會員消費及會員經營就更加重要，“雙U”品牌戰略對會員的關注度更高，對全渠道粉絲運營更加關注，對全渠道數字營銷策劃更加關注。
生鮮美食屬于農產品，天生具有話題感，玩美食、樂美食一直是每個人最樂意做的事情，做美食會員深得廣大用戶的喜歡。
都市菜園和其它生鮮美食電商平臺推進新零售業務一樣，其同樣注重會員圈層的粘性打造，創造了“生鮮美食圈層”的“打造四法”。
“會員圈層打造四法”之一：從培育會員VIP客戶，強化美食達人、專家/大廚、積極分子等作用，主攻四類VIP，發揮其圈層影響力。
“會員圈層打造四法”之二：積極構建階梯化生鮮美食圈層。通過專業美食分享、美食服務分享、美食故事分享等吸納生鮮美食潛在客戶，構建美食愛好層、烹飪發燒友、美食情懷派、人人互動派等各類生鮮美食圈層，強化客戶黏性，以愛好聚攏人，以服務吸引人，以情懷感動人，以互動纏住人。
“會員圈層打造四法”之三：構建生鮮美食“品牌強磁場“。通過生鮮美食VIP、美食專家等的深度互動內場，帶動生鮮美食積極分子、用戶代言人等中場啟動傳播，并通過生鮮會員、美食購買者等帶動關聯人群的購買。
（五）全渠道建設及數字化升級
從行業發展大勢來看，“全渠道經營”是生鮮農產品行業的發展大趨勢，線上交易、線下體驗是全渠道經營的典型特點，而“全觸點分銷”是生鮮新零售全渠道建設的核心表現之一，與生鮮用戶相關者皆是觸點，與美食場景相關者皆是觸點。
都市菜園由此啟動了“全觸點分銷”，旨在強化網絡分銷動作，進軍重要分銷平臺，精細網店經營，同時推動線上線下、網店門店相結合。
都市菜園的全觸點分銷不是“大水漫灌”，而是強化社交電商的垂直滲透，注重微店、微信及微信群聯盟的深度經營；強化適度水平擴張，以多品牌（頻道品牌/明星美食等）進軍多個生鮮平臺，大力發展平臺電商分銷，推進品類團購、社區團購、節慶團購等節日推廣及團購商開發；同時依托光明集團資源，拓展關聯業務，與集團下屬零售渠道展開多樣化合作。
都市菜園的“全渠道一體化營銷推進”分三步走：
第一步：聯通網絡與店面的接口，推進線下全景接觸，與各類線下生鮮采購、美食分享、圈層建設等各類消費場景結合，結合會員管理，放大都市菜園線上下單線下體驗、線上預約線下服務、平臺購買大廚下訂等多類全渠道消費場景，提升會員的生鮮購買、美食享受、家庭聚會等全域消費體驗。
第二步：推動線上線下的會員連接、活動連接、導購連接、支付連接，強化會員經營一體化、渠道經營一體化和價值化營銷，通過多元化“二維碼”推動線上線下的高效連接。
第三步：放大會員社群的連接作用，強化線下訂餐人群互動、美食合作互動和美食消費互動，打造“泛訂餐群”、“泛美食圈”、“泛美食客”等，實現廚房美食的多主體拉動。
（六）零售數字化技術賦能
都市菜園的全渠道營銷一體化開啟了國內生鮮全渠道運作的先河，對其全渠道業務場景進行了鮮明界定，對其平臺網店、APP、微信、微博等線上渠道進行了清晰界定，與全渠道終端進行深度連接，更在中后期積極拓展“企業福利市場”,傳遞生鮮美食的愉人價值，亮化大光明集團的食品基因，期望鑄造電子商務運營團隊和門店運營團隊“雙優秀團隊”！
都市菜園基于“大光明集團”的雄厚背景，整合集團資源具有天生優勢，整合線上電商運營同樣首屈一指，從前期的全渠道到后期的新零售，從前期的C端營銷到中后期的B端啟動，國企，在創新的路上，一樣可以很精彩！！
三、數字服務經典案例——“六一移動醫療健康平臺”
以線下醫院、移動醫療服務、移動醫療器械、智能醫療設備等為代表的移動醫療服務如火如荼，優秀者如過江之鯽，而“六一移動醫療健康平臺”崛起之時，多數移動醫療創業者還在慢慢摸索中，韜慧咨詢有幸與香港鴻慈集團通力合作，共興“六一健康快車”，共建移動醫療大平臺。
在“六一國際兒童節”即將到來之際， “六一健康快車”迎來了三周年生日。項目于2019年5月25、26日在北京分別舉行“六一健康”學術盛宴和兒童心理健康咨詢、心理障礙確診指導公益活動。
——資料來源：2019-05-27新華網
“六一健康快車”是由中國關心下一代工作委員會事業發展中心、中國優生科學協會、中華預防醫學會兒童保健分會、中華中醫藥學會兒科分會、中國醫師協會兒科醫師分會、中國醫師協會兒童健康專業委員會、中國中西醫結合學會兒科分會、中國中醫藥研究促進會綜合兒科分會、中國康復醫學會兒童康復專業委員會、中國營養學會婦幼營養分會、中國心理學會心理學標準與服務研究委員會、北京胡亞美兒童醫學研究院共同主辦并發起的大型兒童健康公益項目，于2016年5月28日在國務院新聞辦正式發車，同時開啟了"閃亮星星計劃"在全國的愛心旅程。
“六一健康快車”是香港鴻慈集團旗下的國家級社會公益項目，其發力公益，聞名中外，其更有另外一個兒科移動醫療平臺“六一健康平臺”，是國內兒科移動醫療領域的后起之秀，這個平臺正是“六一健康”和“韜慧咨詢”深度合作的結晶。
兒科醫療領域一直是醫療行業關注的重點，也是移動醫療領域的“一大藍海”；香港鴻慈醫療集團整合國內外資源，深度挖掘國內外經營特色，在國內設立了6家兒童專科醫院作為其線下“兒科服務機構”，同時積極拓展線上移動兒科醫療市場，建設“六一健康”移動醫療平臺，強化兒科的線上線下協同診斷，發揮移動醫療的在線溝通、在線診斷、在線診療等價值。
韜慧咨詢與香港鴻慈集團深度牽手，共同拓展大陸市場，謀求兒科移動醫療的大平臺，同期啟動資本合作步伐，奮力拓展國內移動醫療的大平臺。
(一) 六一健康平臺的戰略性機遇
1. 兒科健康平臺的戰略性機遇
六一健康平臺所在的兒科移動醫療領域大有可為，其有“三大行業戰略性機會”。
“三大兒科戰略性機會”之一：成就兒童健康醫療王者機會點。目前兒童移動O2O領域還沒有強勢對手，目前強大的兒童醫療O2O社群還沒有形成，六一公司（香港鴻慈醫療集團在大陸注冊的醫療公司）在兒童醫院、兒童醫療器械、兒童醫療等業務已經順利開展，兒童健康專業服務能力已經具備。
“三大兒科戰略性機會”之二：兒童專科醫療成長機會點。鴻慈集團在全國已經控股了6家兒童醫院，具備了院士級兒科服務資源，且移動兒科醫療在國內快速發展態勢明顯。
“三大兒科戰略性機會”之三：集團跨越式成長機會。集團精耕兒科領域多年，已經擁有了兒科醫療服務、醫藥、器械等多種醫療資源，可實現多方整合。
2. 兒科健康平臺的品牌命名
香港鴻慈集團是品牌方的企業名稱，展現了企業的大氣和實力，但此類名稱用于和兒童患者溝通是不利的，我們需要強有力的移動醫療平臺品牌名稱，以便于傳遞品牌理念，強化品牌價值。
“六一健康平臺”——兒科健康平臺的品牌名稱。一個品牌的“品牌名稱”，是企業的最大一筆“品牌資產”，優秀的企業必有優秀的“品牌名稱”，“六一健康平臺”就是香港鴻慈集團的最大品牌資產。
“六一健康平臺”品牌內涵豐富，“六一”代表中國少年兒童，以“六一兒童節”的名稱代指少年兒童；“健康”旨在強調公司以兒童疾病診斷、醫療診治和健康管理為主營業務；“平臺”旨在彰顯這是一個醫療資源共享、醫患在線溝通、健康在線管理等合作共贏的平臺。
中國的互聯網平臺很多，而當時能專業做兒科移動醫療的平臺不多，專注于兒童移動醫療健康管理的平臺更是鳳毛麟角，“六一健康平臺”騰飛正當時。
(二) 六一健康CMM模式
項目組接手“六一健康平臺”項目后，就一直想創新移動醫療的商業模式，從移動醫療服務等方面做文章，搭建醫生患者雙方的“醫療服務大平臺”。
“六一健康CMM”模式是基于兒童移動醫療服務及后續健康管理服務所推出的新模式，“兒童健康管理”是其核心所在，英文全名為是“Children’s mobil medical”，其專注兒童健康、專精兒童醫療，融入現代兒科移動醫療科技，彰顯專業化兒科移動醫療成果，創新兒童醫療模式、彰顯兒童移動醫療服務。
六一健康CMM移動醫療生態圈的目標，是打造國際級兒科移動醫療O2O醫聯體，重點發力兒科智能問診、遠程會診、預約輿論、現場診斷、專家治療、社群互動、網絡支付等兒科診療價值，強化私人醫生、天使服務和健康管理等兒科診斷服務，并構筑兒科診斷學術引領、醫療基金扶持、高端醫療合作、互聯網協作及兒科醫療供應鏈管理等兒科醫療生態圈。
(三) 六一健康平臺“全域運營模式”
韜慧咨詢認為，六一健康平臺的運營特色，在于強化“兩網+兩庫”的深度運營，強化B端醫院醫生端的專業化運作，深化C端患者的診療及健康管理服務，線上線下全域運營。
(四) 六一健康B端（醫生端）服務建設
六一健康平臺的服務強調圈層化、精準化和專業化，韜慧咨詢建議其建立“三大頂級醫療服務團”，精準服務患者、醫生和意見領袖等人群，并推進三大頂級團體的快速聯動和高效協同。
(五) 六一健康C端（患者端）引流及意見領袖建設
醫療行業是特殊行業，兒童醫療服務行業更是特殊行業，其患者端引流需要更多借助專業醫學的力量，通過醫學專家、醫學達人等內容營銷會更好一些，也更容易實現一些。
六一健康平臺的患者端引流是通過醫學內容傳播、患者活動、網絡話題等引導患者的疾病認知、病癥診斷等，放大“醫學意見領袖”的價值，以醫學內容引流，以醫學專家引流，以醫學價值引流，全面營造“兒科醫學意見領袖社群”。
兒科意見領袖社群“四步走”之一：
第一步：聯動吸粉。以“國家級公益活動”和“兒童健康活動”吸粉，推進意見領袖的高效聯動，以此實現社群快速吸粉。
第二步：聚合集粉。通過“網絡話題互動”活動提升意見領袖的參與度，以大量的兒科醫學內容、兒童疾病診治案例、兒童健康科普指南、兒科疾病預防技巧、平臺服務體驗案例等強化患者聯動，并以老帶新，實現患者快速集聚。
第三步：聯動轉粉。積極組建“線下同城會”，構建線上“兒科微課堂”，線上線下聯動，通過公益聚會、助兒活動、基金活動等強化線下同城聚會及患兒互動，以線上“兒科微課堂”強化兒科社群分享，通過發布內容帖、活動帖、課堂講座等提升患者認同感。
第四步：聯動活群。與時事相結合，追社會熱點；對社群意見領袖進行評選，獎勵年度優秀意見領袖，表彰其優質貢獻，并以“行為積分”等強化醫學帖設定，提升患者社群參與積極性。
(六) 六一健康數字化技術升級
六一健康平臺擁有自己獨立的“醫療信息技術公司”，擁有強有力的兒科專家資源和兒科醫院，擁有諸多的醫療合作伙伴，而其要想成為國內知名的“兒科移動醫療平臺”，需要其持續升級數字化技術，推動移動醫療的數字化。
持續完善以微信為基礎的品牌IP運營。“六一健康平臺”首先是一個優秀的兒童醫療資源對接平臺，是一個需要大力度傳播兒科醫療內容的品牌IP類平臺，是一個需要持續強化微信引流、分流及分享的醫療服務平臺。全力提升微信的“流量吸引及分發”功能，提升微信商城等連接屬性，“百流入微行”，再來擴張。
升級線下實體醫院的數字化水平。通過支付等提升會員入會的信心，通過微信引導用戶關注微信公眾號，及時、智能的推送品牌資訊，以醫療咨詢、體驗服務等推動患者診療的數據化，同時提升“人才庫”、“專家庫”等建設，讓人才可查詢、可推薦、可對接。
推動“名醫直通車”、“MTD多學科會診”等明星產品落地。應用數字化會診手段，全面診斷患者病情，邀請平臺知名多學科專家，共同會診、共同決斷、共同議定醫療解決方案。設計“名醫直通車”等產品，為重大疾病兒童、特定需求患者等開設“特需通道”，應用圖文問診、電話問診、網絡問診、聯合問診等多種形式，解決患者疑難。
推動醫療人才庫、專家數據庫等在線化、數據化，建立健全國內領先的兒科移動醫療數據庫，打造“兒科移動醫療大數據中心”，同時反向賦能平臺發展。
(七) 六一健康厚積薄發
六一健康平臺自身擁有優質的兒科專家資源，與國內知名三甲醫院、兒科醫學專家等有深度的醫學關聯，精耕兒科醫學專業服務，發力“六一健康平臺”，獲得了業內外的一致認可。
“數字服務&數字零售”是企業數字化業務的重要方面，“數字零售”是快速消費品企業、耐用消費品企業的重要發展方向，“數字服務”是醫療、美食、餐飲、娛樂等生活服務業數字化升級、新品牌營銷策劃的重要方向，“六一健康平臺”正是服務類企業數字化的典范，是數字生活服務的典范，其商業邏輯及平臺建設方法適用于多種企業。
五、韜慧咨詢數字零售策劃服務特色
1、韜慧“三大全案 十項數字零售策劃”服務
2、“三大新零售策劃特色”
新零售是中國商業創新的新未來，企業要想快速發展，要想拜托目前的“發展困境”，需要融入“新零售”的時代潮流，創新商業經營，創新品牌營銷模式，創新品牌化社群經營。
韜慧咨詢依托近10年咨詢策劃經驗，3000+天案例積累，先后服務國內外云南投資集團、香港鴻慈醫療集團等一流企業，“三大新零售策劃特色”明顯。
“三大新零售策劃特色”之一：“策略+技術+落地”全方位幫扶
新零售經營涉及到企業經營的方方面面，新零售業務組織需要重新建設，全渠道業務流程需要重新梳理，傳統的會員管理需要升級為“全域會員運營”，傳統門店升級為“智能門店”，這些都需要全方位的推進。
韜慧咨詢的“新零售全案策劃”，有“新零售新動能”的方法論指引，有合伙人的IT公司從業經歷、新零售IT系統導入經驗，更有傳統零售策劃經營的經驗，公司可以提供“策略制訂+技術搭建+落地執行”等全方位幫扶服務，扶上馬、送全程。
“三大新零售策劃特色”之二：“咨詢+代運營+培訓”一站式服務
傳統企業的新零售經營，需要制訂專業的新零售經營規劃，需要會員運營、商品運營、活動運營、數據運營等專業化運營推進，更需要大力提升高層的新零售經營意識、經營層管理意識和門店層操作技能，建設專業的新零售培訓體系成為企業的關鍵性工作之一。
韜慧咨詢從咨詢起家，聚集國內優秀的運營人才，集合咨詢規劃價值、代運營服務價值和培訓幫扶價值，一站式幫助企業制訂策略、運營提升和培訓賦能，全方位幫扶企業推進“新零售”。
“三大新零售策劃特色”之三：幫扶新零售系統導入及數字化升級
5G移動互聯網時代，傳統企業的信息化系統需要全面升級，從pos收銀支付系統和會員CRM系統的互聯互通，到會員中臺、新零售業務中臺、數據中臺和AI中臺的建設，這些，韜慧咨詢均可參與IT藍圖規劃、系統選型、IT流程設定、系統上線測試等，全方位幫助企業“新零售系統導入及數字化升級”。
韜慧咨詢的合伙人既有新零售IT系統從業經驗，又有新零售系統與天貓等國內新零售平臺對接服務經驗，強調新零售系統的高效導入，強化企業數字化運營的快速升級，這些，都是韜慧咨詢可以創造的價值。
3、“三種合作方式”
韜慧咨詢有自己的“新零售新動能策劃方法論”，合作方式是多種多樣的，“三種合作方式”供選擇：
“三種合作方式”之一：年度新零售策劃
合作期間：1-3年新零售業務策劃
合作項目：年度新零售業務規劃、新零售組織人力建設、新零售信息IT系統建設、新零售全域會員運營策劃、線上小程序商城建設、線下智能門店建設、樣板市場打造、季度新零售業務攻堅等策劃模塊
合作級別：戰略合作
合作概述：
雙方進行深度合作，全面規劃企業的“新零售業務新動能路線”，深度洞察企業創新增長的“新零售基因”，挖掘企業新零售增長路線和增長關鍵舉措，界定全域會員運營、小程序商城運營、APP運營、線下智能門店運營等的關鍵動作、關鍵節點，強化新零售業務高效產出，同時提供全方位的新零售運營服務，對企業內部員工進行新零售思維進化培訓、智能門店管理培訓、導購進化營培訓等系列化培訓，提升策劃執行的效率，提升新零售業務團隊戰斗力。
“三種合作方式”之二：新零售策劃項目制
合作期間：3—6個月
合作項目：新零售策劃各細分版塊
合作級別：項目制合作
合作概述：
雙方就單獨的“新零售策劃項目”進行深度合作，深入解決企業面臨的新零售業務問題，深度洞察企業新零售業務成長基因，聚焦性解決企業新零售難題，幫助企業快速推進。
“三種合作方式”之三：品牌課題制
合作期間：3—6個月
合作項目：企業指定的新零售業務課題
合作級別：項目合作
合作概述：
雙方就某一特定的新零售業務課題展開深入研究，圍繞課題做全面的深入洞察、研究并提出相關建議，雙方合作目標性強，結果導向明顯，策劃效果突出。
中國傳統企業的新零售業務策劃需要全面革新，韜慧咨詢愿意與您一路同行！
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